Análisis PORTER de Grupo SURA

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Análisis PORTER de Grupo SURA

El Grupo SURA es una multilatina con cerca de 75 años de origen paisa con inversiones en diferentes sectores de la economía del país. Principalmente, se destacan las inversiones estratégicas e industriales, así:

• Inversiones Estratégicas

• Suramericana S.A. (81,1%)
• Grupo Bancolombia (45,9%)
• Sura Asset Management (71,4%)

• Inversiones Industriales

• Grupo Argos (35,7%)
• Grupo Nutresa (35,2%)

El grupo tiene presencia en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, México, Panamá, República Dominicana y Uruguay con un estimado de 59.000 empleados en la empresa matriz y las empresas filiales. En Colombia, la EPS SURA cuenta con alrededor de 3,1 millones de asociados y Bancolombia atiende a 11 millones de personas, el equivalente al 20% del mercado bancario del país. En materia de proveedores, se estima que el Grupo cuenta con alrededor de 22.000 proveedores.

En cuanto a las inversiones estratégicas (sin contar Bancolombia), se estima que el talento humano se compone de la siguiente manera:

• Mujeres en la fuerza laboral: 63.2%
• Mujeres en posiciones gerenciales 49.8%
• Mujeres en alta gerencia: 25.5%
• Mujeres en gerencia media: 65.4%
• Mujeres en posiciones gerenciales junior: 52.9%
• Mujeres en posiciones gerenciales en áreas generadores de ingresos: 33%
• Empleados sindicalizados: 5,597 personas (representan el 19.15% de los empleados del Grupo Empresarial SURA).
• Empleados en condición de discapacidad: 56 personas.

NUEVOS ENTRANTES

Teniendo en cuenta la variedad de servicios que ofrece el Grupo SURA, es necesario desambiguar los nuevos entrantes de la siguiente manera:

• En materia de EPS, Colombia cuenta con trece (13) EPS en el Régimen Contributivo, entre las cuales se destacan Alliansalud, Sanitas, Compensar, Salud Total, Nueva EPS y Coomeva, entre otras. Sin embargo, SURA EPS se ubica en el primer lugar de la lista en el ranking de satisfacción de EPS de 2018, según lo establece el Ministerio de Salud (2019).
• En el sector bancario, el país cuenta con 42 entidades autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia para realizar transacciones de ahorro y crédito, entre los más representativos están: Grupo Aval (Banco de Bogotá, Occidente, Popular AV Villas), Davivienda, BBVA, Itaú, entre otros. En el sector cooperativo, se cuenta con cinco Cooperativas Financieras y alrededor de 180 cooperativas de ahorro y crédito, generando una importante competencia para Bancolombia, como filial del Grupo Sura.
• En materia de aseguradoras, se cuentan con alrededor de 30 compañías entre nacionales e internacionales, siendo un mercado competitivo en el país, toda vez que en el país no existe cultura del seguro. Entre las compañías más importantes del país están Liberty Seguros, Mapfre Seguros, Allianz, BBVA Seguros, Compañía Mundial de Seguros S.A., Positiva Compañía de Seguros S.A., entre otros.

PROVEEDORES

Los proveedores del Grupo SURA son lo más importante, teniendo en cuenta la extensa red de servicios que ofrecen las empresas filiales y los proveedores son el eje principal en la promesa de servicio del Grupo, al permitir que los servicios sean efectivos y oportunos a los afiliados y usuarios de dichas empresas.

Por lo tanto, se tienen los siguientes proveedores para cada uno de los servicios:

• En salud, se cuenta con hospitales, clínicas, médicos generales y especialistas, odontólogos, entre otros.
• En materia de seguros, empresas que deseen obtener los servicios con SURA y los que por Ley estén obligados a afiliar a sus empleados a una ARL. De igual manera, se cuenta como proveedor el al Supervisor Estatal, el cual genera la regulación adecuada para que el mercado de seguros funcione en el país (Superintendencia Financiera de Colombia).
• En cuanto al servicios bancarios, el Banco de la República y la Superintendencia Financiera de Colombia son los proveedores, teniendo en cuenta la regulación que emiten y el control y vigilancia que ejercen.

