Caso Chrysler. Preguntas de análisis

CASO CHRYSLER

Preguntas de Análisis

Luis Alberto Paez Oropeza

1. En 1979, con la empresa en tan malas condiciones y la economía tan decaída, ¿Qué hizo Iacocca para crear una atmosfera positiva? ¿Qué símbolos se utilizaron? ¿Qué pequeños triunfos se identificaron? ¿Qué resulta interesante de su lenguaje?

Como se dice coloquialmente “borrón y cuenta nueva”, platicar con todos el estatus de la empresa, la nueva estrategia y plan de trabajo del nuevo Chrysler, Iacocca comunico a todo el personal el nuevo plan y forma de trabajar pero con un sentido de pertenencia hacia la marca, motivándolos con su aprecio por su talento y dedicación a la compañía, invito a todos a quitarse de encima todo lo que hicieron mal en la administración pasada y establecerse nuevos objetivos personales y profesionales para el cumplimiento de sus objetivos, además comunico los avances del plan de la nueva corporación Chrysler.

Me resulto interesante que hablo primero de las personas que es la fortaleza más grande de una organización.

1. ¿De que manera Iacocca consiguió credibilidad en 1980? ¿Quién era el enemigo? ¿Qué resulta interesante de su lenguaje?

El plan operativo que presentaron a los accionistas, entidades gubernamentales, prestamistas, proveedores, concesionarios y departamento del tesoro era realista y factible, todos ellos decían que demostraron que podían continuar como un negocio en crecimiento y por esa razón les dieron la garantía.

1. ¿De que manera mantuvo Iacocca una actitud positiva en 1982? ¿Cuál era la visión de la compañía? ¿Qué hechos simbólicos se utilizaron? ¿Cómo se desarrollo el compromiso?

Mantuvo una actitud positiva retomando todos los puntos buenos alcanzados por la compañía hasta ese momento. Él no se centró en lo que no habían hecho sino por el contrario en lo que ya habían logrado y en el avance sustancial que habían obtenido. Mostrando que a pesar de que aún no llegaban a la meta que tenían en mente la situación realmente si había mejorado y el trabajo que estaban desarrollando estaba dando frutos. Palabras que muestran esto son las siguientes: “El dinero inteligente se equivocó nuevamente, porque no sólo sobrevivimos a la peor depresión en la historia de la industria automotriz, sino que pienso en que ustedes coincidirán en que hemos salido de ella como una empresa más fuerte y competitiva.”

Se puede observar que Iacocca lo que quería era dar a sus empleados el mensaje de que la situación era realmente complicada ellos habían logrado superarla y que el trabajo va mostrando su éxito paso a paso. Así mismo, los animo diciendo que, aunque la industria no tenía fe en ellos, su trabajo había mostrado que si podían y que Chrysler era una compañía fuerte conformada por gente capaz que trabaja día a día por sacarla adelante. Por otro lado, Iacocca aclaro que para mantener en pie este trabajo realizado tuvieron que tomar decisiones difíciles como el hecho de vender Chrysler con el fin de concentrarse en el objetivo que se habían planteado que era sacar adelante su negocio de automóviles y camiones.

1. ¿Cómo se institucionalizo la visión en 1983? ¿De que manera ejemplifico personalmente Iacocca los principios que seguía?

Se institucionalizo la visión transmitiéndole a sus 300 empleados que habían estado durante el proceso, la responsabilidad de crear su propio grupo de 10 personas en las que pudieran confiar para que de esa forma ellos pasen del papel de estudiantes al papel de profesores y de esta manera lograr generar una mayor cantidad de capital humano al interior de la compañía. Iacocca logró un mayor arraigo a la visión comparándose con sus competidores, diciendo que ellos no afectaran su proceso y que a pesar de los ataques con los que se encuentren ellos alcanzarían el éxito.

...