Caso Historia Falabella

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Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

Caso Historia Falabella.

Visión de Falabella:

Es ser la marca retail preferida para los consumidores. Innovar con sus productos para así satisfacer las necesidades básicas de sus consumidores a la vez entregar experiencias nuevas y una amplia gama de servicios y productos.

Misión de Falabella:

• Es liderar el comercio latinoamericano entregando la mejor experiencia de compra omnicanal (estrategia realizada por la empresa, en la cual utiliza distintos canales de comunicación, tanto físicos como online, para transmitirles el mensaje a sus clientes).
•  Enriquecer la vida de los consumidores con una propuesta de experiencia aspiracional, actual, conveniente, colaborando también al desarrollo de personas y profesionales internamente como empresa.

Valores de Falabella:

Sus mas grandes valores son el compromiso el sentir como algo propio, los sucesos de la empresa, la vocación al servicio, el respeto tanto para los colaboradores de la empresa, como para los clientes y proveedores, el trabajo en equipo que es fundamental para todo buen funcionamiento y la honestidad.

Entorno y ventaja competitiva que encuentra Falabella en relación a su competencia (Ripley-Paris):

Falabella es una tienda por departamentos, fundada en 1889 por una familia italiana radicada en chile. En la actualidad es considerada como la empresa de retail más grande y valiosa del de América latina. Falabella con cuenta con sucursales en Chile, Argentina, Perú, México y Colombia.

Se caracteriza por innovar, construir y ser un líder en el mercado, Falabella creo su primera tarjeta de crédito CMR, fue también la primera sastrería en el país. Tiene ventaja competitiva al satisfacer las necesidades de sus clientes y al crear productos, tiene una amplia cartera de clientes y proveedores. Otra ventaja es la amplia gama de departamentos que posee Falabella como seguros, bancos, agencias de viajes, decoración, servicios con que la competencia como ripley y parís no cuentan en su totalidad o no han sabido explotarlos tan fuertemente como si lo ha hecho Falabella.

Análisis Porter:

Falabella en el mercado tiene bastante competencia, pero a su vez es la más grande competencia dentro del mercado para los demás debido a la cantidad de departamentos que posee, su alta cobertura en chile y la gran cantidad de locales habilitados en todo el país y en lugares estratégicamente bien ubicados, con bastante afluencia de público como por ejemplo el centro de la cuidad y los malls.

• Amenaza de entrada de nuevos competidores:

Debido al posicionamiento que tiene Falabella en el país, principalmente por su participación tan activa dentro del mercado, es difícil que tenga nuevos competidores en la industria, tendrían que tener una amplia trayectoria, estar bien consolidados, ser quizás una empresa extranjera mundialmente conocida, cotizada con alta demanda en el mercado.

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