CASO AROMARKETING

Contenido

INTRODUCCIÓN        1

CASOS DE ÉXITO        2

        2

Burger King        2

Rolls Royce        2

Farmacia Guadalajara        3

CASO AROMARKETING        3

o        ¿Qué fortalezas y debilidades tiene Aromarketing?        3

Fortalezas:        4

Debilidades:        4

Oportunidades:        4

Amenazas:        5

►        Geográfica:        5

►        Demográfica:        5

►        Pictográfica:        6

INTRODUCCIÓN

El aromarketing (marketing olfativo) es sin duda una de las implementaciones en los negocios más relevantes a lo largo de los últimos años implementando en este sentido una de las ultimas implementaciones dentro de los sentidos de las personas, en el mundo de los negocios se utiliza iluminación, sonidos, texturas que en los clientes generan estados de ánimo específicos para atraer a la venta, pero el enfoque que da este tipo de mercadotecnia es revolucionario y sumamente innovador.

El sentido del olfato es menos investigado a comparación de los demás sentido, aunque diversos estudios han concluido que este sentido desempeña un papel mas importante para la percepción del mundo y el entorno.

Esta rama está dentro del neuromarketing para influir en las decisiones de los consumidores, muchos investigadores han propuesto que “la razón guía, pero las emociones deciden” (Pethick, 2009). Es por ello, que las empresas han implementado diversas estrategias dentro de este rubro para mejorar una implementación sensorial en los posibles clientes potenciales de las empresas para que se enfoquen en la empresa y a su vez, crear un sentido de pertenencia.

CASOS DE ÉXITO

Muchas empresas dentro y fuera de México en los últimos años han implementado e incluso patentado aromas para implementar en sus instalaciones para crear todo un ambiente neurológico para impactar en los clientes de manera sensorial mas allá de la vista y el branding a implementar.

Abercrombie & Fitch

Esta famosa marca de ropa se ha convertido en una pionera en la implementación de aromas en su empresa, implementado una propia línea de aromas que añaden a las colecciones de ropa de hombre toques amaderados e intensos, a priori se rociaba este aroma a mano mientras los trabajadores merodeaban la tienda, hoy se utiliza nebulizadores para poder tener un alcance total.

Burger King

Utiliza sus ductos de ventilación para despertar la sensación de hambre entre sus visitantes ya que utiliza una fragancia con olor a Whopper (su hamburguesa mas famosa) con el fin de abrir apetito, esta fragancia con olor a carne en la parrilla se utilizo por primera vez en Japón, resultando exitoso y mejorando sus ventas potencialmente en un corto tiempo.

Rolls Royce

Esta empresa de autos es todo un ejemplo en cuanto a las campañas de mercadotecnia olfativa, ya que añade un olor a “auto nuevo” cada vez que sale del taller para servicios y/o reparaciones con el fin de que el cliente sintiera la sensación que sintieron la primera vez que se subieron al auto.

Farmacia Guadalajara

Esta empresa tapatía tuvo un ejemplo de éxito sin propósito ya que al momento de implementar un departamento de panadería e incurrir en otro campo de giro empresarial se dio cuenta que el 78% de los clientes que entraban a la tienda se daban cuenta de un olor particular, donde se destacaba un olor a pan recién salido del horno, a su vez, la limpieza y productos de aromas ambientales neutros se creo un aroma que era agradable a los clientes al entrar y es por ello que en todas las franquicias que tiene a lo largo de la republica han sido impregnadas de aroma a pan recién salido del horno donde se ha convertido en un ejemplo y se considera que este olor es “olor a farmacia Guadalajara”.

CASO AROMARKETING

• ¿Qué fortalezas y debilidades tiene Aromarketing?

El mercado y el giro empresarial en México y sobre todo alrededor del mundo no ha sido tan explorado ya que es un mundo muy nuevo y sobre todo muy contrastante para muchas empresas entorno a su ambiente, es por ello que no es tan indagado y aun no hay una estrategia muy firme y establecida para seguir neutralmente a cualquier empresa.

Fortalezas:

• Es un sistema creciente que puede continuar implementándose en cualquier área con más aportes científicos e indagatorios.
• Por ser parte de los sentidos y ante cualquier circunstancia es un sistema muy neutro y por ello puede abarcar cualquier mercado comercial.
• Por el tipo de sistema no genera un gasto fuerte a las empresas porque es algo sistemático y en muchas ocasiones son olores propios de las empresas (Caso Guadalajara).
• Es muy notorio y en caso positivo resulta exitoso y agradable a los clientes.
• Genera una identidad propia para cada cliente o producto a través del olfato y ese sentido no se puede comprar.

Debilidades:

• Para establecer un olor especifico e implementarlo y patentarlo al 100% por la creación del odotipo requiere un proceso de elaboración de hasta un año.
• Es un proceso complejo y puede gastar mucho tiempo para concluir en uno solo y a su vez puede ser cansado para el cliente y/o estresante.
• Si no se considera y se falla constantemente a posteridad puede presentar costos elevados sin remuneración.
• Elaborar olores para las empresas y/o productos implica la participación de muchas personas y el capital humano en ocasiones es el más costoso y difícil de encontrar.

Oportunidades:

• Hay clientes potenciales que aun no se contemplan y pueden incurrir.
• Hay un sinfín de aromas distintos para cada época del año.
• La necesidad de las empresas de crear ventajas competitivas genera un interés en el cual el marketing olfativo es una gran opción para crearla.
• Las empresas que tengan una percepción de aroma en los clientes tienen una mejor percepción y reconocimiento del mercado.
• Se puede encontrar un olor perfecto, patentarlo y venderlo.
• Incluso hay pymes que se han dedicado al enfoque especifico de aromas en los negocios por lo cual si hay un éxito en la investigación se puede crear otra rama en giro comercial de la misma.

Amenazas:

• La competencia ha adoptado este tipo de consideraciones de aromas por lo cual hay una mayor participación en el mercado.
• Las preferencias de los consumidores son muy ambientes y cambiantes de acuerdo con el lugar donde se localicen.
• Una mala elección de aroma en la investigación e implementación puede hacer que una empresa se “queme” y perder un interés en el mercado.
• El implementar o no aromas en el negocio puede ser el diferenciador en el futuro y pasado de las empresas y la mercadotecnia entonces puede ser una empresa moderna o anticuada.
• Hay aromas “cansados” que pueden amenazar al mercado y cansarlo por esto alimenta a la competencia.

• Pensando en el consumidor final, ¿Qué criterios de segmentación son relevantes para el Aromarketing?

Para este tipo de segmentación y sobre todo tipo de implementación es importante considerar el campo y sobre todo el ambiente en el cual se esta desarrollando el mercado, es por ello que varias implicaciones fungen aquí de manera importante.

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