Caso Asincrono

Indicador

Fórmula

Detalle

Lead Time

(Tiempo de entrega)

Fecha de entrega-Fecha de pedido

El objetivo es medir el tiempo total de llegada de la carga, es importe ya que en este tipo de transportes sobredimensionados involucran rutas y permisos especiales. Además, este cuenta con tiempos de espera de entes reguladores para estos permisos especiales.

Entregas a tiempo (%)

(Número de entregas a tiempo/Total de entregas)*100

Permite medir las entregas que fueron realizados en la hora y fecha programada. Los retrasos en las cargas sobredimensionadas suelen generar altos costos adicionales ya que cuentan con una serie de servicios logísticos

Cumplimento de rutas establecidas

(Número de rutas cumplidas/Número total de rutas programadas)*100

Las rutas suelen tener restricciones para una carga sobredimensionada ya que existen puentes, carreteras, vías ferroviarias, etc. Por ello es importante saber el cumplimento de la ruta con el objetivo de evitar multas o daños en la carga

Accidentabilidad

(Número de accidentes/Número total de cargas) *100

Permite medir la ocurrencia de accidentes. Debido al gran tamaño y peso de las cargas sobredimensionadas es importante reducir accidentes y daños. Se incurre en gastos, tiempo de inactividad, daño a la reputación de la empresa.

Tiempo de resolución

Suma de Tiempos de Primera Respuesta / Número Total de Tickets Resueltos) x 100%

Al ser la carretera central una vía importante del Perú, la prontitud a la que se resuelve un inconveniente durante el transporte es de vital importancia para la empresa TYT. La pronta respuesta a problemas técnicos con los vehículos, a las dificultades del terreno o los accesos es un indicador que se debe tener en cuenta

Costo por kilómetro recorrido

Suma de costos variables en el viaje/ Número total de kilómetros

Evaluamos el costo asociado con el recorrido de cada kilómetro por vehículo. Mantenimiento de la unidad, petróleo, gastos del conductor, sobrecostos son algunas de las variables comprendidas. El fin del indicador es reducir costos y evaluar a los conductores para realizar una gestión de recursos más eficientes.

Satisfacción del cliente

Número de clientes satisfechos /Número total de personas que respondieron la encuesta x 100

Realización de encuestas de satisfacción que miden la experiencia del cliente con respecto al servicio brindado por la empresa. Este indicador permite conocer la percepción del cliente hacia la empresa, lo que ayuda a mantener una buena reputación y a identificar áreas donde debe mejorar el servicio brindado. Además, la retroalimentación del cliente mantiene una relación cerca y positiva.

Índice de Daños en la Carga

Número de observaciones de la carga/ total de cargas x100%

Determina el número de incidencias en la carga, donde ella fue dañada durante el viaje. Este indicador permite valorar la efectividad con la que la empresa realiza los procedimientos de izaje, manipulación, aseguramiento, descara y transporte de la carga, con el fin de garantizar la confiabilidad del cliente y la satisfacción.

Servicios solicitados

Detalle

Ubicación en tiempo real

El contar con un GPS las 24 horas facilitaría tener la ubicación exacta de los vehículos (en caso de algún problema para una rápida respuesta como en caso de robos). También para poder gestionar las rutas y tráfico con información satelital actualizada. Además, el servicio debe contar con datos climáticos precisos para anticipar condiciones climáticas adversas que perjudiquen en transporte de la carga.

Reporte de velocidades

Este debe mostrar si el transporte excedió el límite de velocidad permitido con el fin de cumplir las normas de tráfico y así evitar multas y sanciones, además que permite la que empresa Consorcio TYT SAC se proteja legalmente. Otro punto importe es la reducción de accidentes de tránsito. Este servicio también permitirá reducir costos de mantenimiento ya que evitar los esfuerzos innecesarios de vehículo prolonga su vida útil y reduce costos y gastos.

Geocercas

Consorcio TYT requiere de geocercas el cual permitirá delimitar un mapa y al monitorear la ubicación en tiempo real de vehículo debe estar dentro de este perímetro delimitado, caso contrario se debe recibir una alerta, con el objetivo de prevenir robos por desvíos no autorizados. Esto garantizara el cumplimiento de la ruta programada para cumplir en el tiempo de entrega evitando retrasos. Además, las geocercas permiten tener control sobre accesos restringidos.

Centro de monitoreo

Es necesario que se cuente con un centro de monitoreo del satélite las 24 horas y en tiempo real lo que permitirá tonar decisiones en caso de algún problema al momento de transportar alguna mercadería, maquinaria, etc.

El centro de control garantizara optimizar las rutas, mejorar la seguridad, prevenir robos e inconvenientes, respuestas rápidas a emergencias, etc.

Control de horas de funcionamiento

Este servicio permitirá gestionar los recursos para tener mayor productividad ya que contaran con la información real de cada vehículo y así asegurarse que los conductores estén cumpliendo con las regulaciones estipuladas. Además, existirá en mayor control de las horas de conducción, si es excesivo o si existe demasiado tiempo de ocio y descanso. En general permitirá asegurar que se esté cumplimento las normas laborales en los conductores.

Confirmación de rutas y Check Points

Esta herramienta es útil para Consorcio TYT ya que permitirá confirmar la llegada del vehículo por diferentes puntos determinados en la ruta programada (y así verificar la eficiencia de las rutas programadas). Si en caso el vehículo no llega al punto establecido en el momento determinado indicara un posible problema para que la empresa pueda actuar de acuerdo a sus protocolos establecidos.

Control de combustible

Permitirá optimizar costos ya que el combustible es un gran gasto, por ello el contar con un correcto control de combustible permitirá identificar a los conductores que incumplen ciertas normas como maniobras bruscas que consumen más combustible de lo normal (aceleraciones). También permite detectar si existe algún robo o fuga de combustible si llegara existir una disminución de este. Otro beneficio para Consorcio TYT es contar con información en tiempo real sobre el nivel de combustible y así evitar quedarse parado por falta de combustible.

Reporte de tiempo muerto

Para poder optimizar las operaciones y recursos de la empresa es necesario contar con un sistema que permita determinar el tiempo de inactividad de cada vehículo (donde no genera ningún valor) De manera que se pueda tomar decisiones de optimización de los vehículos. Además de disminuir los costos operativos, aunque el vehículo se encuentra parado aún hay que incurrir en gastos de salario del conductor, por ejemplo.

En aquellos tiempos muertos la empresa puede programar mantenimientos.

Análisis de Datos y Reportes Avanzados

El operador Satelital que requiramos debe ser apto de brindar análisis de datos avanzados recolectados en una data maestra, tanto en tiempo real como histórica con el fin de poder ejecutar Dashboards que nos permitan visualizar datos en tiempo real sobre los indicadores explicados anteriormente. Además, generar informes automatizados, a fin de presentarlos a gerencia y tomar decisiones estratégicas sobre los rendimientos y desempeños actuales