Auditoria Administrativa Ejemplo

ANTECEDENTES

De 1957 a 1964, Daniel Mario Martínez trabajó como ayudante de impresor en Parias Process. Posteriormente lo hizo en pequeños negocios del mismo giro como impresor, hasta que en uno de ellos logró el puesto de encargado, donde dirigía entre 8 y 10 per¬sonas. Después, durante dos años, lo hizo por su cuenta asociado con un hermano.

Al terminar la sociedad dividieron sus bienes. Daniel conservó algunos instrumentos y materiales y comenzó a trabajar por su cuenta. Tenía a su cargo a dos personas a las que capacitó en todo lo referente a la serigrafía. Después, rentó un local y de manera personal adquiría materia prima para producir y vender sus productos.

En 1981 necesitaba más espacio para la elaboración de sus productos, por lo que rentó una casa para ampliar su capacidad de producción y contrató más personal.

En 1983 adquirió un terreno, donde construyó las instalaciones de Publicidad Nacio¬nal, que en 1985 amplió con la adquisición del lote contiguo.

En la actualidad Daniel Mario Martínez es el gerente general, y cuenta con 15 personas a su cargo.

• Diseñador

• Contador

• Jefe de recursos humanos

• Encargado de operaciones

• Cinco impresores

• Suajador

• Cortador seis ayudantes

Reglamento de la empresa

• Se prohíbe el acceso a la empresa en estado de ebriedad o bajo influencia de enervantes.

• Cuando los trabajadores lleguen media hora tarde, se les suspenderá un día durante el mes, a criterio del jefe de producción (salvo previa autorización del jefe inmediato superior).

• Las fallas del equipo deben ser reportadas de inmediato.

• El personal debe mantener en buen estado las herramientas y utilizar el material para los fines establecidos.

• El personal debe mantenerse en el área de trabajo asignada.

• Se prohíbe fumar o ingerir bebidas embriagantes dentro del área de trabajo.

• Se prohíbe comer dentro del establecimiento en horas laborales.

Misión

Hacer trabajos de impresión con todo tipo de materiales de la mejor calidad, proporcionando al cliente ideas para que producto tenga una mejor aceptación.

Visión

Actualización permanente para ofrecer al cliente el mejor servicio y lograr un lugar reconocido dentro del mercado de la serigrafía, como una empresa que siempre busca estar a la vanguardia.

Filosofía

Sabemos que la importancia de nuestros valores nos llevara al éxito, por tal motivo hacemos hincapié en ellos para lograrlo.

Unidad

La única forma de lograr el cambio es mediante la unión de propósitos y esfuerzo enfocado en un objetivo común.

Esfuerzo

El esfuerzo debe ser mayor al que cotidianamente realizamos en nuestra actividad personal y vida productiva. Es necesario utilizar tiempo específico extra para construir y emprender mejoras que nos permitan alcanzar la calidad total y un beneficio social.

Responsabilidad

Es nuestro deber dar cuenta cabal de nuestros actos, capacidad para afrontar el deber y cualquier situación conflictiva con ánimo y deseo de dar solución con un alto grado de conciencia ética y compromiso.

Honestidad

Es un valor ético que se puede interpretar como integridad, dignidad, probidad, lealtad, rectitud, moralidad, conciencia y justicia. Nada lograríamos si no iniciamos y mantenemos nuestras acciones comprometidos con nosotros mismos y con la sociedad a fin de lograr el éxito.

Calidad

Es el reto a vencer en todos los aspectos de nuestra organización y una de nuestras fortalezas, ya que la calidad de nuestro personal, productos y procesos es una prioridad para lograr una alta competitividad y productividad

Servicio

Este aspecto se ha convertido en un elemento central de la venta de nuestros productos. El servicio de calidad es una herramienta que debemos utilizar para conseguir una mejor posición en la sociedad o inculcarlo a los coparticipes del grupo, así como hace que cada quien trabaje enfocando su energías, intención y entusiasmos para satisfacer las necesidades del cliente.

Excelencia

Es un aspecto muy importante en el cual haremos hincapié para lograr un grado optimo de desarrollo en nuestros procesos, productos y servicio.

Organigrama general.

PLANEACION

Área a evaluar: operaciones,

Objetivo general

Estudiar y evaluar el desempeño del área de operaciones para determinar los niveles de productividad de la empresa e identificar posibles problemas y oportunidades de mejora.

Objetivos específicos

• Hacer que el empresario tome conciencia de que el correcto funcionamiento del í área de operaciones puede disminuir los costos y aumentar las utilidades de la empresa.

• Resaltar la importancia que tiene la auditoría administrativa para evaluar e implementar correcciones acordes con las necesidades de la organización;

• Elaborar un diagnóstico sobre el estado actual del funcionamiento del área de operaciones para identificar y aprovechar fortalezas y dar sugerencias para la corrección de las debilidades.

• Implementar procedimientos adecuados para llevar a cabo las tareas específicas que se deben realizar.

Fuentes de estudio

• Internas: entrevistas y cuestionarios aplicados al área de operaciones,

• Externas: consulta a organismos

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