ANÁLISIS COMERCIAL DE UNA ORGANIZACIÓN. EL CASO APPLE

ANÁLISIS COMERCIAL DE UNA

ORGANIZACIÓN. EL CASO APPLE

Estructura de negocio:

Según Apple, es una empresa tecnológica multinacional estadounidense, que tiene sede en Cupertino (California,

USA) y una subsede en Dublín (Irlanda) y que se dedica al diseño y producción de equipos electrónicos (hardware)

y software.

Apple revolucionó la tecnología personal con el lanzamiento del Macintosh en 1984. Hoy, Apple es líder en

innovación con el iPhone, el iPad, el Mac, Apple Match y Apple TV. Las cuatro plataformas software de Apple —

iOS, macOS, watchOS y tvOS— ofrecen una misma experiencia en todos los dispositivos Apple y permiten a los

usuarios hacer aún más con servicios revolucionarios como la App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Los

más de 100.000 empleados de Apple están dedicados a crear los mejores productos.

Appel cuenta con más de 1,76 millones de empleos solo en Europa de manera directa e indirecta ubicados en

diferentes áreas de la cadena de producción y servicios.

La idea de negocio se basa en la venta de teléfonos móviles inteligentes de alta calidad, ordenadores, tablets,

audífonos, relojes inteligentes, dispositivos de domótica, servicios de música en streaming, televisión, televisión

por cable, por un precio medio-alto con unos servicios post venta cliente de gran valor añadido mediante el cual

ganan fidelización de los clientes.

Clientes:

No existe un perfil de cliente determinado para este negocio, aunque se puede decir que sobre todo son jóvenes

y adultos con capacidad de adquirir un producto de Apple sin importar el precio ya que se encuentren fidelizados

con la marca y a la vez hacen de gancho para futuros cliente mediante el boca-boca. Además de empresas que

desean contar con las últimas tecnologías en dispositivos informáticos y servicios como los que ofrece Apple.

Cabe destacar que Apple cubre nichos de mercados tan diversos como son el de las personas con discapacidades

físicas, deportistas, amantes de la fotografía y la música, programadores expertos y no expertos con ganas de

entrar en el ecosistema Apple.

Volumen de negocio según Apple:

La compañía ha registrado unos ingresos trimestrales de 62.900 millones de dólares, creciendo un 20 por

ciento sobre el mismo periodo del año anterior, y un beneficio neto trimestral de 2,91 dólares por acción, lo

que supone un crecimiento del 41 por ciento. El 61 por ciento de las ventas trimestrales las ha realizado Apple

fuera de EE. UU.

Futuros escenarios según Apple:

La previsión de Ingresos para el año 2019 es de entre 89.000 y 93.000 millones de dólares con un margen bruto

entre el 38 por ciento y el 38,5 por ciento y gastos operativos entre 8.700 y 8.800 millones de dólares. Otros

ingresos / (gastos) de 300 millones de dólares y un tipo impositivo aproximado del 16,5 por ciento

A día de hoy Apple está fortaleciendo sus líneas de servicios App store, productos de audífonos de alta calidad

junto con sus tecnológicamente avanzados teléfonos inteligentes, sin dejar atrás sus líneas de televisores,

ordenadores, etc.

Además, la abertura de nuevas sus tiendas alrededor del mundo es un escenario a tomar en cuenta.

Análisis general: PEST

 Factores Políticos legales:

Dependiendo de cada gobierno y del producto de Apple estos factores cambiaran, pero si nos situamos en un

gobierno como el de España las tendencias proteccionistas hacia los derechos de autor pueden actuar de

barreras de entrada para el caso de la música en streaming que ofrece Apple, sin embargo y dado la estrategia

de internacionalización de la empresa, estos factores políticos pueden favorecer la implantación de la empresa

en determinados países como es el caso de la última tienda abierta en Tailandia. También puede haber la cara

opuesta de la moneda, y es que existe países en la que la estabilidad política no sea la más idónea por lo que se

debe prestar especial atención a la hora de expandir.

