CASO DE ESTUDIO "ZARA"

CASO DE ESTUDIO “ZARA”

I. Datos Generales

1.1 Nombre de la Empresa

ZARA

1.2 Dirección, teléfono

Av. De la Diputación, Arteixo, La Coruña, España, C.P. 15143

Teléfono: 981 185 400

1.3 Giro e Industria a la que pertenece

Giro: Moda en Ropa Actual

Industria: Textil

1.4 Tamaño

Gran Empresa, Transnacional

II. Análisis Externo

2.1 Ambiente General (análisis de segmentación)

2.1.1 Segmento Demográfico

 Según el sexo (especialmente mujeres 58% de las ventas).

 Enorme diversidad a nivel global.

 Según la edad, desde niños adultos de 45 a 50 años.

 Crecimiento del mercado en Asia y Latinoamérica.

2.1.2 Segmento Económico

 Según la clase social, población en general en Europa, clases altas en el extranjero.

 Internacionalización: gran diversidad.

 Consolidación en Europa, crecimiento en Asia y América.

2.1.3 Segmento Político – Legal

 Diversidad política: legislación, impuestos, tasas…

 Necesidad de procesos de auditoría.

2.1.4 Segmento Sociocultural

 Poco interés en la población madura.

 Necesidad de adaptarse a la cultura local.

 Rápida variación de las tendencias de la moda.

 No orientado a un cliente muy elitista.

2.1.5 Segmento Tecnológico

 Grandes avances en gestión de información.

 Modernización de instalaciones logísticas.

 Uso del internet para promover su marca y productos.

 Catálogos disponibles en productos móviles.

2.1.6 Segmento Global

 Público con interés en la moda, pero a precio accesible.

 Individuos con espíritu oportunista (ediciones limitadas)

 Lugar de compra. Personas que frecuentan las principales zonas comerciales.

 Fidelidad. Favorece la compra reiterada.

 Tiendas iguales en cualquier parte del mundo.

2.2 Ambiente Industrial (Modelo de Porter)

2.2.1 Amenaza de los Competidores Potenciales

 Dramatización comercial, a través de un efecto de escasez.

 El manejo del concepto “fast fashion” (moda rápida).

 Artículos que se compran rápidamente, se desgastan rápidamente y se tiran rápidamente.

 Tener pocos intermediarios, comprar grandes volúmenes de tejidos y utilizar un sistema de distribución bien rodado.

 Precios mínimos fijados en torno a los 20 euros.

 Campañas ampliamente difundidas.

2.2.2 Proveedores

 Subcontratistas exclusivos integrados gracias a un ECR (efficent consumer response).

 Los subcontratistas y proveedores están en relación permanente con la sede y trabajan en exclusividad con Zara.

 Negociación de precios antes de realizar el pedido.

 Negociación regular de costos y precios por medio de equipos inter-funcionales.

2.2.3 Compradores

 1.500 establecimientos repartidos en 64 países, está presente en las principales ciudades de Europa, Asia y América (tres de cada cuatro tiendas se inauguran en los mercados internacionales)

 En Europa está enfocada ropa de calidad media, pero a la moda. Imagen de moda atractiva para todo bolsillo. Precios medios. Orientado a la mayoría de la población.

 En el resto del mundo está enfocada a la ropa de lujo “Made in Europe”. Imagen de Calidad. Precios elevados. Orientado a clases medias altas.

2.2.4 Sustitutos de Productos

 Se tiene la capacidad de desechar totalmente una línea de producción si no se vende.

 Se pueden tintar las colecciones con colores nuevos y se pueden crear en días un nuevo estilo.

 Transferencia de los productos que no se venden entre tiendas.

 Productos nuevos cada 15 días en todas la tiendas del mundo.

2.2.4.1 Intensidad de la Rivalidad entre los Competidores

 Publicidad no convencional.

 Saturación del mercado de la moda.

 Canibalismo entre marcas. Se hacen competencia entre ellos y se roban cuota de mercado.

2.3 Ambiente Competitivo

2.3.1 Análisis de los Competidores



 Competencia imperfecta que se refleja en grandes diferencias de precio y estilo.

 Los competidores tienden a la concentración de sus productos.

 Fabricación

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