Cadena de valor y planeación estrategica

Coppel, S.A de CV. es una sociedad anónima de capital variable, es una cadena de departamento dedicada a la venta a crédito y de contado de productos tales como ropa y muebles así como otorgar préstamos a un mercado con poder adquisitivo medio y medio bajo.

Filosofía Empresarial:

Misión

Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito.

Ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la vida.

“Acompañarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida”.

Visión

Ser la tienda omnicanal y de servicios financieros personales y digitales, favorita del mercado masivo, que ofrece una gran variedad de categorías de productos y servicios útiles, atractivos y accesibles, de marcas líderes, que atienden las necesidades, así como los deseos de sus clientes.

Valores

• Eficiencia

• Confianza

• Servicio

• Responsabilidad

• Innovación

Cadena de Valor

(Actividades primarias)

Logística de entrada: Adquisición de productos directos de fabricantes, no re- vendedores. Al comprar productos se cuida que el precio sea lo más barato para el público, si el precio de compra baja, también bajara el precio al público, respetando la fórmula del margen de utilidad que la empresa tiene establecido.

Producción: Coppel decidió visualizarse con el sistema EMC el cual le permite centralizar los procesos y llevar ciertos esquemas en línea, lo que ayuda a la agilizar las ventas.

Así como el cuidado de las áreas de contabilidad, RH, inventarios, compras y todas las actividades integrales de la empresa.

Logística de Salida: Actualmente la empresa ha mejorado su sistema de logística ya que en Culiacán abrieron un Centro de distribución de muebles y ropa en las tiendas de Baja California Sur. Esto permitirá tener un mejor surtido en tiendas y con entregas más oportunas en los hogares de los clientes, por lo que podemos afirmar que cuenta con distintas salidas, la 1era sale del centro de distribución de las tiendas y/o la entrega directa a los clientes y como nuevo método de salida la venta online de sus productos.

Marketing y Ventas: Actualmente con sus ventas por internet con una estrategia de diseño profesional, atractivo, fácil de entender y navegar.

Servicio: Cuenta con diversas formas de atención al cliente ya sea en las tiendas departamentales o en mensajes en línea a través de su página web, brindando un excelente apoyo.

(Actividades de Apoyo)

Infraestructura:

Con más de 850 puntos de venta en México, Coppel se ha posicionado como una de las empresas más grandes del país.

Recursos Humanos:

Cuentan con una excelente y continua capacitación.

Tienen un desarrollo organizacional muy bueno el cual permite no tener fallas o errores ya que todo está completamente explicado.

Cuentan con amplias prestaciones y políticas 100% claras.

Investigación y prestaciones:

La estrategia de inversión, seguida por BanCoppel en sucursales, cuenta con tecnología y recursos humanos los cuales observan el crecimiento en conjunto con un ritmo constante.

Abastecimiento:

Las tiendas Coppel surten a 1,043 proveedores.

Prácticamente todos los proveedores de Coppel son empresas Mexicanas y el 97% son micro y pequeñas.

Reconocimientos:

Empresa mexicana líder dentro del sector minorista, cuenta con más de 45 años de experiencia dentro del mercado, que se enfoca principalmente en satisfacer las necesidades de consumo y de servicios financieros básicos de las familias mexicanas. A través de distintas plataformas de negocio integral y flexible.

Filosofía empresarial:

Misión: Ser la mejor opción de nuestros clientes para que tengan acceso a productos duraderos, de uso personal y servicios financieros acorde a sus necesidades.

Que nuestros accionistas logren una atractiva rentabilidad.

Que nuestro capital humano, en el desempeño de su trabajo, encuentre la oportunidad de desarrollo profesional para su beneficio personal y familiar.

Visión: Consolidarnos cómo una de las empresas líderes en la comercialización de productos duraderos, de uso personal y servicios financieros especializados, en México y en el mercado hispano objetivo de los Estados Unidos.

Valores:

• Sencillez

• Compromiso

• Orientación al cliente

• Confianza

• Sentido del Negocio

• Calidad

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