 Factor legal:

Pienso que con respecto a este factor lo más destacado es que la compañía cumpla con todo lo que se refiere

al copy right, leyes de importación en los países, a la seguridad laboral, contratación de personas, etc.

 Factor Económico:

En situaciones económicas no tan favorables los usuarios pueden prescindir de estos servicios/productos para

no mermar otro tipo de gastos básicos. Aunque cabe resaltar que los productos que ofrecen Apple son de costo

medio alto y que Apple cuenta con una clientela fiel, por lo tanto, el impacto será menor que para otro

producto en los cuales su estrategia se basa en el bajo precio.

 Factor Social

Hoy en día Apple es muy consciente de este factor y es la base de su estrategia ya que están actualizados en

cuanto a tecnología y diseño

 Factor Ambiental

Factor a tener en cuanta dependiendo del país o las localidades donde se preste el servicio ya que depende de

una conexión a internet que a veces no es tan buena como se quisiese o debería

 Factor Tecnológico

Es importante tener en cuento este factor dependiendo del país y del producto que se desee introducir ya que

va a afectar a la distribución y desarrollo de los productos de Apple si estos no son los adecuados

Análisis específico: 5 fuerzas de Porter

 Rivalidad en el mercado: MUY ALTA

Para cualquiera de las ramificaciones de Apple existen múltiples competidores de renombre.

 Poder de negociación de Proveedores: Medio

Según la página de Web de Apple los proveedores son exclusivos de esta empresa y deben cumplir unas

condiciones de trabajo y calidad demandadas por Apple.

 Poder de negociación de clientes: Bajo

Los clientes están fidelizados con la marca y aunque se aglutinen su poder de negociación es nulo.

 Amenaza de entrada de nuevos competidores: Baja

Considero que es para muy pocos con mucho capital.

 Existencia de productos sustitutivos: Baja

Apple y lo demás gigantes del mercado tienen en sus líneas de productos los posibles productos sustitutivos.

Por lo tanto, se resumen en enfocar sus esfuerzos en la línea de producto estrella y dejar de lado a la línea de

productos “perros” o dar el empuje necesario para catapultar la línea de productos “perros”

Stake holders:

 Externos

Gobiernos, barreras legales, artistas, empresas creadoras de dispositivos electrónicos, plataformas de sistemas

operativos, proveedores, compañías telefónicas, distribuidores, etc.

 Internos

Directivos, empleados, programadores, etc.

Preguntas a responder:

 ¿Cómo es el entorno competitivo de la compañía?

Según el informe obtenido de la página WEB merca20.com, debido a la ramificación de Apple en diferentes

áreas como son: servicios, televisión, música en streaming, ordenadores y otros productos. Esta diversificación

está generando una competencia brutal con el resto de empresas

 ¿Qué empresas son competidoras en cuanto a Producto, Precio o Comunicación?

Según Infobae, dada la diversidad de productos de Apple podemos decir que las empresas competidoras en

cuanto a estos tres patrones quedan así:

o Producto:

 Telefonía móvil según katakamovil.com: Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, OPPO,

otros

 Tabletas según Statista.com: Amazon, Samsung, Huawei, Lenovo, otros.

 Ordenadores según ovrik.com: Dell inc, Toshiba, Lenovo, Asus HP, Samsung, otros.

 Servicios: Netflix, Spotify, Amazon, google, YouTube, otros

o Precio:

 La política de Apple es de precios primados, sus precios más altos que los de la

competencia para con respecto a la calidad, diseño y tecnología que brindan sin

contar las experiencias que nos venden en cuanto a sus servicios de aplicaciones

móviles, calidad post venta y es por eso que considero que su competidor más

directo es Samsung con respecto a lo mencionado anteriormente

o Comunicación:

 A día de hoy pienso que sus competidores directos han tomado buena cuenta de la

estrategia de comunicación de Appel y la están aplicando para poder alcanzar la

ventaja competitiva que este tiene. Ya sea brindar un “ecosistema conectado”, la

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