Asignatura: técnicas y dirección de ventas

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL[pic 1][pic 2]

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

Fecha: 21 de noviembre del 2016

Nombre: Bryan Fonseca Mayorga

Asignatura: técnicas y dirección de ventas

Docente: Ing. Lucy Salas

Casa Adidas Mall del Sol

En la tarde del día sábado realizaba un estudio en el cual pueda determinar aspectos relevantes sobre el comportamiento de los vendedores. Cuando llegue al local Adidas en la entrada tenía un olor muy agradable, muy importante tomar en cuenta la música que tenían de fondo una música de entrenamiento , ni tan exagera ni tan fuerte una música de acuerdo al estilo de la marca en el que el posible comprador termine adquiriendo el producto y pueda ir satisfecho

Pude ingresar antes de estos me saludaron “bienvenido a la casa Adidas” por favor aquí está el casillero para que pueda dejar su maleta, lo siguiente, me dieron mi ticket para que cuando salga de la casa comercial pueda retirar mi maleta

Luego de esto decidí a mirar unos Adidas clásicos en lo que cogí los zapatos detrás del mostrador de los zapatos había un espejo en el que pude verme y sentir que los zapatos me pertenecía aunque no los había comprado, al realizar esto un vendedor muy sutilmente se acerca y me dice “buenas tardes puede probárselo y en caso que no le queden me avisa para traerle una talla más” además de esto menciono que por la segunda comprar de cualquier producto Adidas seleccionado el tercero le saldría completamente gratis, de ahí me decidí a seguir revisando los demás productos seleccionados de la casa comercial y todos los cliente se sentían conforme con la actitud que le mostraba cada vendedor , no era ni fastidiosa ni muchos menos forzar a una comprar creo que a mi perspectiva personal pero de 10 personas , 7 realizaron la compra de productos

¿Por qué hago el análisis de que siete personas compraron? pude presenciar que en la caja se encontraban 7 personas haciendo fila para cancelar el producto que llevaban, muchos la actitud de sus agentes vendedores saben que la prioridad es dar una atención de calidad en el que puedan  cumplir o satisfacer el deseo de los compradores, para que sean fieles a la marca, dando como punto clave para que pueda regresar

Los otros tres posibles compradores no entraron solo para corroborar la promoción quizás en domingo realicen las compras ya que es hasta el día lunes

Cuando decidí abandonar la casa Adidas, retire mis pertenecías y ahí cordialmente me dijeron gracias por su visita, esperamos pronto su visita

Si no  pude comprar el producto fue por el factor dinero ya que se realizaba de un estudio del comportamiento del  vendedor, aunque tranquilamente hubiera realizado la compra porque fueron cordiales al atenderme, mentalizando al comprador que en la única casa comercial que pueda satisfacer su necesidad con Adidas con atención de calidad y siempre dejando una puerta abierta para poder regresar y adquirir productos Adidas

Factores internos

• el producto principal son los pupos Adidas magista que ofrece comodidad en la cancha de juego
• es fundamental que el producto sea accesible
• Adidas asegura esto a través de tres canales de distribución espacios propios, en tiendas de terceros
• Para ello es necesario buenas campañas de publicidad para que fortalezcan la marca

Factores externos

• Personas aficionadas al deporte
• Un estilo diferente al vestir una ropa
• Buscan verse y sentirse bien
• Adidas está inclinada a destacar en espacios culturales glamurosos en comunidades selectivas
• con tres divisiones: Sport Performance, donde busca satisfacer a todos los deportistas, innovar para mejorar los rendimientos; busca ropa de la calle, celebrar la originalidad
• logrado transmitir sus identidades a los públicos, imponiendo modas, formas de comportamiento, que son inspirados en la vida cotidiana del público consumidor
• También se dio cuenta de que el consumidor varía sus hábitos de compras, por lo que invierte en conocer al consumidor

Usted es Grace Hart. ¿Cuáles son los tres aspectos más importantes que querría saber sobre el entorno de ventas en MIT?

El contexto competitivo es donde ubicamos a todos los competidores, tanto como gerentes, este contexto se presenta como una gran oportunidad, pero también amenazas nuevas que por lo general están fuera de nuestro alcance y nos afecta desde afuera

La imagen seria otro entorno importante sobre la ventas tanto empresarial, como personal, crea la primera impresión en el cliente y es posible que le hayan contado de nosotros por lo que le han contado terceros o en nuestra publicidad

...