CULTURA ORGANIZACIONAL: SENTIDO DE APEGO EN EMPLEADOS DE INSTITUCIONES HOSPITALARIAS

CULTURA ORGANIZACIONA: SENTIDO DE APEGO EN EMPLEADOS DE INSTITUCIONES HOSPITALARIAS

T.S. María Ángela Sarmiento

C.I. 40.801.375

angela.sarmiento@hotmail.com 

Universidad Privada “Dr. Rafael Belloso Chacín”

Maracaibo-Venezuela

La cultura organizacional, representa un conjunto se sentimientos, percepciones y pareceres que constituyen la personalidad del grupo de trabajo que se desenvuelve en una organización; esto en muchas ocasiones puede estar supeditado al nivel de fidelidad de los empleados para con la organización, lo cual se evidencia en un apego por las asignaciones que tiene asignadas. En este sentido, se propone como objetivo central analizar la cultura organizacional como evidencia del sentido de apego por parte de los empleados en instituciones hospitalarias. Teniendo en cuenta lo señalado tomó como soportes teóricos autores tales como: Polanyi (2006), Goleman (2006), Klaus y Rivas (2008). Metodológicamente, la investigación es de carácter documental y bibliográfica para lo cual se utilizó el método de la hermenéutica para el análisis de los textos referentes al tema. Como resultados se obtuvo que en ocasiones, se presenta una cultura organizacional considerada agradable por los empleados debido a elementos de fidelidad que se relacionan con sus capacidades de responsabilidad; lo cual facilita el ejercicio de algunos procesos administrativos por parte de los mismos. Se recomienda el diseño y aplicación de estrategias enfocadas en patrones de compromiso que permitan a los empleados fortalecer sus sentimientos hacia la organización; aspectos que le permitirán sentirse más a gusto e sus responsabilidades laborales.

Palabras Clave: Sentido de apego, Cultura organizacional, Empleados, instituciones hospitalarias.

CULTURE ORGANIZACIONA: SENSE OF ATTACHMENT TO EMPLOYEES OF HOSPITALS

T.S. María Ángela Sarmiento

C.I. 40.801.375

angela.sarmiento@hotmail.com 

Universidad Privada “Dr. Rafael Belloso Chacín”

Maracaibo-Venezuela

Organizational culture, represents a whole is feelings, perceptions and opinions that make up the personality of the working group that performs in a company; This often may be subject to the level of loyalty of employees to the Organization, which is evidenced in an attachment for the assignments that is assigned. In this sense, is proposed as central objective analyze the organizational culture as evidence of the sense of attachment by employees in hospitals. Taking into account the designated took as theoretical supports authors such as: Polanyi (2006), Goleman (2006), Klaus and Rivas (2008). Methodologically, research is of documentary and bibliographical nature for which the hermeneutic method was used for the analysis of texts relating to the subject. As results were obtained that occasionally arises a pleasant considered organizational culture by employees due to elements of fidelity that relate to their capacity of responsibility; which facilitates the exercise of some administrative processes by themselves. It is recommended the design and implementation of strategies focused on patterns of engagement that allow employees strengthen their feelings towards the company; aspects that will make you feel more to taste and their job responsibilities.

Key words: Sense of attachment, organizational culture, employees, hospitals.

INTRODUCCIÓN

Resulta común observar en las instituciones de salud, la realización de propuestas de cambios, las cuales inevitablemente se perfilan como consecuencias de una serie de combinaciones de factores como elementos para permitir a las personas desarrollarse, triunfar, realizarse, dar lo mejor de sí dentro de la organización, a pesar de las condiciones adversas.Inclusive se habla que la relación de compromiso y cambio en cuanto a la realidad organizacional sea posiblemente tan antigua como la misma humanidad, pues para que los primeros pobladores del mundo pudieran sobrevivir debieron tener una actitud organizativa como de adaptación para enfrentarse a los retos que le imponía la naturaleza además de la conformación de sociedades.

En este sentido, hay consenso declarado de que la única ventaja competitiva sostenible está en el capital humano de las organizaciones, y la capacidad de aprender y adaptarse a las nuevas contextualizaciones organizacionales. De allí que se pretende ubicar dentro del análisis, la incidencia de la cultura organizacional como uno de los elementos para potenciar el capital humano específicamente en los aspectos referidos a sus niveles de fidelidad, por ende contribuye a una gestión organizacional eficaz, ya que este tiene una gran incidencia en la consecución de los objetivos de las instituciones hospitalarias.