PRODUCTOS SUSTITUTOS

Los productos sustitutos también se definen de acuerdo al sector en el cual el Grupo SURA se encuentre:

• En Salud, los productos sustitutos son las demás EPS que prestan servicios de salud, de igual manera, se encuentran servicios más exclusivos como EMI o planes de medicina prepagada.
• En seguros, las demás compañías aseguradoras que operan en el país bien sea de orden público o privado.
• En el sector financiero tenemos los demás bancos, compañías de financiamiento, compañías de giros, cooperativas financieras y cooperativas de ahorro y crédito.

CLIENTES

El Grupo SURA cuenta con alrededor de 11 millones de clientes distribuidos en los diferentes sectores en los cuales se desempeña, convirtiéndose en la empresa líder en salud, seguros y servicios financieros del país y una de las más fuertes de la región.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

La rivalidad entre competidores en los sectores en los cuales el Grupo SURA hace presencia se determinan por:

• Cobertura: los clientes seleccionan por lo general a la organización que genere una cobertura mayor.
• Precio: la que le ofrezca un precio menor en términos relativos o absolutos.
• Acceso a nuevas tecnologías: quien ofrezca nuevos canales de distribución de sus servicios.

MATRIZ DOFA GRUPO SURA

Fortalezas

• Liderazgo en el sector colombiano en los diferentes sectores en los cuales hace presencia el Grupo
• Respaldo patrimonial del Grupo Empresarial Antioqueño y acceso a crédito de manera inmediata
• Esquema multicanal, multiproducto y multisegmento que permite apalancar el crecimiento proyectado y da una ventaja competitiva frente al sector
• Alta capacidad patrimonial para resistir perdidas no esperadas y asumir nuevos requerimientos de activos líquidos netos
• Gestión del conocimiento altamente desarrollada en materia normativa colombiana y nuevas metodologías.
• Desarrollo tecnológico y de información, acorde con el tamaño del Grupo, las operaciones realizadas y los servicios prestados
• Suficiencia de reservas técnicas y patrimoniales que cubren los riesgos financieros en el corto, mediano y largo plazo.
• Gestión adecuada de riesgos financieros y no financieros.

Oportunidades

• Amplío mercado potencial en el país y la región
• Integración de los mercados latinoamericanos mediante mecanismos como el MILA
• Futuras reformas pensionales y/o fiscales
• Investigación y desarrollo de nuevos productos que cumplan con las necesidades diferenciadas de los clientes del Grupo
• Integralidad entre las empresas filiales del Grupo
• Integralidad de las aplicaciones tecnológicas de las empresas filiales del Grupo
• Poca cobertura en ciudades no capitales del país.

Debilidades

• Los esquemas de servicios no están diseñados para crecimientos súbitos o exponenciales de clientes.
• Riesgo reputacional y de contagio en las empresas del Grupo.

Amenazas

• Marcado regionalismo en el país, generando sesgos negativos por las empresas paisas.
• Cambios en la normatividad que rigen las empresas filiales del Grupo por parte de cada uno de los Supervisores.

DECISIONES QUE HAN LLEVADO AL GRUPO AL ÉXITO

De acuerdo a la historia del Grupo SURA (2019), se observan las siguientes decisiones importantes:

• 1944, se constituye la Compañía Suramericana de Seguros por la unión de 32 empresas paisas, dando lugar a la primera empresa del Grupo
• En 1975, se adquieren varias empresas antioqueñas listadas en la bolsa de valores, dando lugar a un esquema de protección de la industria paisa, en la cual las mismas empresas hacen parte de la composición accionaria de las otras, lo que comúnmente se conoce como Grupo Empresarial Antioqueño (GEA).
• En 1990 se crea la EPS SURA.
• En 1991, se inicia con el Fondo de Pensiones Protección y Corfinsura.
• En 1995, se inicia la unidad de negocios de seguridad laboral ARL SURA.
• En 1997 inicia formalmente el Grupo SURA y se lista en la bolsa de valores como un conglomerado. DE igual manera, se adquiere el 51% del Banco de Colombia, hoy Bancolombia.
• En 2005, se fusiona Coonavi y Corfinsura con Bancolombia, generando una banca con mayor posicionamiento en el mercado.
• En 2011, se compra la operación de ING en América Latina y se crea Sura Asset Management. También se ingresa por primera vez en el Índice de Sostenibilidad del DOW JONES.
• En 2015 se adquiere la operación en el país de RSA Seguros, consolidando así la plataforma líder de seguros del país y la región

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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