Analisis Corporativo Utogre.

La discrepancia surge de la propuesta que presentó la licenciada Martínez a corporativo, ella con su experiencia previa como docente y coordinadora, enarbola el éxito de una institución de enseñanza, con la calidad educativa. Dicha organización en la que laboró la Lic. Martínez, es reconocida por su profesionalismo, ética, valores y calidad en su servicio.

Basada en está experiencia, la Lic. Martínez propone iniciar con una inversión considerable a cambio de obtener prestigio y reconocimiento en un largo plazo y de está manera alcanzar el objetivo, está propuesta fue rechazada por el corporativo, dado que los principales objetivos planteados fueron: maximizar el ahorro, generar una alta utilidad y obtener prestigio institucional.

Ambos tienen un objetivo en común, llamado “PRESTIGIO”, sin embargo se pide a la Lic. Martínez modificar el proyecto presentado ante la administración, realizando ajustes a lo medular como es la calidad en el servicio que ofrecerán, provocando probablemente baja competitividad y un mediocre crecimiento.

El corporativo busca incrementar la utilidad y maximizar el ahorro del recurso, dejando de lado la calidad y competitividad del servicio que ofrecerían al no realizar una adecuada inversión en lo procesos de selección y compensaciones del equipo docente, tampoco desean invertir en infraestructura. Por otro lado, el objetivo propuesto a la licenciada Martínez está diseñado con la comparación del resto de las empresas que integran el corporativo, asunto que se debe tomar en cuenta desde, la emanación de cada división, puesto que si se hace la comparación con el resto, es porque los objetivos se han alcanzado pero no se toman en cuenta las posibles discrepancias que tuvieran en su trayecto para posicionarse. Aunado a ello la Lic. Martínez tiene un problema, ya que el corporativo es quien inyectara la inversión al proyecto, siempre y cuando la propuesta se modifique y cumpla con la estructura de los objetivos claros que le impone la corporación. Estos aspectos llevan a la licenciada a contraponerse con su ética profesional y sus valores, ya que el diseño y toma de decisiones en su propuesta es: ofrecer una excelente calidad en el servicio, un equipo docente bien preparado y de alta competitividad para alcanzar el prestigio esperado, pero al mismo tiempo, le piden tomar menos importancia a lo realmente importante, ya que la rentabilidad y utilidades son más relevantes para el corporativo que el servicio.

Utogre necesita de ambas partes para hacerse real y poder convertirse en una organización con un prestigio, generarle rentabilidad y buenas utilidades a la administración. Sin embargo este último objetivo, solo se puede lograr a través del tiempo, la inversión inicial, la congruencia de la cultura organizacional, la planeación estratégica y una adecuado política de recursos humanos.

Es por ello que si es una institución recién creada, puede ser beneficiada o perjudicada de acuerdo a la decisión que tomen ambas partes. Lo recomendable es pensar tanto en el equipo docente que es la medula de la empresa, ellos son los que tienen trato directo con los consumidores y esto últimos serán los representantes de los servicios de la institución, además de cuidar los consumidores a quienes va dirigido el servicio, porque para poder posicionar a la empresa será necesaria la satisfacción de todos, y así tendrán un ganar-ganar, el corporativo cumple sus objetivos, la licenciada Martínez es la líder de la institución, los docentes están satisfechos y los consumidores posicionan a la organización de manera automática.

El corporativo esta renuente a invertir en la calidad de los servicios que ofrecerá Utogre, posición que no concuerda con la propuesta presentada por la Lic. Martínez debido a que ella apuesta por un equipo docente y la infraestructura de la institución para lograr posicionarse en el mercado y por ende ser una empresa competitiva de alto renombre dejando de lado el incremento de utilidad y ahorro de recursos, problema que enfrenta a la administración al momento de ser claros con sus objetivos: “Ser rentables y aumentar utilidad obteniendo el prestigio sin importar la ética que proporcionan a sus servicios. Ya que al no invertir en la educación significa tener docentes menos capacitados, menos competitivos, instalaciones simples, y menores probabilidades de alcanzar las metas planteadas.

Base a (Robbins, 2013) Ambas partes deben estar de acuerdo para que las metas se lleven a cabo, no puede el corporativo arrojar un objetivo sin apoyar a su dirigente, en este caso la licenciada Martínez, quien tiene todo el peso de la institución, y para poder presentar resultados positivos debe ser eficiente y eficaz en sus decisiones, necesita distribuir bien sus recursos sin desperdiciar, estructurar cada aspecto de la organización que la compone para lograr los objetivos tomando en cuenta, la manera de desarrollar los negocios de su organización, que es ahorrar, incrementar la utilidad y dar renombre y prestigio a la institución.

Ella fue seleccionada para ser la administradora de Utroge por su experiencia en instituciones educativas, aunado a esto conoce la cultura organizacional de Togre, ya que tiene bastante tiempo trabajando en la organización, sabe cómo se hacen los movimientos estratégicos para desarrollar un buen nivel de logro en sus objetivos, sin embargo no para cumplir con ellos al 100%, ya que las posiciones gerenciales adoptan la cultura del cómo hacer las cosas, saben cómo dirigir al personal sobre una misma línea para alcanzar el éxito, cómo actuar ante las contingencias que pudieran presentarse puesto que la capacidad de análisis es mayor que la de otras posiciones en la compañía, jamás sin aprovecharse de la posición que tienen, siempre siendo honestos. Lo anterior genera un contrapeso que mueve a la licenciada en vista de su inclinación por la buena calidad del servicio omitiendo el ahorro y generar mayor utilidad. Cuando el personal de cualquier empresa se identifica con la misión y valores de la compañía la persona agrega y refuerza también sus propios valores, ya que un líder para dirigirse a su equipo de trabajo debe compartir dichos valores para generar una lealtad que les lleve a reforzar cada aspecto de pertenencia y sentido de colaboración, hacerles sentir que todos participan y contribuyen con sus actividades para alcanzar las metas, y el corporativo no está transmitiendo este aspecto a la licenciada Martínez lo que la lleva a tomar decisiones de carácter vivencial y de criterios acumulados.

De acuerdo a (Robbins & Mary, Fundamentos de Administración, 2010) cuanto se toman decisiones existen 3 condiciones distintas:

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