Mercadotecnia Estratégica CASO Harley Davidson
Enviado por edsoto1 • 15 de Noviembre de 2020 • Tareas • 1.182 Palabras (5 Páginas) • 1.296 Visitas
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Mercadotecnia Estratégica
Unidad 1. Introducción a la mercadotecnia y su proceso
Actividad 1. Caso Harley Davidson
Datos de identificación
Nombre(s) estudiante(s) | Ed Soto |
Nombre docente | Dr. Roberto Díaz Ruiz |
Fecha | 08 Nov 2020 |
Instrucciones:
A partir de los materiales revisados, analizar detalladamente el caso HD (Harley Davidson) y desarrollar lo que a continuación se solicita.
ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO:
- INTRODUCCIÓN
Hoy haremos caso de estudio de una marca de motocicletas “Harley Davidson” que tiene presencia global, y clientes fieles alrededor del mundo, que han adoptado los valores y el estilo de vida que fue conseguido por la empresa a partir de expresar y transmitir un mensaje correcto que alcanzó el target de su mercado deseado, aún en medio de un entorno muy competitivo. Este surgió a partir de estar en la quiebra, bajo la premisa del activo mas importante con el que podían contar: Los Clientes. Buscaron renovarse, realizaron análisis de sus clientes, tendencias, hábitos y necesidades del consumidor para poder crear una comunidad de personas que compartieran dichos valores y principios y que ellos quisieran transmitir lo diferente que eran del resto y así poder llevar a la empresa al nivel de lo que fue en un tiempo. Consolidandose como una empresa rentable, en crecimiento y fiel a sus principios.
- OBJETIVO
Comprobar como la mercadotecnia estratégica y operativa puede aplicarse y tienen un papel relevante en el crecimiento de la empresa y el cumplimiento de objetivos para las diferentes marcas o productos que se administran dentro de una empresa; así como lo fundamental que es satisfacer necesidades no cubiertas que se transforman en oportunidades económicas rentables. Conocer las etapas de evolución, objetivos, funciones y las diferentes estratégias que se pueden utilizar.
- DESARROLLO
- Análisis del comportamiento del consumidor; modelo 8 O’s
- Ocupantes: ¿Quiénes compran?
El principal comprador en un inicio venía de las clases obrera y media, después con el rescate de la compañía y su nueva estrategia, los precios de las motos incrementaron y con un marketing muy fuerte, rápidamente atrajo un segmento diferente de compradores: 1/3 profesionales o gerentes; 60% universitarios graduados (Contadores, Abogados, Doctores) de status económico alto.
- Objetos: ¿Qué compran?
En sus inicios compraban un producto - una motocicleta. Con el rescate de la compañía y su marketing estratégico pasaron a comprar la experiencia Harley Davidson - un estilo de vida.
- Objetivos: ¿Para qué compran?
Buscan ser diferentes y tener identidad, satisfacer su necesidad
- Ocasiones: ¿Cuándo compran?
Los estudios realizados mostraron 75% de los clientes realizaron repetidas compras (eran leales)
- Outlets: ¿Dónde compran?
Las compras se realizan en tiendas de distribuidores autorizados.
- Organización: ¿Quién decide la compra?
La compra la decide el cliente o consumidor, si considera que cumple con su necesidad, agrega valor y es a un buen costo.
- Operación: ¿Cómo compran?
Las compras actuales se realizan en vivo en las tiendas de distribución y/o ahora también en línea, pero la mayor experiencia dentro de este mercado es compras en vivo.
- Oposición: ¿A quién hay que superar?
Hay fuerzas que afectan al marketing, políticas y legales, sociales y culturales, tecnológicas, demográficas que se presentan durante el desarrollo y el entorno. Hay que superarlas así como la expectativa del cliente, hay que superar a la competencia, haciendo un diferencial y logrando así una experiencia alrededor del producto, que permita un intercambio por el valor que generamos dentro del mercado.
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