Area De Recursos Humanos

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Contenido

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Introducción 1

Objetivo general 2

Alcances 3

Limitaciones 4

Justificación 5

Objetivo de Pizza Hut hacía sus asociados. 6

Pizza Hut Inc. 7

Historia 8

Productos 9

Plan de capacitación. 10

Políticas: 11

Beneficios: 12

Bibliografía. 13

Conclusión 14

Introducción

Como equipo:

Hemos querido dar a conocer la empresa “Pizza Hut” que radica en este país en la parte de Recursos Humanos. Debido a esto las personas son el principal recurso con el que cuenta cualquier organización, son dos entes inseparables; ni la empresa puede subsistir sin las personas ni toda persona que inicia su desarrollo profesional podrá librarse de trabajar en una organización, alguna vez.

Es por ello que en el presente trabajo se dará a conocer algunos procesos que utiliza el departamento de Recursos Humanos del restaurante de comida rápida “Pizza Hut”” al momento de seleccionar a su personal de servicio, por lo cual nos hemos planteado lo siguiente.

Según el tipo de empresa, Para un restaurante la calidad de su personal es primordial:

• Cuidar la imagen de una marca hace que ésta se enfatice mucho más en ello, ya que el trabajo final es el resultado de todo un equipo

• Cuando se está cuidando la imagen de una marca

• La eficacia y eficiencia de Recursos Humanos

Al encontrarse en una época como la actual, es importante tener en cuenta que las personas pagan por calidad en el servicio. En este punto es donde surge la necesidad de un buen desempeño del departamento de recursos humanos, ya que de ellos dependerá escoger al candidato adecuado que tendrá la agilidad, la inteligencia y la delicadeza de cuidar la imagen de la marca.

Objetivo general

Conocer la empresa en el área de Recursos Humanos la tarea que hace o realiza hacia su personal y las formas de influencia que causa para obtener excelente servicio al cliente. Así mismo, determinar cómo afecta los procesos selección, inducción y capacitación, en la formación del personal para que represente adecuadamente a la marca de una empresa de servicio hacia el cliente.

OBJETIVO ESPECIFICO

Analizar el área de Recursos Humanos y buscar que hace posible que la empresa tenga éxito en lo que realiza

Saber que procesos tiene el área de recursos humanos

Alcances

Todo proceso de investigación implica la especificación de unidades y elementos a tomar en cuenta, por lo tanto se mencionan a continuación los siguientes.

1. La investigación abarca a la empresa Pizza Hut en el área de Recursos Humanos

2. Se tomará en cuenta 1 sala de venta de la zona rural de San Salvador.

3. Los datos de la investigación son válidos durante el período 1 de agosto 2013- 25 de septiembre del presente.

4. La investigación comprende factores de los procesos selección, inducción y capacitación, en la formación del personal, la marca de la empresa y el servicio hacia el cliente.

Limitaciones

El proceso de investigación presenta varios indicadores o elementos, las cuales no se tomarán en cuenta, por lo tanto se plantean a continuación algunas de ellas.

5. Quedan excluidos lo que tenga relación con el proceso del Área de Recursos Humanos en las Empresa Salvadoreña de la franquicia Pizza Hut.

6. Los datos obtenidos en la investigación no serán válidos para años posteriores a la fecha de finalización de este trabajo.

Justificación

En este apartado se presentan información de la empresa Pizza Hut en El Salvador que va desarrollando en su entorno hacia el área de Recursos humanos, ya que es una empresa grande por que se divide en muchas franquicias a nivel mundial.

Entre varios aspectos que hemos obtenido según la información en dicha empresa, como los siguientes: su crecimiento, su proceso de selección y contratación de personal, el servicio de mejora, la satisfacción del cliente y lo que brinda para una mejor percepción hacia la marca, y si el personal seleccionado va acorde al concepto e idea del negocio.

Como grupo sabemos: es necesario que todos los niveles y áreas de la empresa estén al tanto de las políticas de marca, del camino que se desea seguir y las metas de la empresa, pero también, es más importante aún como debe ser posicionada, al estar todos en el mismo equilibrio de la identidad deseada en la empresa, con el fin de saber más sobre la organización evaluar y analizar las condiciones laborales que tienen que ver con la Administración de Recursos Humano.

Objetivo de Pizza Hut hacía sus asociados.

Conocer integralmente a la compañía, su estilo, cultura, valores, los principios “como ganamos juntos” así como la poseen el secreto de transmitir la energía por disfrutar al máximo la experiencia cliente maniaca y formar gente de éxito.

Pizza Hut Inc.

Pizza Hut, Inc.

Industria Restaurantes

Fundación 1958 en Wichita, Kansas

Fundador(es) Dan y Frank Carney

Sede Plano, Texas

Estados Unidos

Productos Pizza, comida rápida

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