Análisis Aplicado Caso Trader Joe´s
Jose L. RodriguezApuntes18 de Mayo de 2022
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IEDE – Business School
Universidad Andrés Bello
TALLER INTEGRADOR 2019
Análisis Aplicado Caso Trader Joe´s
SIOMARA SALGADO
ISMENIA PADILLA
NICOLE BUSTAMANTE
BRYAN FIGUERAS
JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ
SANTIAGO, CHILE
2019
Índice
Pregunta 1 1
Pregunta 2 6
Pregunta 3 9
Pregunta 4 13
Pregunta 5 17
Pregunta 1: Desarrolle un análisis de la estrategia de marketing operativo empleada por TJ. Incluya en su análisis estos aspectos: ¿Qué fortalezas posee?, ¿Cuáles son sus debilidades?, ¿Qué amenazas enfrenta?
Análisis de Marketing Operativo:
MARKETING MIX | |
PRODUCTO |
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PRECIO |
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PLAZA |
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PROMOCIÓN |
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PERSONAS |
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PROCESOS |
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POSICIONAMIENTO |
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En conclusión, la estrategia de Trader Joe´s es conquistar al cliente exigente, que busca cosas nuevas e innovadoras, a un bajo precio. Las tiendas están ubicadas en vecindarios donde los clientes se acostumbran que un día puede existir un producto y al otro no. La mayor oferta de Trader Joe´s son los productos de marca propia, lo cual le permite manejar muy bien los precios y controlar el ciclo de vida de cada producto, no existe mucho producto de consumo masivo.
MATRIZ FODA
FACTORES INERNOS FACTORES EXTERNOS | Fortalezas (F) Innovación y desarrollo constante de productos Clientes fidelizados por parte de la organización. Ubicación. Estrategia de sus tiendas (cercanas a centros de estudios). Comercializar productos de una alta calidad. Productos con precios bajos cada día. Bajos niveles de inventario Alta rentabilidad del mts2 de sus tiendas. Colaboradores comprometidos y a gustos con la organización. Creación de marcas propias (el 80% de los productos que comercializa cuentan con esta característica). | Debilidades (D) Escases de Campañas de marketing y publicidad |
Oportunidades (O) Posibilidad de establecer nuevas alianzas estratégicas (principalmente con nuevos proveedores). Tener conocimiento sobre nuevos estilos de vida y preferencias del cliente Expansión de la demanda a nuevas ciudades de Estados Unidos. | FO Ampliar el portafolio de productos, con la finalidad de incluir nuevos insumos y materias primas que permitan el aumento de los proveedores actuales de la compañía. Crear nuevas alianzas estratégicas, con el propósito de externalizar los procesos de análisis y seguimiento de los estilos de vida y comportamiento de potenciales clientes. Invertir en la apertura de nuevas tiendas en Estados unidos con el propósito de aumentar la demanda existente en el mercado. | DO Realizar campañas de publicitarias en medios de comunicación BTL y OTL (RRSS) con el fin de informar e interactuar de mejor manera con su público objetivo. |
Amenazas (A) Entrada de nuevos competidores al mercado. Competencia actual agresiva (muchos competidores en la industria). Cambios tecnológicos en continuo crecimiento. | FA Mejorar la estrategia de plaza actual por medio de acciones de merchandising que potencien la distribución de los productos en las tiendas y que a su vez creen una nueva ventaja competitiva en el mercado. Crear una estrategia de Marketing digital que destaque la calidad de los productos y los precios bajos que tienen estos mismos. Fortalecer una nueva imagen de marca que influya positivamente en el crecimiento de la demanda. Y que a su vez la posicione en lo más alto de la industria. Para ello la implementación de una estrategia de contenidos que interactúe constantemente con sus clientes es esencial. | DA Generar una ventaja competitiva por medio de una mejora continua en la aplicación de la estrategia de Marketing experiencial. Establecer es una estrategia de Benchmarking que permita imitar ciertas acciones efectivas que realizan las empresas líderes del mercado. Incorporar sistemas tecnológicos en las tiendas, con la finalidad de agilizar los tiempos de compra del cliente. |
Como resumen del cuadro analizado anteriormente se pueden concluir ciertos aspectos. A continuación detallaremos algunos de los más relevantes:
- Una de las estrategias que a nivel Operativo ha sido de las más importantes y que a su vez ha generado la mayor ventaja competitiva para Trader Joe en el mercado es el desarrollo de marcas propias, ya que representan el 80% de la disponibilidad de sus productos en sus tiendas. Esta particularidad ha permitido disminuir considerablemente los costos de abastecimiento y producción, los que han sido utilizados de una mejor manera en la distribución de las remuneraciones de sus colaboradores, con la finalidad de conformar un equipo de trabajo que estuviera satisfecho y conforme con su labor. También ayuda a maximizar las utilidades de la organización garantizando una mayor rentabilidad en la industria.
- Otra de las acciones que se pueden observar a menudo tiene relación con la generalización de las actividades a través de un sistema de rotación aleatorio en las funciones diarias que deben cumplir cada uno en las tiendas. Esto le permite al colaborador interiorizarse en las diferentes operaciones, lo que a su vez le otorga un óptimo manejo de las situaciones que se producen en cada uno de sus departamentos.
- La característica anterior nace en base a la filosofía de incorporar nuevos empleados anteponiendo sus habilidades bandas por encima de sus capacidades técnicas de acuerdo a los valores empresariales que representa Trader Joe.
- Otra táctica que se emplea es la distribución de los espacios al interior de la tienda, debido a la alta rotación de productos nuevos (15 por semana), los anaqueles centrales deben estar dispuestos en forma diagonal para ofrecer una mejor visualización del surtido de las mercaderías al cliente final.
- Para finalizar se analizara la gestión publicitaria de Trader Joe, la que se caracteriza por no invertir elevadas sumas de dinero en publicidad, por el contrario su estrategia es austera y eficaz enfocada principalmente en anuncios por radio y Fearless Flyer en los cuales entrega información principalmente sobre los nuevos productos que ofrecen sus tiendas. Este procedimiento se lleva a cabo con la ayuda de los propios colaboradores de las tiendas, los que prestan sus voces para los anuncios radios y confeccionan a mano los Flyer.
- Todos los factores mencionados anteriormente han posicionado a Trader Joe como un competidor eficaz y eficiente en el mercado. Esto sumado una estrategia de precios bajos todos los días y aun público objetivo que raya en el "fanatismo" y que incluso es capaz de generar campañas online para tener una tienda TJ en su ciudad.
Cómo puede ser fortalecida?
- Análisis complementario en base a la Matriz Ansoff:
Considerando que la matriz Ansoff, permite determinar la dirección estratégica de crecimiento de una empresa.
Es indispensable para Trader Joe idear y diseñar un plan centrado en el desarrollo de mercados, que permitirá aumentar las ventas actuales, captar a nuevos clientes, atraer a consumidores de la competencia y su vez ampliar el segmento actual a través de la incorporación de canales de venta inexistentes hasta el momento.
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