Analisis De La Caja Municipal De Sullana

o Estrategico 7

miércoles, 3 de noviembre de 2010

planeamiento de la caja sullana

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

Facultad de Ciencias Administrativas

DOCENTE : MARIO RUESTA YARLEQUE

CURSO : PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

INTEGRANTES : BAYONA FLORES CARMEN LIZBETH

FARFÁN CÓRDOVA DIANA MIRELLY

RIOJA CASTRO DENNIS OMAR

CICLO : IX

PIURA, SEPTIEMBRE, DE 2010

AGRADECIMIENTO:

INDICE

Agradecimiento……………………………………………………………………….. i

Índice……………………………………………………………………………………ii

Introducción………………………………………………………………………….. 01

CAPITULO I: Planteamiento de la Investigación…………………………….. 02

1.1. Formulación del problema…………………………………………………….. 02

1.2. Objetivos de la investigación………………………………………… ……….03

1.2.1. Objetivo general……………………………………………….. ……………03

1.2.2. Objetivos específicos………………………………………….…………….03

1.3. Justificación y Viabilidad………………………………………………………03

CAPITULO II: Análisis de Fundamentos………………………………………04

2.1. Antecedentes Bibliográficos………………………………………………….04

2.2. Marco Contextual (Empresa)…………………………………………………04

2.3. Marco Conceptual (Temas PE –BSC)……………………………………….15

CAPITULO III: Metodología de la Investigación……………………………….20

3.1. Planteamiento metodológico…………………………………………………..20

3.1.1. Hipótesis de trabajo…………………………………………………………..20

3.1.2. Definición conceptual de las variables……………………………………..20

3.1.3. Definición operacional de las variables…………………………………….20

3.2. Nivel de Investigación……….………………………………………………….20

3.2.1. Tipo de investigación…………………………………………………………20

3.2.2. Método de investigación……………………………………………………..20

3.3.3. Ámbito de la investigación (unidad de análisis)……………………………20

CAPITULO IV: DIAGNOSTICO SITUACIONAL………………………………….21

4.1.- Diagnóstico Situacional de los 4 Elementos Claves de la Empresa............21

4.2.- Análisis FODA...............................................................................................26

4.3.- Estrategias FODA..........................................................................................27

4.3.1.- Estrategias FO-FA......................................................................................27

4.3.2.- EstrategiasDO-DA.......................................................................................27

CAPITULO V: Balanced Scorecard de la Empresa………………………………28

5.1.- Unidad de Negocio..........................................................................................28

5.2.- Misión..............................................................................................................28

5.3.- Visión...............................................................................................................29

5.4.- Factores Críticos y Claves de Éxito................................................................33

5.5.- Objetivos Estratégicos....................................................................................36

5.6.- Mapa Estratégico: Causa – Efecto.................................................................41

5.7.- Planes de Acción/Objetivos Estratégicos........................................................42

5.7.1.- Perspectiva: Innovación y Aprendizaje........................................................42

5.7.2.- Perspectiva: Procesos Internos...................................................................46

5.7.3.- Perspectiva: Clientes.............................................................………………50

5.7.4.- Perspectiva: Financiera...............................................................................52

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