“CUÁL ES EL APORTE QUE REALIZA MARKETING A LAS EMPRESAS QUE ADOPTAN INGENIERÍA 4.0”

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ENSAYO N°2

“CUÁL ES EL APORTE QUE REALIZA MARKETING A LAS EMPRESAS QUE ADOPTAN INGENIERÍA 4.0”

Contenido

Introducción        3

Objetivo general        4

Desarrollo        4

¿Qué es el Marketing?        4

Ingeniería 4.0        4

Contextualización de la Ingeniería 4.0        4

Dónde y cómo se aplica la Ingeniería 4.0        6

Aplicación del Marketing en las empresas        7

Aporte del Marketing en las empresas que adoptan Industria 4.0        8

Evidencias        8

Conclusiones        10

Recomendaciones        10

Anexo        12

Figura 1: Resumen Revoluciones Industriales        12

Figura 2: Tecnologías de la Industria 4.0        12

Introducción

En la última década, la Industria 4.0 y su tecnología, han marcado un precedente en el área de la innovación, lo que se creía surrealista en dibujos animados hoy en día es una realidad, desde el desarrollo de los robots hasta poder crear un holograma, esto ha cambiado la manera de pensar, sentir y ver las cosas.

Por lo anterior, el consumidor requiere y necesita vivir una experiencia al momento de adquirir algo, ya sea un producto o servicio. Por ello, la industria ha tenido que modernizarse a pasos agigantados para mantener el ritmo que esta revolución exige.

Actualmente, el consumismo está presente en cualquier clase social, las estrategias de marketing nos crean necesidades con el fin de mantener la economía en movimiento. Las empresas consideran la mercadotecnia como una inversión a corto y largo plazo, dado que esta ha demostrado ser fundamental al momento de concretar una venta.

En este ensayo, se encuentra definido qué es el Marketing y la Ingeniería 4.0, dónde y cómo se aplica esta tecnología, dando paso al aporte que el marketing hoy en día genera en las empresas que utilizan la industria 4.0. En cada uno de estos puntos se deja ver la importancia de la innovación y el desarrollo de las personas, dejando claro que su aparición no es pasajera en el mercado e incluso continuará desarrollándose.

Al final de este escrito se puede concluir, a través de evidencias, que el marketing, en conjunto con la ingeniería 4.0, van de la mano respecto a lo que ocurre en la sociedad; y en las recomendaciones se analiza lo que debería hacer cada una de las empresas que se encuentran en el mercado para continuar vigentes.

Objetivo general

Definir y describir cuál es el aporte que realiza el marketing a las empresas que adoptan Ingeniería 4.0.

Desarrollo

¿Qué es el Marketing?

Según Dvoskin (2004) “Marketing es una disciplina de la Ciencia Económica cuyo objetivo es potenciar las capacidades de las organizaciones y/o los individuos oferentes de bienes o de servicios que, insatisfechos con una situación competitiva dada, aspiran a pasar a otra más ventajosa.”

Teniendo en consideración lo anterior, se puede decir que el Marketing es la disciplina que utilizan las empresas con el fin de impulsar y contribuir a la venta de sus productos, y al mismo tiempo es utilizada con el fin de recolectar información respecto a las necesidades de los clientes.

Ingeniería 4.0

Ingeniería 4.0, mejor conocida como “Industria 4.0” o “Cuarta Revolución Industrial”, constituye un conjunto de etapas industriales a lo largo del tiempo, que inicia con un Telar Mecánico hasta llegar a lo que hoy conocemos como Inteligencia Artificial.

