“Caso Harley Davidson” “Administración y Gestión estratégica”

“Caso Harley Davidson”             “Administración y Gestión estratégica” [pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24]

Perfiles.

William Harley: Es un de los tres principales fundadores de la empresa, en el caso nos narran a esta persona como alguien cuya creatividad era muy buena para la época. Alguien de familia humilde probablemente clase media baja. Un gusto por los negocios bastante buena e innovador.

Walter Davidson:  No se nos describe tal cual, en el caso, pero podemos deducir que era alguien con mente emprendedora y bueno con el trabajo en equipo. Además, colaborativo con su hermano Arthur. Provenientes de alguna familia con características similares a las de William Harley. Quizás con algunos negocios familiares en desarrollo.

Teerlink:  Yo lo definiría como alguien cuya visión estratégica es muy avanzada a comparación de otros Ceo que la empresa tuvo a lo largo de su existencia, alguien muy creativo y con una visión muy buena.

Valoración del modelo de negocio.

Valor del Mercado.

La marca Harley Davidson a lo largo de los años se ha posicionado en el mercado como una de las mejores en el ramo de la producción y venta de motocicletas. La  percepción que tiene la mayoría de las personas es que Harley Davidson produce motocicletas grandes y pesadas, esto para generar una imagen de rudeza ante sus principales competidores como lo son Suzuki o Honda que a pesar de que tienen mayor  variedad de gamas, las motos Harley son reconocidas a nivel mundial como la motocicleta clásica americana y esto le ha dado un valor de mercado bastante consistente en cuestión a su calidad e imagen. Su valor de mercado podría definirse en mi perspectiva bajo varios aspectos, como lo son sus clientes, que la mayoría tienen cierta edad a partir de los 50 años y que tienen mucha solvencia económica y que quieren vivir aventuras sobre largos recorridos. La calidad puede ser otro factor importante a la hora de definir su valor, ya que Harley Davidson a podido mejorar sus procesos de producción a lo largo de los años y esto puede ser señal de confianza a la hora de querer adquirir uno de sus productos.

Número de Clientes( Valor del Mercado en dinero).

La empresa actualmente es una de la mas importantes en el mercado de las motocicletas, siendo el principal productor de motocicletas en todo Estados Unidos ocupando el  55% de la cuota de este mercado según estadísticas recientes. En base a sus estados financieros trimestrales  nos muestran ingresos que ascienden a 1648.57 millones de dólares de manera bruta en el trimestre comprendido de  septiembre del 2022 a el presente de forma bruta. Los ingresos netos son de 261.19 millones de dólares. Con un precio por acción de 48.19 dólares.

Propuesta de Valor(atributos).

1.- Comodidad a la hora de manejar largos trayectos o en viajes largos.

2.- Calidad inigualable.

3.- Motor Pesado y potente lo que hace que tenga un feedback de manejo y una sensación de estabilidad que ninguna marca ha podido igualar.

4.- Servicios Postventa (Mantenimiento, refacciones, etc.)

5.- Innovación tecnológica.

6.- Diseños muy estéticos y clásicos.

7.- Sensación de Pertenencia con la marca.

8.- Relacion Marca-Cliente muy estrecha.

Diseño del Modelo de Negocio.

Cliente. 

Los clientes de Harley Davidson pertenecen a un segmento de mercado cuyas características principales son Hombres de mediana edad de los 40 a los 60 años, con un ingreso alto o perteneciente a la clase media alta o alta. Esto también incluyen a mujeres de los 35 a los 60 años. A estos clientes los caracteriza un gusto por la cultura de los años 50,s y 60,s.

Propuesta de Valor.

La propuesta que Harley Davidson ofrece a parte de la calidad que le invierte en cada motocicleta, es que la experiencia de manejo de estas sea la más cómoda para sus clientes a pesar de su imagen de que son motocicletas en extremo  pesadas, esto para el público más joven puede resultar muy determinante. La innovación que desarrolla para buscar esa excelencia en el manejo y otros factores como el servicio postventa (servicios de mantenimiento, garantías, etc.) que ofrece es lo que le da su propuesta de valor.

Distribución.

La distribución de la marca se maneja mayor mente en concesionarios de esta, en la cual se le ofrece al cliente una experiencia de compra diferenciada al cliente. Lo que busca Harley Davidson con su distribución es ofrecer una sensación de pertenencia desde el primer momento en que el cliente ve la variedad de motocicletas que hay en el local, hacer una prueba y elegir cual es la que mas se adapta al cliente es parte del proceso. También existen canales virtuales como lo es su pagina para que el cliente pueda ver el catalogo indagando en diferentes opciones y gamas, a demás de que pueden comprar otros tipos de productos como lo son chaquetas gorras etc.

Relacion con el cliente.

La relacion que se tiene con el cliente es como si fura de familia, ya que desde el primer momento que el cliente asiste a la prueba de manejo de la motocicleta los encargados del concesionario lo hacen sentir en plena confianza. Después de la compra el cliente entra en una especie de relacion en conjunto de otros clientes haciendo parte de una comunidad de motociclistas con las mismas paciones y gustos por la marca manteniendo el sentido de unidad.

Actividades Claves.

Harley Davidson lleva a cabo ciertas actividades que le permiten ofrecer su propuesta de valor, como, por ejemplo, todo comienza desde el desarrollo de la tecnología que llevan sus motocicletas, enfocándose en la experiencia que va a recibir el cliente cuando este la maneje, diseño de materiales, diseños de pinturas todo debe ser perfecto, después se aseguran de que las motos producidas estén bajo estrictos estándares de calidad, ya que el mínimo detalle puede afectar la experiencia. Después de desarrollar y producir sigue la logística para hacer llegar el producto a el lugar y momento preciso para que el cliente pueda disfrutar su Motocicleta Harley Davidson. Después sería el proceso de venta que es en donde el  cliente debe sentir la conexión con el producto y por su puesto probarlo para que de esta manera se sienta parte de la experiencia.

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