CASO PRACTICO Siete herramientas de ishikawa
Enviado por elvialutin2 • 19 de Julio de 2019 • Tareas • 3.003 Palabras (13 Páginas) • 769 Visitas
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Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración
Maestría en Administración de Recursos Humanos
Curso Evaluación y desarrollo de la calidad
Nombre de Catedrático Ingeniero Estuardo Turner
“ventajas de las siete herramientas de ishikawa”
Evaluación de monografia | Ponderación | Calificación | Firmas |
Autoevaluación | 3 | ||
Coevaluación | 2 | ||
Heteroevaluación | 10 | ||
Total | 15 |
Autor: Elvia Griselda Lutín de Paz
Carné 1528-09-1853
Escuintla, 08 de febrero 2019
INDICE
I. SIETE HERRAMIENTAS DE ISHIKAWA 1
A. Origen 1
1. Diagrama de Pareto (DP) 2
a. Ventajas 2
b. Utilidad 2
2. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) 3
a. Ventajas 3
b. Utilidad 4
3. Hoja de control (hoja de comprobación, cheklist) 4
a. Ventajas 5
b. Utilización 5
4. Histograma 6
a. Ventajas 6
b. Utilidades 6
5. Gráfica y cuadro de control 7
a. Ventajas 7
b. Utilidad 7
6. Diagrama de dispersión 8
a. Ventajas 8
a. Utilidad 8
7. Estratificación 9
a. Ventajas 9
II. Conclusión 10
BIBLIOGRAFIA 11
ANEXOS 13
INTRODUCCION
A continuación, se presenta el tema “Las siete herramientas de Ishikawa o siete herramientas de calidad”, esta investigación está motivada por el interés en conocer, comprender y aplicar estas herramientas debido a la gran importancia hoy en día[a] de mantener un alto estándar de calidad en un producto o servicio. A partir de allí, interesa poder determinar el uso potencial y aplicación de estas siete herramientas en una organización para poder identificar un problema, analizar sus causas y buscar la resolución de los mismos, y con ello mejorarlos para ofrecer un producto o servicio de alta calidad en el mercado competitivo.
El objetivo principal de esta investigación es conocer y analizar las “siete herramientas de Ishikawa” para su correcta aplicación en los procesos de elaboración de productos o servicio, y las ventajas que estas aportan a la organización para la resolución de un problema y a la mejora continua. “Estas herramientas son de control y suelen emplearse cuando la información sobre el problema o situación a evaluar está disponible, pero requiere ser organizada y agrupada sistemáticamente para poder ser analizada con éxito.” (López, 2016).
El presente documento está conformado por el origen de las “siete herramientas de Ishikawa”, su definición y ventajas de cada una de ellas, y un ejemplo grafico para su amplio conocimiento. Con estos conceptos, la presente monografía busca conocer las definiciones de cada una de ellas, y la manera en que se pueden aplicar en las organizaciones. De esta forma la empresa podrá tener la confianza que al aplicar las herramientas podrá obtener una resolución al problema que presenta su proceso y podrá ser competitivo ante cualquier situación que se le presente.
Siete herramientas de ishikawa
Origen
López, L. P. (2016) nos indica que “en los años 50, cuando las teorías de Shewhart y Deming sobre calidad y control de procesos empezaban a calar en el tejido industrial japonés, Kaoru Ishikawa comenzó a trabajar en sus teorías sobre el control de la calidad y a promocionarlas de forma activa como asesor de numerosas empresas e instituciones”. Kaoru Ishikawa al implementar las herramientas de calidad se inspiro en una leyenda japonesa que contaba sobre un monje guerrero del siglo XII donde este desafiaba a toda persona que se atrevía a atravesar el puente Gojo en Kyoto el cual se adueñaba de las espadas de todos aquellos contrincantes que perdían el duelo. Este monje poseía 7 tipos diferentes de armas con las cuales ganaba todas sus batallas y es por ello que Ishikawa se inspiro en implementar estas siete herramientas.
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