“Muchos de los avances tecnológicos que constituyen la base de la Industria 4.0 ya se utilizan en la fabricación actual de lo que llamamos Industria 3.0, pero cuando se implante el nuevo paradigma 4.0 en su globalidad, se transformará dramáticamente la producción: las celdas aisladas y poco optimizadas se convertirán en un flujo de producción totalmente integrado, automatizado y optimizado, y llevarán la fábrica a una mayor eficiencia y productividad.” (Garrell & Guilera, 2019)

Como se señala en el párrafo anterior, la “Industria 4.0” utiliza herramientas de la Industria 3.0 y, dado que no existe una definición para la primera, se asocian conceptos a su aplicación como lo son el internet de las cosas, impresión 3D, análisis predictivo, Big Data, entre otros. Su objetivo es crear fábricas inteligentes, ágiles y adaptativas para lograr mantener la producción en el mercado, por ello su correcta aplicación es fundamental para la productividad y desarrollo de una empresa

Contextualización de la Ingeniería 4.0

A lo largo de la historia de las industrias han ocurrido diversas revoluciones que cambian la manera de hacer las cosas buscando adaptarse a la demanda de los mercados, por ello el entendimiento de la historia en las innovaciones tecnológicas es sumamente importante para comprender lo rápido que avanza la tecnología y su desarrollo. 

Comienza con la Primera Revolución Industrial, que surgió a mediados del siglo XVIII en Inglaterra con la máquina de vapor, que utilizaba carbón mineral, sustituyendo parte del trabajo humano y animal, se inicia la producción masificada de alimentos y telas, esta última gracias al desarrollo de la máquina de hilar.

La Segunda Revolución Industrial se extiende a Francia, Alemania, Bélgica, Japón y Estados Unidos, a la par de la Primera Guerra Mundial. En esta se intensifica la producción en masa, se crean nuevas energías como la electricidad y el petróleo como reemplazo del carbón. El ferrocarril es símbolo de esta época, al igual que los barcos a vapor y la implementación de líneas de montaje. También se desarrollaron el telégrafo y el cine.

La Tercera Revolución Industrial comienza en la segunda mitad del siglo XX, abarcando Estados Unidos, Japón y Europa. Se caracteriza por el desarrollo de la electrónica y las Tecnologías de Información, aquí aparece el Internet. Además, se desarrollan las energías renovables, la informática y comienza la automatización.

La Cuarta Revolución Industrial, también conocida como Industria 4.0, fue mencionada por primera vez en Alemania y se utiliza para describir los que es la Fábrica Inteligente, esta se crea bajo las Tecnologías Operativas (TO) y las Tecnologías de la Información (TI). Es impulsada por los datos y la inteligencia artificial y busca aumentar la calidad de producción y mejorar la velocidad de esta misma.

“Aunque la industria 4.0 no tiene una definición generalmente aceptada, los conceptos frecuentemente asociados con ella incluyen el Internet de las cosas (IO), la fabricación aditiva (impresión 3D), la digitalización e integración de datos y flujos de trabajo, la monitorización remota, la ingeniería multidisciplinar y la automatización de los controles a través del aprendizaje automático y el análisis predictivo.” (Arévalo, 2020)

Cada una de estas revoluciones son generadas por cambios en el mundo, lo que genera una necesidad del ser humano de adaptarse e intentar reducir el trabajo pesado. El desarrollo de estas ha generado un cambio en el mercado laboral, en el que dejan de existir ciertos oficios históricos para dar paso a nuevos trabajos que estén acorde a las necesidades de la tecnología.

Una descripción bastante resumida de estos procesos históricos se puede observar en la Figura 1 del Anexo.

