SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008 - AUDITORIA INTERNAS DE CALIDAD

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

EMELINA BAQUERO BAQUERO

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

JUNIO 28 2012

CONTENIDO

 INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 4

 JUSTIFICACION ……………………………………………………..……………. 5

 ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4 .................................................................... 6

 Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades .……………..…. 7

 Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. ............................................................................................................................ 7

 Desarrollar el Procedimiento de Auditorías Internas de calidad a implementar como parte del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9000 …………………………………………………………………………………………. 9

 Investigue los cambios de la norma ISO9001:2008 relacionados con las auditorías internas de calidad. …………………………………………….….. 10

 Describa qué tratamiento se le debe dar a los hallazgos de no conformidades y a las observaciones encontradas en una auditoría interna………………… 12

 CONCLUSIONES (Genere por lo menos tres conclusiones como resultado del desarrollo de esta actividad). …………………………………………………… 15

 BIBLIOGRAFÍA................................................................................................. 16

INTRODUCCIÓN

Este trabajo es realizado para finalizar el curso de Sistemas de Gestión de la calidad ISO9001:2008, en su quinto módulo Auditorías Internas de Calidad. El trabajo es realizado por un grupo de estudiantes inscritos al curso virtual seleccionados por el tutor. La finalidad de este taller es identificar problemas y dificultades en la realización de auditorías internas y plantear alternativas de solución a los mismos.

El trabajo fue realizado por los estudiantes a través de comunicaciones electrónicas. La metodología utilizada fue que cada uno de los estudiantes aportada al trabajo y lo enviaban a los demás compañeros y así finalmente se obtenía un escrito final con el aporte de todas las partes.

JUSTIFICACION

Este trabajo tiene la finalidad de profundizar, afianzar y aplicar los conocimientos adquiridos durante del desarrollo del curso ISO 9001:2008, Auditorías Internas de Calidad. Este módulo de finalización del programa de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 admite y compromete al auditor interno de calidad, hacer una adecuada planeación para la realización de a auditoría, como una herramienta muy eficaz para que una organización o Institución detecte posibles desviaciones o el incumplimiento de los requisitos de la norma, los cuales pueden obstaculizar el logro de los objetivos de calidad propuestos.

OBJETIVO GENERAL:

Aplicar los saberes aprendidos en el curso de auditorías internas de calidad

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1.- Identificar problemas y dificultades en la realización de auditorías internas y plantear alternativas de solución a los mismos.

2.- Planificación y preparación de las auditorías de los sistemas de calidad ante las observaciones y productos no conformes.

3.- Identificar los diferentes Procesos y manejo de una Auditoría interna, para alcanzar los logros esperados y el seguimiento adecuado.

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

Programa: Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008.

Módulo: Auditorías Internas de Calidad.

SENA: REGIONAL SANTANDER.

Puntaje: 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la

semana 4.

Modalidad: Grupal.

Objetivo: Identificar problemas y dificultades en la realización de auditorías

internas y plantear alternativas de solución a los mismos.

Realizar las siguientes actividades:

1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir

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