COVATELLA- Caso de estudio

Business Models and Fashion Models: Covetella Plans for Growth

1. Por favor, dibuja el Business Canvas Model de COVETELLA. Además del cuadro, desarrolla el contenido de cada uno de sus apartados en texto aparte.

[pic 1]

Segmentos de mercado

Su target especifico son mujeres profesionistas entre sus últimos 20s a 30´s años de edad, que sean sociales, prácticas y con buen ingreso económico disponible

Propuestas de valor

Rentar vestidos exclusivos (de diseñador) a precios accesibles en ASIA, ya que allá suele acostumbrarse no gastar mucho en eso o acudir a la ropa de segunda mano para poder obtener este tipo de prendas  

Canales

La forma de comunicación y de venta de la propuesta de valor es originalmente vía website que fue como inicio Covatella, pero el mercado fue pidiendo un showroom para poder probarse y ver las prendas antes de acceder a ellas

Además, que una de las maneras de comunicación era mediante los eventos exclusivos de la ciudad, donde hacían asociaciones con los organizadores, para difundir la marca

Relaciones con clientes

La clave del servicio en COVETELLA era la atención uno a uno con sus clientes, Vanderfilt, quien se encargaba del Showroom tenía una atención al cliente excepcional, les brindaba a las clientas un servicio llamado: “Cinderella Experience” donde Vanderfilt hacia de personal stylist y apoyaba a las clientas hasta quedar satisfechas.

Fuentes de ingresos

La forma de obtener ingresos era directamente de las rentas de los vestidos y tenían dos maneras de distribuirlas dependiendo si los vestidos eran propiedad de COVETELLA o si eran de los vestidos a consignación. Era un 60/40 o 70/30 dependiendo del caso.

Recursos clave

Anastasia Vanderfilt era una pieza clave como recurso humano para la empresa, ya que ella era quien manejaba el showroom, mantenía actualizada la base de datos donde llevaban un seguimiento de cada clienta y, por ende, podrían brindar un mejor y más específico servicio

Actividades clave

Siguiendo de la mano con la respuesta anterior, el servicio y atención personalizado y la base de datos eran actividades que mantenían felices a sus clientas. Además, que crearon una sección donde las clientas podían tener en la misma pagina de COVETELLA la información de los próximos eventos sociales, reduciendo así a sus clientas la necesidad de buscar en otro sitio web

Asociaciones clave

El contacto con los diseñadores, los organizadores de eventos, las lavanderías y los servicios de paquetería son clave para que el modelo de negocio de COVATELLA pueda funcionar

Estructura de costes

La renta del espacio para el showroom siempre fue el gasto principal dentro del modelo de negocio, es por eso que originalmente no se tenia contemplado, sin embargo, el crecimiento de la marca lo demando

Los servicios de mensajería y paquetería, así como los servicios de lavandería son base importante en los costos de COVATELLA

Y el acudir a los eventos para publicidad, muchas de las ocasiones no eran tan benéfico para la empresa, sin embargo, ayudaba al posicionamiento de la marca y a adquirir unos pocos nuevos clientes.

...