Análisis de la situación Lilybank Lodge

LILYBANK LODGE

1.- Análisis de la situación

El problema real de Lilybank es la reputación del país donde se encuentra este negocio turístico, ya que como va dirigido a extranjeros adinerados se quejan de que los hoteles u hospedaje local no está a la altura de exigencias a las que éstas personas están acostumbradas a tener.

2.- La Compañía

Lilybank Lodge es un lugar de descanso y de esparcimiento en su mayoría su segmento se compone de clases altas, gente muy rica. La mayoría de los clientes potenciales son bien conocidos, las personas que tienen problemas que pasan un tiempo libre y sin diferentes tipos de personas.

Objetivo:

-Seguir abarcando mercado con gente de nivel económico alto

-Crear un lugar ideal para las vacaciones de este tipo de gente élite, vacaciones apartadas, rodeados de materiales y muebles de alta calidad para satisfacer las demandas de una clientela muy especial

3.- Análisis del cliente

-Los clientes desean todos los servicios top

-El entorno no da lugar a que la prensa dañe sus vacaciones

-Necesitan que el lugar sea más lujoso a lo que ellos están acostumbrados

4.- La competencia

Actual:

Para para Lilybank Lodge si es factible realizar un estudio de mercado dado que sus clientes actuales y potenciales son las personas ricas alrededor del mundo además de que la inversión ya está realizada, el negocio ya está montado y las referencias de clientes satisfechos están creciendo.

Futura:

Mejorar la infraestructura para clase alta, ya que es a lo que están acostumbrados ese nivel socio económico.

5.- Análisis FODA.

FORTALEZAS

-Calidad total del producto

-Innovación de tecnología

-Servicio al cliente

-Alta aceptabilidad dentro del mercado

-La cartera de clientes que ha logrado establecer en el mercado -Posicionamiento dentro del mercado OPORTUNIDADES

-Nuevos mercados

-El aprovechamiento de su territorio para diversificar su negocio

DEBILIDADES

-Falta de publicidad

-Falta de planeación

-Huéspedes insatisfechos AMENAZAS

-Nuevos competidores al sector

-Los propios habitantes del país haciendo una publicidad negativa

6.- Mercado Meta

Lo más probable es que la mayoría de los clientes será extranjeros debido al alto precio que acompaña a una estancia en el albergue. Además, el objetivo principal de la casa de campo es la de servir como una manera de ocultar.

7.- Mix de marketing

Producto:

Paquete de bienes y servicios, acorde con la propiedad, cuarto de trofeos de caza y 8 habitaciones para huéspedes, materiales y muebles de alta calidad de la Isla del Sur, habitaciones dupliquen el tamaño de los cuartos de hotel con ventanas con doble cristal, personal de 10 empleados de tiempo completo y dos guías por temporada, 28000 hectáreas de tierra en reserva para la cacería de animales grandes, paseo por caballo por las tierras altas, juegos de golf, fotografías únicas en el mundo, vuelos en helicóptero, caminatas naturales, etc..

Plaza:

-Tierras altas de la Isla del Sur de Nueva Zelanda, el terreno de cacería se ubica atrás del Sol Mount Cook National Park.

Promoción:

-Recomendaciones positivas de huéspedes satisfechos y relaciones públicas para conseguir nuevos clientes

Precio:

- Más de $ 700 de neozelandés por noche, aparte de extranjeros

9.- Diferenciación:

Obligan al Lilybank Lodge para funcionar bajo ciertas condiciones y límites, en cuanto a la cantidad de clientes realizada a través del año, el nivel y la experiencia, por lo tanto, el costo, de los empleados que trabajan allí y, por supuesto, por lo general el costo y la calidad de los equipos , las instalaciones y los suministros. Todo esto, implican que el margen de beneficio de la empresa, así como el nivel de responsabilidad hacia sus clientes.

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10.- Posicionamiento:

Las expectativas del mercado son muy exigentes debido a que el negocio está dirigido a gente con mucho dinero quienes están acostumbradas a lujos y excentricidades por lo tanto esperan encontrar entre otras cosas:

-Encuentro con la naturaleza lejos del ruido y la cotidianidad de las grandes metrópolis.

-Que tenga seguridad sin prensa

-Que se brinden servicios de calidad

11.- Conclusiones y Recomendaciones

Identifique las características del segmento del mercado que más interesa a la empresa. ¿Por qué cree que casi todos los clientes meta probablemente sean extranjeros y no neozelandeses?

1.- Las características son:

-La compañía

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