Caso Corpocalsa

CORPOCALSA

ANTECEDENTES

Corporación de Calzado, S.A. inició sus operaciones en la ciudad de Escuintla en enero del año 2006, comercializando diferentes líneas de calzado, ropa y juguetes. A la fecha se ha posicionado muy bien en el departamento de Escuintla y ha crecido rápidamente a nivel de tiendas, logrando establecerse en cuatro municipios: Santa Lucia, Amatitlan, Puerto San José y Escuintla.

La empresa está dirigida por el Gerente Administrativo Francisco Contreras, quien reporta mensualmente a la Junta Directiva de la Corporación. También cuenta con cuatro gerentes regionales que tiene a su cargo las cuatro agencias con sus respectivos encargados. La organización importa sus productos directamente de México, Brasil y China. También comercializa con varios fabricantes nacionales para abarcar todos los segmentos de interés. Cuando entra producto importado se va directo a la bodega central ubicada en Escuintla, el mismo se distribuye en cada una de las tiendas, buscando siempre contar con la variedad idónea, de acuerdo con el mercado de cada agencia, lo que ocasiona en veces un crecimiento en el stock de su inventario. El ingreso de la mercadería lo realiza el gerente regional de agencia con el objetivo de que sepa que producto se tiene en cualquier momento. El señor Contreras centraliza la información de las requisiciones, salidas, ventas, costos de traslado, costeo de personal, gastos generales de cada una de las agencias, provocándole un cuello de botella cada fin de mes por tanto reporte que cuadrar en físico y en el sistema.

Actualmente en bodega central llevan el control de salidas del inventario en hojas kárdex, el cual es revisado y cuadrado por cada gerente con la información de su agencia cada quince dias. Los mismos gerentes con la ayuda de sus colaboradores recogen la mercadería y se queda registrado en un libro de salidas. Se realizan inventarios quincenales para conocer la alta rotación de los productos, y esto hace que se presenten mínimas diferencias y pérdidas, esto ha ocasionado atrasos u olvidos al anotar egresos de la mercadería, porque no se cuenta con un encargado de bodega fijo.

El pago de las comisiones se realiza por venta efectuada, la cual es reportada vía teléfono a la oficina central. Actualmente se están trabajando promociones ambulantes, las cuales son organizadas por los vendedores, ampliando las oportunidades de adquisición de artículos a las diferentes personas, que solicitan crédito para revender el producto, pero no se tiene un plan para aprovechar este crecimiento de mercado al detalle.

Se paga publicidad en radio y televisión, con los canales locales y páginas en prensa libre de Guatemala, para promocionar las ofertas semanales, también con el afán de incrementar las ventas se programa una unidad móvil de la empresa para publicitar en todas las colonias del sector.

Se han escuchado comentarios de los colaboradores, en los cuales expresan la necesidad de reorientar las tareas en forma más organizada, ya que no cuentan con una orientación más ordenada de las actividades que están bajo su responsabilidad y se limitan a cumplir con las órdenes recibidas del gerente regional o en su caso del gerente administrativo.

Según los resultados financieros las ventas han tenido estabilidad y en el año 2012 incrementaron en un 15.30% en relación al año 2011, pero el año 2013 se redujeron en un 20.13%. El departamento de Recursos Humanos sugiere al señor Contreras prescindir de algunos vendedores, porque consideran necesaria la implementación de nuevo personal que permita mejorar el nivel de desempeño para lograr objetivos de reducción de costos. Lo que ocasiona descontento por parte de los vendedores que continúan, debido a que los turnos son muy largos y algunas veces les han pedido que cierren la tienda más tarde para lograr un mayor volumen de ventas

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