ASPECTOS CULTURALES A LA HORA DE HACER NEGOCIOS CON INDIA

Aspectos culturales influyentes a la hora de hacer negocios en India

Salutaciones y normas de cortesía

Los indios usualmente se saludan entre ellos diciendo “namaste”, uniendo las palmas de sus manos con los dedos mirando hacia arriba e inclinando ligeramente la cabeza, este gesto puede incluir una sutil inclinación del tronco cuando se desea mostrar un respeto especial a alguien.Sin embargo, los occidentales son saludados mediante el internacional apretón de manos; es útil acotar que los hombres muy tradicionales no extienden la mano a las mujeres, sean éstas indias o extranjeras, como gesto de respeto hacia ellas.Las mujeres indias educadas de manera occidental usualmente emplean también el apretón de manos, pero se recomienda dejar que ellas tomen la iniciativa para el saludo y el inicio de una conversación, de otro modo sólo se recomienda al extranjero sonreír e inclinar levemente la cabeza.En India se valoran mucho los títulos, es decir que si uno es doctor, licenciado, etc, se recomienda mencionarlo al presentarse, además se utiliza los sufijo ji (suena “yi”) o “sir” después de los nombres propios para señalar respeto, por ejemplo Sanjiv Sanjiv ji o Sanjiv sir.Es costumbre pedir permiso para retirarse cuando uno se halla en una reunión, luego se comienza a saludar por el integrante de más edad o más rango.

Toma de decisiones

on procesos lentos, en India los hombres de negocios se toman mucho tiempo para discutir cada aspecto de un trato y hecho eso requieren de otro período extra para emitir una respuesta final.Se recomienda tener paciencia y planear otras actividades en el lapso de días o semanas que pueden tardar en llegar las contestaciones. La impaciencia de un negociador es tomada como un signo de mala educación, lo más probable es que si el empresario indio percibe algún tipo de presión respecto a la velocidad de su respuesta, éste reaccione de manera negativa

Temas de conversación

Es importante hablar de la familia, los hijos y los amigos como parte del proceso de conocimiento mutuo al hacer negocios en la India. Estostemas son cruciales y dan paso a otros tópicos como la religión y la política, en los cuales resulta importante hallarse bien informado para intercambiar ideas de forma bien argumentada.

Mujeres

comienzos del siglo XXI la India es un país todavía dominado por hombres. Las mujeres de negocios extranjeras no deberían tener problemas con empresarios indios modernos expuestos al mundo occidental, pero a veces pueden surgir inconvenientes con negociadores de más edad, que son más tradicionales y menos abiertos. La clave se halla en comportarse de manera profesional, confiada y segura; evitando cualquier gesto que pueda ser interpretado como una invitación al flirteo.Se recomienda que las reuniones fuera del ámbito laboral sean durante el día, por ejemplo un almuerzo, y no insistir cuando el hombre de negocios indio insiste en pagar la cuenta del mismo.Las mujeres extranjeras deberán prepararse para escuchar preguntas sobre su estado civil, si tiene hijos y su edad, son temas habituales que se alinean con el hábito indio de hablar sobre relaciones familiares propias y ajenas.

Reuniones

Los indios valoran la puntualidad de sus invitados pero no aplican el mismo concepto sobre ellos mismos, es decir, normalmente los horarios no son respetados para reuniones de cualquier tipo. Es justo mencionar que a veces el caótico tránsito de las grandes ciudades indias influye en estos retrasos e incluso no debe sorprender que un encuentro sea varias veces reprogramado a último momento antes de llevarse a cabo finalmente. Es por eso que hay que calcular una holgada agenda con algunos días de más en tanto sea posible, sin embargo es usual acordar las reuniones con un mes de anticipo, aunque luego se cambie la fecha.Las citas de negocios se realizan temprano por la mañana o en las primeras horas de la tarde, es habitual comenzar con una charla distendida que puede ser acompañada por té o comida y recién después acometer el tema principal, en ocasiones tienen lugar en las oficinas pero es común reunirse en clubes privados, campos de golf o restaurantes. Se aprecia el hecho de que el invitado acepte el alimento o refrigerio que se le es ofrecido, aunque después no lo consuma, acepte siempre!

Atuendo de negocios

Es normal que los hombres de negocios en India vistan de manera informal pero muy prolija y de primeras marcas internacionales.El atuendo habitual es un pantalón y camisas de manga corta; en eventos especiales, citas iniciales u encuentros oficiales la vestimenta es más formal, en las temporadas menos calurosas también pueden usarse trajes de telas ligeras. No es bien visto usar chaquetas o accesorios de cuero, evítelos en tanto le sea posible. En Delhi y el norte del país puede ser necesario llevar ropa de abrigo más gruesa en los meses que van de noviembre a febrero, en los meses del monsón (que varía según la región) se recomienda llevar paraguas, equipo para la lluvia y varios cambios de ropa, aunque la estadía sea corta, ya que la humedad ambiental atrasa el secado de las prendas recién lavadas. Es imprescindible llevar con uno al menos un pequeño pañuelo para secarse el sudor, resulta útil y todos lo usan. Las mujeres pueden usar vestidos informales o conjuntos de chaqueta y pantalón, siempre que no sean provocativos; se acepta que una extranjera use sari (traje típico femenino de la India) pero por la naturaleza compleja del mismo, sólo sería bueno usarlo si la mujer se siente cómoda con esa indumentaria. Para evitar malos ratos se recomienda evitar las faldas por sobre las rodillas y las camisetas o vestidos sin mangas.

Regalos empresarios

En la primera reunión las atenciones no son habituales, sí cuando la relación de negocios está desarrollada y existe un mínimo conocimiento mutuo.Si se sabe que el agasajado (hombre) bebe alcohol, un whisky importado es un excelente presente; también se aprecian los accesorios, calculadoras, lapiceras y corbatas finas; los obsequios demasiado grandes o muy costosos pueden generar cierta incomodidad por parte del que los recibe, es mejor evitar estas situaciones.Los musulmanes y gran parte de los sikhs no ingieren bebidas alcohólicas y podrían considerar ofensivo un regalo de esas características.Por último se recuerda que los presentes se entregan con las dos manos y no se debe esperar a que quien lo recibe lo abra en ese momento. font-family:Arial;'>

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