CASO POLIMURO.

Universidad de Costa Rica

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Administración de Negocios

Programa de Posgrado en Administración y Dirección de Empresas

Curso: PF2534 - CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Caso 1: Polimuro

Profesor:

Lic. Jean-Jacques Oguilve Pérez, MBA.

Estudiantes:

Laura María Pinto Castro A74929

Esteban Rojas Castillo A95412

Jueves 23 de enero 2017.

Tabla de Contenido

Tabla de Contenido        2

Hechos Relevantes        3

Análisis FODA        6

Investigación Externa        7

Problema Central        8

Opciones de Solución        8

Evaluación de las Opciones de Solución        8

Toma de decisión        12

Implementación de la solución        12

Bibliografía        14

ANEXO 1        15

ANEXO 2        17

Hechos Relevantes

• Estructuras de Concreto S.A. (ESCOSA)  es una empresa que forma parte del Grupo Zeta (grupo de compañías con parques industriales, bienes raíces, agricultura, edificios comerciales y otros) fundada por una familia italiana en 1967 que se caracteriza por ser líder en la construcción de todo tipo de edificios y estructuras prefabricadas.

• Visión: Ser ejemplo de excelencia para la industria de la construcción.

• Misión: Ser los mejores desarrolladores y fabricantes de sistema de concreto prefabricado, manteniendo la vanguardia mediante la innovación constante, para el beneficio de nuestros clientes, accionistas, proveedores y personal.

• Plataforma de éxito: limpieza, puntualidad, respeto, presentación personal, fe, orden, disciplina, cortesía, responsabilidad, honestidad.

• La empresa es pionera en sistemas constructivos de gran calidad y tiene una amplia cartera de clientes en estructuras prefabricadas al unir técnicas italianas con conocimiento local de la construcción para dar mejores soluciones a los clientes.

• La empresa cuenta con una planta de más de 40,000 metros cuadrados en donde elaboran sus productos y garantizan el cumplimiento de los estándares internacionales.

• Entre los servicios que ofrece la compañía se encuentran: presupuestos, planos estructurales y para permisos, planos de erección, completamiento estructural, diseño y construcción.

• En Costa Rica, ESCOSA cuenta con proyectos terminados que superan los 1, 400,000 metros cuadrados, resaltando por tener los sistemas de construcción más rápidos del mercado y apegarse a estándares de calidad de acuerdo con las normas del FIP (Féderation Internationale de la Précontrainte), PCI (Precast Concrete Institute), ACI (American Concrete Institute) y CSCR (Código Sísmico de Costa Rica).

• La empresa se encuentra certificada con la ISO 9001.

• ESCOSA planea lanzar al mercado un nuevo producto de marca registrada llamado Polimuro, el cual consiste en una estructura con un núcleo central de material llamado poliestireno (o estereofón) y una malla de alambre galvanizado electro-soldado en ambas caras del polestileno. Sobre la maya se coloca la mezcla de concreto.

• Entre las ventas del sistema Polimuro se encuentran: rapidez, versatilidad y el que es combinable con otros métodos constructivos.

• Polimuro ha tenido buena aceptación en la industria, en la construcción de centros comerciales y edificios para oficinas y ahora  ESCOSA planea lanzarlo principalmente en el mercado de clientes habitacionales.  Lo cual representa un desafío ya que la empresa no cuenta con experiencia suficiente en ventas de productos al mercado del consumidor final ya que se ha venido enfocando en atender grandes constructoras y el Gobierno de la República.

• El mercado de las casas de habitación es atractivo para ESCOSA ya que está en auge y tiene gran dinamismo.  Sin embargo se presenta una dificultad para ingresar al mercado debido a la mentalidad conservadora de los clientes ya que las preferencias en los sistemas constructivos son los bloques de concreto y sistemas prefabricados.

• Entre otras dificultades que deberá superar la empresa para lanzar este producto se contemplan: educación a maestros de obra y personal de construcción para que aprendan a trabajar con nuevos sistemas, la posible resistencia al cambio por parte de este personal, la necesidad de tener presencia en ferreterías y depósitos de materiales y la influencia de la institución financiera para la determinación del sistema constructivo.

Análisis FODA

Investigación Externa

Según la nota publicada en el 2001 en capitalfinanciero.com, titulada: ¨Escosa con dos nuevos sistemas prefabricados¨ del autor Carlos Cordero Pérez (ver ANEXO 1), ESCOSA realizó exitosamente el lanzamiento de la tecnología POLIMURO en conjunto con otra tecnología de acabados arquitectónicos denominada PAMA. La cual, se trata de paneles de concreto de 20 centímetros de espesor, hasta tres metros de ancho y doce metros de largo utilizados en el cerramiento de estructuras de los edificios, en especial en las fachadas, con diversas texturas granuladas.

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