AUDITORIA EN SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
Enviado por normiux512 • 14 de Abril de 2012 • Tesis • 981 Palabras (4 Páginas) • 676 Visitas
AUDITORIA EN SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
GESTION PARA EL ÉXITO SOTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN – ENFOQUE BASADO EN LA GESTION DE LA CALIDAD.
INTRODUCCION
La normas de la ISO son las guías que una organización debe tomar en cuenta y adoptarlas si quiere que su entidad sea certificada en sus diferentes áreas, las normas ISO da las pautas en las que las organizaciones deben seguir para que la organización las necesidades de los clientes y otros usuarios de sus productos y servicios
Reglamenta el entorno de la organización los procesos de fabricación, el ambiente de trabajo y la formulación de misión, visión, políticas y las estrategias para el logro de los objetivos de la organización, esto es necesario para las empresas para el mejor logro de objetivos como en el corto y largo plazo, a si como el desarrollo de las estrategias para alcanzarlas.
La norma 9004 nos proporciona la orientación de cómo las organizaciones deben guiarse para el lograr y mantener sus objetivos a largo plazo y su propósito no es la certificación.
Para llegar a esto las organizaciones “dirección” debe adoptar un enfoque de gestión de calidad, el cual se divide en 4 aspectos principales de una organización:
1. Comportamiento de la organización: satisface las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
2. Marco de referencia de la organización: aplicación de enfoques basados en procesos y sistemas.
3. Herramientas organizativas atreves de la organización: la mejora continua y toma de decisiones
4. Relación entre proveedores y socios: relaciones mutuamente beneficiosas.
La organización deberá eficiente los recursos atreves de la toma de decisiones basadas en datos cuantitativos y en la satisfacción del cliente así como las necesidades y expectativas de interesados
ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN:
Las direcciones de las organizaciones deben realizar un seguimiento y analizar el entorno de la organización sin importar que sean grandes o pequeñas o con ánimo o no de lucro para:
Obtener información que pueda identificar la necesidad de cambio, tomar decisiones oportunas originadas por el cambio y mantener y mejorar el desempeño de la organización.
Dentro de las partes interesadas entran los clientes, propietarios o accionistas, empleados, proveedores o socios y la sociedad.
FORMULACION, PLANIFICACIONY DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA Y POLITICA.
las organizaciones en este punto deben establecer la misión y visón la cual debe de ser comprendida por los empleados de la organización para ser aceptadas, así como los objetivos a largo y corto plazo, para el logro de esto se desarrollaran estrategias las cuales son es el plan para llegar a los objetivos .
La organización debe establecer procesos para convertir sus estrategias y políticas en objetivos para todos los niveles de la organización a si como también nombrar a personas responsables para cada acción para desplegar sus estrategias la organización puede utilizar mapas de procesos e interfaces de la organización.
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