CONFLICTO EN LAS NEGOCIACIONES.

Objetivo: investigar y Analizar situaciones cotidianas dentro de la organización en la cual se presenten los temas planteados: El conflicto en las organizaciones, Condiciones del conflicto para manejar el rendimiento, Cultura y negociación.

Procedimiento: Para la elaboración de este reporte, se siguieron los siguientes pasos:

1) Se leyó el material de apoyo y diapositivas de cada uno de los temas incluidos en el modulo.

2) Investigación de los temas mencionados para la actividad en artículos, paginas, tesis en internet, los cuales se mencionan en la bibliografía.

3) Lectura de situaciones relacionadas con el tema en el libro Creatividad S.A. mencionado en la bibliografía.

4) Reflexión sobre los temas aplicados a la vida real, en situaciones enfrentadas cotidianamente en el ámbito laboral, familiar y social.

Resultados:

Se comprendió de qué manera funciona el conflicto, los niveles y las características del mismo. De igual forma de que manera a nivel social y cultural interactúa dentro de cualquier organización humana, las consecuencias y oportunidades que pueden desarrollarse por medio del mismo.

Tuve la oportunidad de analizar situaciones de “conflicto” en las que he estado involucrada y la forma en que obteniendo la solución de manera colaborativa ha provocado crecimiento no solo a nivel personal sino también al nivel de la organización en la cual desempeño mis funciones. (RESULTADOS PROPIOS VS RESULTADOS DEL OTRO).

De igual manera lo traspole a la parte familiar, y descubrí niveles de conflicto.

Conflicto y cuestión cultural: Caso real.

Cada fin de año, uno de nuestros clientes nos solicitaba un apoyo en especie para la rifa de electrodomésticos al personal, a todos sus proveedores, con el fin de rifarse entre el personal que labora en la empresa (sin importar si era contratado directo o subcontratado), teniendo variedad y regalos para un 90% del personal, lo que hacía que la empresa tuviera éxito en este evento y el personal quedara contento y regresara a trabajar en la planta después del periodo vacacional, el acuerdo era entre la planta y los proveedores y se llevaba a cabo sin problema alguno.

Sin embargo, el corporativo internacional al enterarse inicio una investigación al respecto de los regalos proporcionados por los proveedores, puesto que lo vio con malos ojos en cuestión cultural, ya que para ellos esto significaba deshonestidad y que violaba las políticas internas respecto a los “sobornos” y obtención de beneficios, se presentaron todas las pruebas acerca de que los regalos eran entregados al personal activo, operativo y sin ninguna tercera intención, el dictamen del corporativo fue suspender la rifa de fin de año para evitar malos entendidos con respecto a los “regalos”.

Considero, esta situación desfavorece la relación empleado-patrón-contratista.

Condiciones del conflicto para manejar el rendimiento: Caso real.

Durante dos semanas, mi cliente ha tenido requerimientos de personal demandantes, los modos y las formas en las cuales ha empezado a “exigir” no son los más adecuados, lo cual ha ocasionado que el equipo de trabajo asignado a él este estresado, cansado y sobresaturado de actividades para poder cubrir estos requerimientos. El coordinador de esta cuenta de igual forma se ha visto ya sobrepasado de actividades empezando a caer el rendimiento y los resultados del equipo. Se realizo una visita con el gerente del área de mi cliente, se platico la situación y se llegaron a distintos acuerdos y se planifico el plan de trabajo para poder disminuir la tensión negativa en la exigencia de resultados, con el compromiso por parte del equipo de entregar los resultados en tiempo y forma para la satisfacción del cliente, en una negociación de ganar- ganar, haciendo consciente

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