Caso Cachantún
Enviado por panchorocha21 • 17 de Diciembre de 2013 • 2.111 Palabras (9 Páginas) • 428 Visitas
1-Antecedentes:

Agua mineral Cachantun ha logrado posicionarse como la marca líder dentro
de su área de negocios en Chile, adquiriendo a través de los años una imagen
moderna asociada a la belleza, al deporte y a una mejor calidad de vida,
aspecto fundamental que ha motivado también su apoyo incondicional a la
Teletón desde 1982 y la organización del Cachantun Fashion, evento que se
ha convertido en un referente de la moda nacional.
Agua mineral Cachantun es una marca de consumo masivo y líder en su área
de negocios en Chile que pertenece a Aguas CCU Nestlé Chile S.A., una de
las empresas más importantes del país.
En la actualidad, CCU lidera el mercado nacional de aguas minerales y
participa en el negocio de cervezas con la mayor empresa cervecera del país y
en Argentina, ocupando el tercer lugar del mercado. En el sector de las bebidas
refrescantes, es el segundo embotellador de gaseosas en Chile, desarrollando
también la industria vitivinícola, siendo la tercera viña en ventas nacionales y la
segunda en exportaciones con presencia en más de 60 países del mundo.
CCU es una sociedad anónima abierta, cuyas acciones son transadas en los
mercados bursátiles de Chile y en la Bolsa de Valores de Nueva York. Sus
principales accionistas al 30 de septiembre de 2001 son: Inversiones y Rentas
S. A. (61,6%) -sociedad dividida en partes iguales entre Quiñenco S. A.,
holding del grupo Luksic, y Paulaner-Salvator AG, perteneciente al grupo
alemán Schorghuber- y Anheuser-Busch Companies, Inc. (20,0%); el resto de
la propiedad corresponde a ADRs e inversionistas institucionales.
En el 2001 cuenta con más de 4.000 empleados y produce anualmente más de
1.000 millones de litros de productos bebestibles. Con ellos atiende sólo en
Chile a cerca de 95.000 clientes directos, llegando a más de 10 millones de
consumidores.

Cachantun, el agua mineral asociada a la salud, belleza y deporte fue elegida como “la Marca más Saludable de Chile” según el último estudio “Chile 3D, marcas y estilos de vida de los chilenos”.
Todos los años, la empresa de estudios de mercado GfK Adimark, en conjunto con ACHAP realizan el estudio “Chile 3D” el cual consolida tres dimensiones: Estilos de Vida de los chilenos, Capital de Marca de 260 marcas (pertenecientes a 43 categorías) y la relación de causalidad entre el capital de marca versus su inversión publicitaria en medios tradicionales.
En su versión 2013, Cachantun se consolidó como una marca asociada a la vida sana y también recibió el “Premio a la excelencia” junto a Néctar Watt’s.
A lo largo de su historia, Cachantun siempre se ha vinculado a lo saludable apoyando actividades deportivas. Durante este año, la marca ha estado presente en el ATP de Viña del Mar realizado durante el verano y en el Cachantun Cup. Además, desde 2011, apoya el Programa Elige Vivir Sano, una alianza público-privada impulsada por el Gobierno de Chile y liderada por la Primera Dama, Cecilia Morel.
Por otra parte, en los últimos años Cachantun se ha consolidado también en el segmento de las aguas saborizadas.
Con los resultados de este estudio, Cachantun suma un nuevo reconocimiento a su lista, donde destacan el ingreso al Marketing Hall of Fame al ser elegida como la “Gran Marca Producto/Servicio” durante 2006. Además, en 2012, la marca se situó en el lugar 29 en el Ranking BAV.
El estudio “Chile 3D” está basado en encuestas presenciales en hogares y se enfoca en el universo de consumidores de ambos sexos, entre 15 a 74 años, de niveles socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D y en la representación de la población chilena considerando 18 principales ciudades del país. Este año 2013 la muestra fue de 2.600 casos, aumentando en 48% con respecto a 2012.
Industria:
Producto:
Datos del producto utilización del producto: es un agua embotellada que
cumple la función de hidratación personal y ayudar al organismo a un mejor
funcionamiento.
Mercado Consumidores de ambos sexos Entre 15 y 74 años Niveles
socioeconómicos abc1 c2 c3 y d Deportistas
Necesidades del mercado: sentirse sano, hidratarse, estar a la moda, cuidar el
estado físico y mantener el cuidado de la piel.
Características técnicas: Fuente cachantun Proceso Captación del agua de su
fuente natural Filtración Producción de agua mineral Llenado.
2-Antecedentes del Caso:
Empresa de agua mineral aclara caso de intoxicación con amoniaco
En relación al incidente ocurrido el sábado 10 de Agosto recién pasado, en que
una persona que se encontraba hospitalizada en el Hospital de Antofagasta
informó que tras haber consumido directamente de una botella de agua mineral
Cachantun de 500 cc sin gas, sufrió síntomas de intoxicación, Embotelladora
CCU, que comercializa los productos de su filial de aguas, comunica:
- Hemos mantenido el canal de colaboración y comunicación con las
autoridades de salud de las regiones de Antofagasta y O ́Higgins.
- La Seremi de Salud de la Región de Antofagasta ha informado que: - Los
análisis de laboratorio muestran que existe sólo una botella con un líquido
anormal.
- La revisión de las otras botellas de igual fecha (27 de julio) y lote (40211) del
producto Cachantun 500 cc sin gas, arrojaron resultados con parámetros
absolutamente normales.
- La Seremi de Salud de la Región de O H́ iggins al visitar hoy, 12 de agosto,
nuestra planta productiva de Coinco señaló que:
- Es una planta altamente tecnologizada y ninguno de sus procesos
productivos considera la presencia de amoníaco.
- En paralelo a este canal de colaboración con la autoridad para aclarar las
causas de este inusual suceso, y con la confianza en la seguridad de nuestros
procesos productivos, no descartamos iniciar acciones civiles y penales contra
todos quienes resulten responsables.
- Santiago Toro, Gerente Industrial de Embotelladora CCU señaló “Queremos
decirle a nuestros consumidores que pueden estar tranquilos de consumir los
productos disponibles en el mercado. Nuestros procesos productivos cumplen
con exigentes normas y ratificamos nuestro compromiso con
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