Caso Juniper Implementcion de estrategias en una empresa global

Sinopsis, Identificando la problemática

Juniper, es una empresa multinacional con mas de 100 años de experiencia en el mercado, la cual fue adquiriendo nuevas empresas mientras iba creciendo.

Para cuando un grupo de accionistas toma la mayoría de votos en el consejo directivo de JUNIPER, deciden replantear los objetivos de la empresa. Crean una subdivisión llamada Wirkung, Inc. Dirigida para el outsourcing de Facturación, call center, nóminas, y soporte IT. En la cual el nuevo CEO tiene un plan estratégico de tres años para mejorar el rendimiento financiero.  

      Nuestra problemática radica en los cambios que deben enfrentar las empresas afectadas con la nueva reestructura y en los dilemas que conllevan, tal como recorte de personal, bajas voluntarias, esparcimiento de información confidencial etc. Todo esto, cayendo en manos de los Directores Generales de cada unidad.

En este caso en particular, vemos el al Lic. Esteban Flores, Director del Outsourcing de Facturación, el cual, acaba de recibir la noticia que su unidad será liquidada para febrero del 2019. El Lic. Esteban debe tomar decisiones respecto a su próximo plan de estrategia para poder entregar el último trimestre.

1. ¿Qué elementos del entorno de la organización se deben de tomar en cuenta para la implementación de una estrategia como la planteada por Jean Louis Faure?

      Información: El nuevo CEO de Wirkung tiene un plan de estrategias de tres etapas para todas las unidades, que consiste en cambios y reestructura en el primer año, estabilización para el segundo y finalmente tener un crecimiento gracias a las primeras dos etapas.

Argumentos: Para esta estrategia, Faure generalizó los entornos externos e internos de todas unidades para poder implementarla, es decir, unidades que llevaban tiempo operando con políticas internas, con una cultura organizacional propia y un estilo propio de trabajo.

       No hace mención el caso que primero recaudara información (ejemplo un FODA) de las unidades para conocerlas mejor, y tomar mejor provecho de la reestructura. Con este análisis que hubiera hecho, podría identificar sus entornos tales como políticas internas, cultura, clientes, forma de trabajo, comunicación etc.    

      Conclusión: Estos diversos factores deben ser tomados en consideración antes de la implementación de la estrategia. Faure lanzó un plan sin conocer la división completa y decidió centralizar unidades a un corporativo. Una consecuencia de ello fue que empleados se empezaron a sentir desconocidos a la empresa creando incertidumbre entre ellos.  

1. Basándose en los pasos para la toma de decisiones, ¿Qué alternativas tiene el Lic. Esteban Flores?

      Información: El equipo de Esteban estaba inquieto ya que la comunicación con Wirkung no era clara, aunque El Lic. Estaba sabia del cierre, debía mantener al equipo con los ánimos arriba debido el proceso de transición hasta planear su estrategia del último trimestre. Asimismo, Bandor le había solicitado información confidencial de sus clientes y Esteban no estaba seguro de que fuera lo correcto.

Argumentación: Al identificar la problemática, que es, qué plan de estrategia debería implementar el Lic. Esteban para cuidar los intereses de su equipo y clientes ante la noticia de que su unidad iba a ser cerrada en febrero 2019.

      Las prioridades están claras, cuidar a su equipo y clientes. Ahora sería, ¿cuanta información revelar y a quienes?

     Las dos alternativas en cuanto información son el pasar a Bandor la información de sus clientes o no y el de compartir a su equipo la noticia de que su unidad será liquidada el próximo año. según el proceso de toma de decisiones visto en clase se debe de realizar un análisis de estas dos alternativas y tomar una decisión e implementarla.

     Conclusión: El equipo de Esteban ha mostrado interés y preocupación por su trabajo. El Lic. Debería compartir la noticia y armar un plan de trabajo para el final. En cuanto el compartir la información de los clientes, existe un departamento de Legal con el cual puede tener asesoría del tema.

...