ARTÍCULO DE OPINIÓN SCORING MARKETING Y LA OPTIMIZACION DEL PROCESO DE VENTAS ONLINE EN MYPES DE LIMA

ARTÍCULO DE OPINIÓN

SCORING MARKETING Y LA OPTIMIZACION DEL PROCESO DE VENTAS ONLINE EN MYPES DE LIMA

AUTOR:

PALACIN GRADOS YULIZA PATRICIA

ASESOR:

JACQUELIN MARIELA CRIOLLO LEZAMA

LIMA – PERÚ

2018 - 1

SCORING MARKETING Y OPTIMIZACION DEL PROCESO DE VENTAS ONLINE EN MYPES DE LIMA

En la actualidad la evolución del marketing ha alcanzado a medianas y pequeñas empresas quienes significan la fuerza laboral más grande del país; el mercado se ha transportado a una plataforma virtual en la que cada día existe más demanda de consumidores universales permitiendo a pequeñas organización empoderar y expandir sus productos de forma más rápida y sencilla, el marketing digital juega el papel más importante pues la era digital ha trasformado los hábitos convencionales de los consumidores permitiendo diversificar técnicas, enfoques y herramientas que optimicen el proceso de venta.

En la actualidad pocas MYPES de Lima involucran el marketing on-line en sus procesos de ventas, en su mayoría solo hacen uso de un marketing off-line, perdiendo clientes potenciales y dejando de lado una extensa cartera de clientes que incrementarían sus ventas y esto se debe a la falta del uso de herramientas digitales como scoring marketing que permiten una adecuada segmentación de interés que tiene el cliente en comprar un producto. Debido a esto surge la interrogante ¿Cómo influye el scoring marketing en la optimización de ventas online en MYPES de Lima?

Esta investigación permitirá conocer cómo influye el scoring marketing en la optimización de ventas online en MYPES de Lima, así como entender el nuevo rumbo que tomaran las medianas y pequeñas empresas en el uso de nuevas técnicas de marketing dejando atrás el marketing tradicional para no perseguir al consumidor sino atraer clientes. Con los resultados obtenidos podremos automatizar contenidos que se ajusten a la cartera de clientes para guiarlos a los objetivos de la empresa a través del uso adecuado del scoring marketing.

Desde el punto de vista social el scoring marketing influye en la optimización de ventas online en MYPES de Lima, pues es una herramienta que permite conocer el nivel de interés del consumidor respecto al producto que ofrece la empresa. Además, contribuye a tener una base de datos de clientes o consumidores en una segmentación adecuada e inteligente que facilita la visualización de la evolución que tiene los clientes respecto motivación de compra que pueden efectuar.

Scoring marketing representa una canal que permite identificar y atender oportunamente a clientes potenciales con intención de compra real. Además permite asignar un valor es decir categorizar el comportamiento de cada cliente en una escala que de puntuación lead donde combinamos información demográfica y actividad en el sitio web, lo que demuestre su interés general. Sin embargo en el mercado peruano las pequeñas y medianas empresas no involucran todos estos aspectos en cuanto a sus estrategias de marketing limitándose a crear valor únicamente para ellos. De acuerdo con Naranjo Francisco, (2014). “(…) Inbound marketing le permite influir en el comprador durante todo el proceso de compra, antes de que incluso este sea consciente de su necesidad.” (p.2). y es que a través de esta herramienta del cual se acoge el scoring marketing las pequeñas y medianas empresas en el Perú pueden desarrollar planes de acción ante un consumidor ya identificado permitiendo influir en el desde que empieza a tener un necesidad de compra, hasta la

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