MARKETING COMO APOYO A LOS PROCESOS DE VENTA

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Aplicación Web como Apoyo a los procesos de Marketing de la Empresa

MAD-MAS ubicada en Maracay Estado Aragua

Propuesta de Trabajo de Grado para optar al título de

Ingeniero de Sistemas

                       Autora: Andrea Salazar

Tutora: Ing. María Ybañez

Maracay, Enero de 2017

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AUTORIZACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN ORAL DE LA

PROPUESTA DE TRABAJO DE GRADO TUTOR

        Por la presente hago constar que he leído el Proyecto de Investigación, que como Propuesta de Trabajo de Grado ha presentado el (la) ciudadano (a) SALAZAR HERNÁNDEZ, ANDREA  AMALIA, Cédula de Identidad N° V- 19.111.299, Cursante de Carrera INGENIERIA  DE SISTEMAS; el cual lleva por título “Aplicación Web como Apoyo a los procesos de Marketing de la Empresa MAD-MAS ubicada en Maracay Estado Aragua”, y considero que reúne los requisitos y méritos suficientes para ser presentado ante el jurado evaluador que se designe.

En la ciudad de Maracay a los ___ días del mes de ________ de 2017.

Firma: ___________________

Nombre y Apellido tutor (a): ___________________

C.I.:___________________

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AUTORIZACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN ORAL DE LA

PROPUESTA DE TRABAJO DE GRADO

Por la presente hago constar que he leído el Proyecto de Investigación, que como Propuesta de Trabajo de Grado ha presentado el (la) ciudadano (a) SALAZAR HERNÁNDEZ, ANDREA  AMALIA, Cédula de Identidad N° V- 19.111.299, Cursante de Carrera INGENIERIA DE SISTEMAS; el cual lleva por título “Aplicación Web como Apoyo a los procesos de Marketing de la Empresa MAD-MAS ubicada en Maracay Estado Aragua”, y considero que reúne los requisitos y méritos suficientes para ser presentado ante el jurado evaluador que se designe. 

En la ciudad de Maracay a los ___ días del mes de ________ de 20__.

Firma: ___________________

Nombre y Apellido docente que administra la asignatura: ______________

C.I.: ___________________

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

INDICE GENERAL

DEDICATORIA…………..…………………………………………………………iv

AGRADECIMIENTOS………………………………………..…………………….v

LISTA DE CUADROS………………………………………………………………ix

LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………………………........x

LISTA DE FIGURAS………………………………………………………………..xi

INDICE GENERAL        vi

RESUMEN        xiii

INTRODUCCIÓN        14

EL PROBLEMA        16

Contextualización del Problema        16

Objetivos de la Investigación        6

Objetivo General        6

Objetivos Específicos        6

Justificación de la Investigación        6

Reseña Histórica del Problema        8

Antecedentes de la Investigación        9

Estructura de las Aplicaciones Web        14

Algunas Diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0        21

Bases Legales        27

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)        28

De los Derechos de la Cultura y Educativos (1999)        28

Capítulo VI.        28

Ley de los Derechos de Autor (1993)        29

De los Derechos Protegidos.        29

Sección Primera. De las Obras de Ingenio        29

Sección Segunda. De los Autores.        30

Ley Especial Contra los Delitos Informático (2001)        31

Capítulo I. De los Delitos.        32

Sistemas de Variable        33

Conceptualización de la Variable        33

Operacionalización de las Variables        35

Definición de Variables        35

Definición de Términos Básicos        38

MARCO METODOLOGICO        46

Modalidad de la Investigación        46

Tipo de Investigación        47

Procedimientos        48

Fases de la Investigación        49

Fase I Diagnóstico        49

Fase II Alternativas de Solución        50

Población        50

Muestra        51

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos        51

Técnicas de Recolección de Datos        51

Entrevista        52

Instrumentos de Recolección de Datos        52

Cronograma de Actividades        53

CAPITULO IV        55

INGENIERIA DE PROYECTO        55

Análisis de Resultados de Validación        55

SITUACIÓN ACTUAL        67

OBJETIVOS DEL SISTEMA ACTUAL        68

Objetivo General        68

Objetivos Específicos        68

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA ACTUAL        68

Modelado de Negocio        80

Análisis de Requerimientos        80

Captura de Datos        81

Validación de Entradas        82

Interfaz de Usuario        82

Almacenamiento        82

Salida        83

Sistema Propuesto        84

Objetivos del Sistema Propuesto        85

Objetivo General        85

Objetivos Específicos        85

Proporcionar información verás a los clientes relacionadas a las promociones y servicios que la misma brinda en la Aplicación Web.        85

Descripción del Sistema Propuesto        85

CONCLUSIONES        87

RECOMENDACIONES        88

REFERENCIAS        89

LISTA DE CUADROS

CUADRO                                                                                                                  Pp.

1. Diferencias entre Web 1.0  y Web 2.0        21

2. Conceptualización de las Variables        36

3. Operacionalización de las Variables        39

4. Cronograma de Actividades        57

LISTA DE FIGURAS

FIGURA                                                                                                            Pp.

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