Desarrollo organizacional. Siete herramientas para la mejora continua propuestas por Kauro Ishikawa

Contenido

Introducción        

Desarrollo Organizacional        

Características del DO según Davis:        

Proceso de DO        

Beneficios y Limitaciones del DO        

Control Total de Calidad        

Siete  herramientas para la mejora continua propuestas por Kauro Ishikawa.        

Grafica de proceso.        

Hoja de registro.        

Diagrama de Pareto.        

El diagrama de causa efecto.        

Gráfico de control.        

Histogramas.        

Sistemas socio-técnicos.        

Just in Time (Justo a Tiempo).        

REINGENIERIA        

Fases de la reingeniería        

Benchmarking        

Proceso del benchmarking        

Outsourcing        

Ventajas y desventajas del Outsourcing        

Proceso de Outsourcing        

Áreas de aplicación de outsourcing        

Áreas de no aplicación del outsourcing        

Empowerment        

Elementos y principios del empowerment        

Características del empowerment        

Coaching        

Razones por las cuales el coaching es importante para las organizaciones.        

Características del coaching y del coach.        

Beneficios del coaching.        

Elementos del coaching.        

Fases del coaching.        

INTELIGENCIA ESPIRITUAL.        

Ventajas de aplicar la espiritualidad en el trabajo.        

Trabajador espiritual.        

Características de la inteligencia espiritual.        

La inteligencia espiritual en las empresas.        

INTELIGANCIA EMOCIONAL.        

Ventajas de  aplicar Inteligencia Emocional en las Empresas:        

Conclusión        

Referencias        

Introducción

Las causas generales que presionan a las empresas para el cambio de sus formas de organización o de sus relaciones laborales, es la mayor competencia en el mercado, tanto de aquellas que exportan como las dirigidas al mercado interior. La mayor competitividad es comprendida de manera general por las empresas, reduciendo costos y aumentando la calidad de los productos, al analizar los cambios en la organización, se puede identificar varias estrategias que ayudan a las empresas a alcanzar el éxito en el mercado empresarial. En las siguientes páginas pretendemos explicar cada una de las técnicas, que han ayudado a las empresas en un crecimiento de su mercado y que son las más importantes. Como adelanto y como principal característica que debe tener una empresa y así aumentar su economía, es la innovación, se habla de nuevas formas de trabajo y la introducción de tecnología a la organización.

Desarrollo Organizacional

Una alternativa para implementar el cambio organizacional es la aplicación del Desarrollo Organizacional (DO); Davis dice que: “el desarrollo organizacional (DO) es la aplicación sistemática de los conocimientos de las ciencias del comportamiento en diversos niveles (grupal, intergrupal y en toda la organización) para lograr los cambios planeados. Sus objetivos abarcan una mejor calidad de vida laboral, productividad, adaptabilidad y efectividad. Se pretende aplicar los conocimientos del comportamiento para cambiar creencias, actitudes, valores, estrategias, estructuras y prácticas, de modo que la organización pueda adaptarse mejor a las acciones competitivas, los adelantos tecnológicos y el ritmo acelerado de otros cambios del entorno” (Davis, 1999:25).

El objetivo de DO es modificar todas las partes de la organización para que respondan más humanamente, sean efectivas y tengan mayor capacidad de aprendizaje organizacional y de autorrenovacion

Características del DO según Davis:

Valores humanistas: Se refiere a que los programas de DO suelen basarse en valores humanistas, los cuales son creencias positivas acerca del potencial y deseo de crecimiento en los empleados. Es decir, si la empresa pretende ser efectiva y cambiar, necesita de personal que tenga el deseo de ampliar sus habilidades y aumentar sus aportaciones.

Solución de problemas: Busca que los empleados sean capacitados para que puedan identificar y resolver los problemas importantes para ellos o los que enfrentan en su trabajo, de modo que la tarea se vuelva estimulante y la solución del problema un reto para ellos.

Aprendizaje de experiencia: Esto es cuando los empleados o participantes aprenden por experiencia, en el ambiente de capacitación, tipos de problemas humanos que enfrentan en el trabajo.

Orientación de contingencia: Esto es debido a que muchos practicantes de DO se basan en unos cuantos enfoques, muchos son flexibles y pragmáticos, de modo que seleccionan y adaptan acciones para ajustarlas a las necesidades evaluadas.

Resumen y aplicación: Se busca construir relaciones de trabajo cooperativas mediante un agente de cambio, y se pretende integrar en una unidad efectiva a los tres elementos que afectan el comportamiento organizacional, que son: personas, tecnología y ambiente.

Proceso de DO

Pretende mover a la organización de donde esta n ese momento a donde debería estar, mediante intervenciones en acción.

Diagnóstico inicial: En esta etapa, el asesor se reúne con los altos ejecutivos para determinar la naturaleza de los problemas de la empresa, y se desarrollan los enfoques de desarrollo organizacional con mayores probabilidades de éxito.

Recopilación de datos: Etapa en la cual suelen aplicarse encuestas para determinar el ambiente y los problemas de comportamiento organizacionales.

Retroalimentación de datos y confrontación: Consiste en designar grupos de trabajo para que revisen los datos recopilados, medien en las áreas de desacuerdo y definan prioridades de cambio.

Planeación de acciones y soluciones de problemas: En esta etapa la información obtenida es la utilizada por los grupos para elaborar recomendaciones de cambio específicas de acuerdo a los problemas reales de la organización.

Uso de intervenciones: Después de realizada la planeación de acciones, el asesor ayuda a que los participantes seleccionen y apliquen las intervenciones de DO adecuadas.

Evaluación de seguimiento: Se evalúan los resultados del DO y se elaboran programas para áreas donde se necesiten obtener más resultados.

Beneficios y Limitaciones del DO

Beneficios

• Cambios en toda la organización.
• Mayor motivación.
• Aumento de la productividad.
• Mejor calidad de trabajo.
• Mayor satisfacción en el trabajo.
• Mejoramiento del trabajo en equipo.
• Mejor resolución de conflictos.
• Compromisos con los objetivos.
• Mayor disposición favorable al cambio.
• Reducción del ausentismo.
• Menor rotación de personal.
• Creación de individuos y grupos que aprenden.

Limitaciones

• Requisitos de tiempo considerables.
• Gastos considerables.
• Periodo prolongado para ver los beneficios.
• Posible fracaso.
• Posible intromisión en la vida privada.
• Posibles daños psicológicos.
• Potencial de conformismo.
• Énfasis en los procesos de grupos.
• Posible ambigüedad conceptual.
• Dificultad de evaluación.
• Incompatibilidad cultural.

El DO es una intervención útil en la empresa; podemos destacar que su ventaja principal es que trata de manejar los cambios en toda la organización o en una parte importante de ésta.

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