Caso El Éxito de Mercadona

Caso El Éxito de Mercadona

• Analiza el caso y define y argumenta qué estrategia genérica está siguiendo la compañía

Reloj estratégico (Johnson y Scholes): El planteamiento parte del principio de que la organización logrará una ventaja competitiva cuando dan a sus clientes lo que estos demandan o necesitan, mejor y de forma más efectiva que los competidores y de un modo difícil de imitar.

Basado en cada una de las estrategias que proponen, se determinaría en cada una de la siguiente manera:

• Estrategia de precios reducidos o precios bajos y valor añadido percibido: la empresa pretende competir con precios bajos, y por tanto tendrá que ser líder en costes si quiere mantener el valor percibido por su producto o servicio.

Mercadona realiza una política de reducción de precios con los proveedores, permitiendo ofrecer productos de alta calidad, pero a precios más bajos. Al establecer el modelo de Gestión de Calidad Total el cual radica en lo descrito anteriormente, su fórmula comercial se base en Siempre Precios Bajos. Bajo el objetivo direccionado al cliente de encontrar el mejor precio, Mercadona tienen una ventaja competitiva frente a las demás industrias por su relación calidad/precio.

• Estrategia Hibrida: Esta línea de actuación intenta conseguir simultáneamente una diferenciación y un menor precio que la competencia para nuestros productos y servicios.

Basados en el objetivo general de Mercadona en satisfacer todas las necesidades de sus clientes. Por otra parte, para Mercadona el jefe es el cliente, lo que hace que estar al máximo de su expresión tanto en calidad, surtido y servicio y de igual forma minimiza presupuesto y tiempo. Es una empresa en que se tiene en cuenta al cliente en todo su entorno para su satisfacción, basados en la escucha activa.

Para bajar los costos, realizan contratos a largo plazo con proveedores y convenios indefinidos con interproveedores, ofreciendo al cliente productos con su propia marca a mejor calidad y a bajo costes.

Para que su competitividad frente a las demás marcas sea la mejor, Mercadona le pide a sus interproveedores eficiencia, por lo que invierten en avances en tecnología para garantizar el menor costo con el mismo producto.

Mercadona frente a sus competidores es el líder en el mercado, controlando el 23% de los productos de consumo en los hogares. Por tal motivo la empresa ofrece crecer y adaptarse a las nuevas demandas con estrategias de digitalización y omnicanalidad.

• Estrategias destinadas al fracaso: Suele ser una opción aplicada en situaciones de monopolios u organizaciones protegidas por la legislación o en mercados donde las barreras de entrada a la competencia son elevadas.

En primera parte Mercadona invierte en publicidad y en oferta gancho, la cual no da los resultados esperados y se cambia por el modelo de Gestión de Calidad Total. En otro caso para evitar costos innecesarios, se realizan mejoras en logística y en eje ambiental, de esto nace Logística sostenible la cual consta de transportar más con menos recursos.

...