APOYO PARA TRASFORMACION DIGITAL PARA LAS EMPRESAS

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SEDE CALAMA

TEMA

“APOYO PARA TRASFORMACION DIGITAL PARA LAS EMPRESAS”

Profesora: Karin Castillo

Nombre alumnos: Gustavo Cerda D

                        Maikel Ramirez P

CALAMA – CHILE

2021

Contenido

RAMCER Ltda.        1

Objetivos generales        2

Objetivos específicos        3

Ubicación geográfica        4

Organigrama        5

Definición de cargos        5

Gerente:        5

RR. HH:        6

Ingeniero informático:        6

Programadores:        7

Marketing:        8

Vendedores:        8

Post venta:        8

Call center:        9

Modelo Canvas        11

FODA        12

Análisis y cruce según levantamiento FODA        13

Matriz FODA cruzado        13

5 fuerzas de Porter        14

Análisis 5 Fuerzas de Porter        15

Marketing        16

Pirámide de segmentación:        16

Identificación demográfica de los consumidores        17

Modelo de madurez del proceso de negocios        18

Estrategia        19

Tácticas        20

Presupuesto        21

Indicadores de gestión        22

RAMCER Ltda.

En RAMCER LTDA. Trabajamos para brindar a nuestros clientes un servicio de excelencia, nos motiva servir a nuestros clientes y ayudarles a conseguir sus objetivos empresariales por, sobre todo, siempre con cercanía e integridad.

Así como también entendemos y somos empáticos en el ámbito de la resistencia al cambio que existe tanto en los sesgos sobre la tecnología, como también en personas con un promedio etario elevado, puesto que nuestra misión es trabajar de forma cercana con el personal que se involucra con la tecnología implementada, así como también uno de los factores importante para nuestra empresa es el feedback, ya que con esto podemos generar mejoras que es un beneficio tanto para nuestros clientes, como para la consolidación de nuestra empresa.

En nuestra empresa trabajan profesionales especializados en el desarrollo de software con el fin de apoyar la producción en cualquier tipo de empresa, con el fin de hacer una mejor interacción con la tecnología, así como también en el aprovechamiento de los recursos, en base al conocimiento de la ingeniería de software aplicada. Otro de los factores que resalta a nuestros trabajadores es que el conocimientos en habilidades blandas con el sentido de tener una mejor relación cliente – empresa, lo que nos lleva a generar lazos de confianza tanto con el cumplimiento de hitos dentro de la implementación, como también, apoyar la interrelación con la implementación.

Objetivos generales

Lograr cumplir con las expectativas de cada cliente, y con el servicio proporcionar un funcionamiento de manera más eficaz a modo de aumentar su productividad en las diversas áreas que sean abordadas con innovación e integridad.

Posicionarlos en el mercado de la implementación tecnológica, abriendo el abanico de aplicación para diferentes mercados zonales.

Objetivos específicos

• Nuestro trabajo siempre será desarrollado bajo los más estrictos cánones de transparencia e integridad.
• Trabajamos con la mayor prolijidad, rigor y proactividad, siempre en línea con nuestros clientes y procurando siempre exceder sus expectativas.
• Para nosotros, cada cliente, su empresa y requerimientos, son únicos. Por lo mismo es trabajamos con la mayor motivación en construir soluciones totalmente a la medida y a plena satisfacción del cliente.

Ubicación geográfica

        RANCER Ltda. Es una empresa calameña, que tiene su oficina central ubicada en Pasaje el laco 4143 Villa Ayquina, Calama.

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        Esta es el centro neurálgico de nuestra empresa, pues es en donde se crean las diferentes aplicaciones y se debaten las posibles mejoras que se pueden realizar para cada uno de nuestros clientes, en función a los Brainstorming de nuestros profesionales.

Organigrama

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Definición de cargos

Gerente:     Corresponde a la autoridad máxima de la empresa, es quién deberá dirigir y tomar decisiones y cambio generados tanto interna como externamente, teniendo en cuenta las políticas y objetivos de la compañía para lograr el éxito de esta.

El perfil adecuado para este cargo, deberá ser un profesional titulado en Ingeniería Administración de empresas, Comercial, Civil Industrial, o equivalente. Que tenga una amplia visión para determinar las oportunidades del negocio.

Dentro de sus funciones destacan:

• Planificar en conjunto a el Gerente de Operaciones el plan estratégico de la empresa para de esta manera hacer cumplir a cabalidad los objetivos propuestos tanto como a corto, mediano y largo plazo respectivamente.
• Analizar y aprobar alternativas de inversión y su financiamiento específico.
• Realizar evaluaciones de desempeño y productividad dentro de la empresa.
• Ser representante de la empresa, en ejercicio.

RR. HH: Como función principal, deberá implementar y desarrollar las políticas de Recursos Humanos de la empresa, dentro de su departamento, para ello tiene que aplicar las estrategias de la dirección de Recursos Humanos directamente relacionadas a los procesos de selección, administración y capacitación del personal.

Como funciones tiene:

• Planificar y ejecutar el proceso de reclutamiento, selección y capacitación de todo el personal.
• Deberá realizar gestiones administrativas del personal, refiriéndose a: Nóminas, seguros complementarios, contratos, liquidaciones, etc. (Previa solicitud de la Gerencia).
• Implantar y cumplir correctamente las normas y jornadas laborales de los trabajadores de la empresa.
• Bajo su control directo estará: Personal de limpieza, Programadores, Personal de venta y Personal de atención al cliente (Post venta).

Ingeniero informático: Planear, confeccionar y mantener el sistema de gestión de la calidad del área de programación, administrando y apoyando en el análisis de los procesos que se llevan a cabo en la empresa, los que comprenden las áreas de desarrollo de software y tecnologías de información y comunicaciones, aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos de servicio hacia los usuarios.

Como funciones tiene:

• Planear y confeccionar el sistema de gestión de la calidad
• Realizar auditorías de calidad de los servicios que entrega la Dirección
• Monitoreo de indicadores de control y levantamiento de situaciones críticas
• Monitorear el ciclo completo de atención a los usuarios, asegurando que los sistemas y procedimientos cumplan los objetivos con los que fueron diseñados e implementados.
• Proponer mejoras a los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los usuarios.
• Análisis de los procesos

Programadores: El profesional deberá desarrollar código de calidad para aplicaciones sencillas y para sistemas operativos o sistemas de información complejos, El objetivo principal será diseñar y desarrollar software innovador y superior escribiendo código limpio y sin defectos, para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

Como funciones tiene:

• Colaborar con analistas y desarrolladores para elaborar diseños de software
• Formular especificaciones del programa y prototipos básicos
• Transformar diseños y especificaciones de software en código de alto rendimiento en el lenguaje apropiado
• Integrar soluciones de software individuales en sistemas de nivel superior
• Probar el código periódicamente para garantizar que ofrece los resultados deseables y depurarlo cuando sea necesario
• Realizar actualizaciones para que el software y los sistemas sean más seguros y eficientes
• Colaborar con los redactores técnicos para elaborar documentación de soporte a los usuarios.

 Marketing: Deberá elaborar un cronograma de marketing, el cual sea actualizable mensualmente manteniéndose activo y vigente conforme a la demanda actual del negocio, tanto como a un mediano y largo plazo.

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