Dónde y cómo se aplica la Ingeniería 4.0

1. Sistemas de Integración: una empresa u organización se divide en áreas que muchas veces trabajan de manera independiente, esto puede generar desorganización, baja productividad y duplicidad de procesos. Por lo anterior, en la Industria 4.0 se busca integrar cada una de estas áreas y así lograr en conjunto una sinergia que permita alcanzar los objetivos de la organización. Existiendo aquí la integración vertical u horizontal como las más utilizadas. La primera de estas se refiere a la eliminación de intermediarios o delegados para el desarrollo de una tarea propia de la empresa; y la segunda se entiende como la expansión un producto o servicio en distintos mercados.
2. Máquinas y sistemas autónomos: con la llegada de la Industria 4.0 se masificó la producción automatizada sobre el trabajo humano con el fin de crear fábricas inteligentes. La implementación de sensores y actuadores en la maquinaria, mezclado con un proceso productivo general da como resultado la automatización y el cambio de necesidades de empleo en las fábricas.
3. Internet de las Cosas (IoT): este concepto se relaciona con la integración y comunicación entre máquinas y personas a través del Big Data y la Computación de la nube, lo que facilita la detección y reporte de fallas que puedan ocurrir. Además de mantener en constante actualización los datos de la empresa, ya sean sus trabajadores, productos, ventas, ingresos, entre otros.
4. Manufactura aditiva: más conocida como “Impresión 3D”, se basa en construir un modelo virtual con ciertas características que se transforma en tangible mediante un proceso de superposición de capas de un material. Esta nueva tecnología ayuda a reducir costos y desperdicios al fabricar piezas específicas que necesitan ser reemplazadas.
5. Big Data y análisis de grandes datos: se considera como la base de la Industria 4.0 dada su relevancia e importancia en la actualidad. Hoy en día es utilizado en todo el mundo por grandes compañías y enseñado en gran parte de los centros educacionales. Su correcta implementación es sumamente relevante en el mercado internacional, puesto que a mayor escala sirve para tomar decisiones basadas en el análisis de datos.
6. Computación en la nube: esta tecnología es de las más relevantes de la Industria 4.0, puesto que logró separar el hardware del software, almacenando archivos e información en “la red” o “nube” a la que generalmente se accede mediante el internet. Permitiendo así a las empresas la posibilidad de ofrecer servicios a través de esta y trabajar de manera remota.
7. Simulación de entornos virtuales: este método es ampliamente utilizado en la Industria 4.0 con el fin de ahorrar costos al realizar pruebas en los procesos sin necesidad de mover maquinaria y trasladar al personal. Al contar con una visualización completa se logra encontrar el entorno óptimo para aplicar.
8. Inteligencia Artificial: este desarrollo se inicia con la implementación de algoritmos que se nutren de grandes cantidades de datos, al programar este sistema con análisis de información se crea lo que hoy se conoce como “Inteligencia Artificial”, que es capaz de tomar decisiones, aprender y desarrollar procesos. Se dice que con un avance sistemático será capaz de realizar trabajos humanos que requieran habilidades cognitivas; por el momento solo ha logrado reemplazar actividades repetitivas y autónomas.
9. Ciberseguridad: a medida que avanza el desarrollo cibernético y la digitalización de los datos y procesos, también se crean especialistas en el área, que pueden ser un riesgo para el resguardo de la información. Por ello es necesario proteger los sistemas y datos de organizaciones y personas para así mantener la producción y el desarrollo de la industria.
10. Realidad aumentada: esta tecnología aún se encuentra en desarrollo. Sin embargo, el avance que se tiene es altamente utilizado en industrias como medicina, automotriz, arquitectura, entre otras. Se basa en la superposición de imágenes virtuales sobre las reales, creando así un tipo de prueba o prototipo antes de realizar la actividad en sí. Se dice que a mediano o largo plazo será capaz de contribuir a la toma de decisiones al momento de simular la realidad de un proceso, producto, servicio, etc.

En la Figura 2 del Anexo se muestran los pilares tecnológicos de la Industria 4.0. Se entiende que al encontrarnos en esta Cuarta Revolución Industrial aún falta el desarrollo de estas y la posible invención de nuevas tecnologías.

Aplicación del Marketing en las empresas

Teniendo en consideración las definiciones sobre marketing presentadas anteriormente, se puede decir que las empresas lo aplican como una forma de masificar el alcance de los productos o servicios que ofrecen y fidelizar a aquellos clientes que lleguen. La definición anterior coincide con el Marketing Empresarial, puesto que se busca llegar al máximo beneficio que se pueda obtener. A la larga, el marketing no se ve reflejado como un gasto, más bien como una inversión.

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