Con respecto a esto, es importante destacar lo planteado por Hinner (2008) quien define la cultura organizacional como el ambiente de trabajo resultante de la expresión o manifestación de diversos factores de carácter interpersonal, físico y organizacional. De modo que el ambiente en el cual las personas realzan su trabajo, influye de manera notoria en su satisfacción y comportamiento, por lo tanto, en su creatividad, productividad.

De tal manera que la cultura organizacional refleja la interacción entre características personales y organizacionales. Con respecto a este tema, Peters (2011) expresa sobre la cultura organizacional su influencia sobre las percepciones que el individuo tiene de las organizaciones para la cual trabaja como la opinión formada de ella en términos de variables o factores como autonomía, estructura, recompensa, consideración, cordialidad, apoyo, apertura, entre otras. Toda situación de trabajo implica un conjunto de factores específicos en el individuo, tales como las actitudes, características físicas, psicológicas, a cambio esta presenta entornos sociales como físicos con sus particularidades propias.

De tal manera que, los problemas de cultura dentro de los departamentos de la organización pueden afectar enormemente la atención prestada a los usuarios, por ende la calidad del servicio ofrecido, esto se debe a cuando los empleados se sienten descontentos por los problemas internos que existen entre su equipo de trabajo no le presta al cliente una buena atención haciendo que baje el sentido de apego, y en muchos casos descarga sobre él, la molestia que puede sentir en el momento.

Todo esto afecta cada uno de los procesos llevados, no solo con las respuestas que se les deben dar a los usuarios sobre sus siniestros sino dentro de los procesos administrativos llevados dentro de la organización. Por ello la cultura organizacional como elemento que evidencia los niveles de fidelidad del empleado para con la organización, lo cual representa una problemática presente en la organización, aspectos para solucionar en la misma.

La cultura organizacional: Algunas reflexiones sobre su influencia en el sentido de apego hacia las instituciones de salud.

Para O’ Connor y Lages (2005) un elemento importante dentro de la cultura organizacional es el respeto, es reconocer, apreciar como valorar a la persona misma, así como a los demás y al entorno. Por tanto, significa establecer hasta dónde llegan las posibilidades de cada persona de hacer o no hacer, como base de toda convivencia en sociedad. Considerando estos aspectos vitales más aún, si se trata de convivencia dentro de los espacios laborales, donde la competencia y los intereses suelen convertirse en valores insanos.

El respeto implica reconocer en sí mismo como en los demás los derechos además de virtudes propias con dignidad, dándole a cada quién su valor. Esta igualdad exige un trato atento y respetuoso hacia todos, aspectos que indudablemente fortalecen la cultura organizacional. Por tanto, el respeto se convierte en una condición de equidad como justicia, donde la convivencia pacífica se logra sólo si se considera a este valor en forma de condición para vivir en paz con las personas que nos rodean

Por tanto, como señalan Hall y Duval (2010), para fortalecer la cultura organizacional se debe cultivar el respeto para construir, nunca para destruir; buscar hacer el bien es la antesala del amor sincero. El líder de una organización antes de gerenciar, debe quererse a sí mismo, es aquí donde su integridad tiene que ser lo más valioso y con esto estará demostrando su bienestar psicológico.

De modo que como destaca Gil Adi (2009),la vida del ser humano está basada en las relaciones que establece con su entorno y cómo hace uso de este para mejorar su calidad de vida, siguiendo ciertos aspectos como: a) Reconocer y promover los derechos de los demás sin distinción de edad, sexo, ni clases; b) Utilizar la empatía para comprender y aceptar a todos; c) Se respeta a sí mismo y por ello no acepta lo que le puede dañar física, mental y espiritualmente; d) Acepta y cumple las leyes y normas que establece la sociedad; e) Agradece a otras personas lo que hacen por ella.

Al observar algunos de los aspectos planteados por los autores, se observa que coinciden en la necesidad, de motivar sentimientos de afecto hacia la organización. Pues el sentido de apego va más allá, del sentido de involucramiento entre un empleado con su organización; el sentido de apego motiva a quienes laboran dentro de la organización al establecer un sentimiento de entusiasmo al cumplir con las labores encomendadas, considerando esto más allá de una obligación, porque esto representa una oportunidad para el desarrollo profesional no solo en su especialidad sino en otros puntos para el perfeccionamiento laboral individual.

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