Caso KODAK
Enviado por MelinaFrancia • 2 de Junio de 2014 • 651 Palabras (3 Páginas) • 694 Visitas
Caso: Reingeniería de Procesos de KODAK
¿Qué es la reingeniería de procesos?
“la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño y críticas contemporáneas tales como desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.” (Michael Hammer, 1994).
¿Por qué hacer una reingeniería?
La globalización y la competitividad.
El consumidor cambia constantemente, Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí.
Las condiciones del mercado cambian.
La organización está en crisis, como una caída en el mercado.
Se quiere obtener o mantener una posición líder en el mercado.
Hay que responder a una competencia agresiva.
Analisis
Kodak necesitaba implementar muchos cambios radicales en algunas divisiones para lograr mejoras significativas; sin embargo los logros no eran suficientes. Por ello, el enfoque que seleccionó, se basó en las enseñanzas y escritos de Dr. Michael Hammer y la metodología de apoyo desarrollada por Texas Instruments. Kodak constituyó el proyecto de reingeniería de procesos CI/OM LCGM, este equipo involucraba a los clientes en los diseños de procesos de negocios.
¿Qué hizo bien y que no hizo bien en el caso Kodak?
Hizo Bien
El equipo identificó la brecha entre lo que debe ser y lo que es en la actualidad, en términos de objetivos del proyecto. LCGM decidió utilizar el enfoque de reingeniería.
Se entrevistó a personal que participaba en las Reingenierías desarrolladas para que enseñen lo mas importante de la metodología.
Respaldo de la Alta Gerencia para comunicar y difundir la metodología utilizada. Además de la nueva estructura organización (contenido de los puestos de trabajo orientado a procesos)
El equipo se planteó objetivos y metas radicales y dramáticas, orientados a agregar valor para el cliente.
Dado el corto plazo, el equipo identificó tres criterios para evaluar la compra de una metodología ya existente -la de Texas Instruments- quien debería basarse en los conceptos de reingeniería de procesos del Dr. Michael Hammer.
No hizo bien
No hay que invertir, sino reutilizarla. Dejó que cada uno trabaje a su manera.
En un inicio, Kodak contaba con diversos proyectos de reingeniería en curso, cada uno utilizaba un consultor distinto y una metodología diferente. Los resultados fueron inconsistentes e irrepetibles.
LCGM se decide por
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