Caso Monarch

Caso de EMPRESA MONARCH.

El problema de la empresa.

El principal problema de la empresa Monarch es que el importante crecimiento que ha experimentado los últimos años, no se ha visto reflejado en la cantidad de ventas, tanto en el mercado nacional como internacional, particularmente en relación a los productos de lencería femenina de la licencia europea, la cual fue adquirida hace pocos años atrás.

Una de las causas de dicho problema, tiene relación con el ingreso de nuevos competidores al mercado, por lo que las estrategias de publicidad y creación de valor competitivo toman un valor crucial para incrementar las ventas. En este sentido, las campañas de publicidad enfocadas en posicionar la marca en el mercado, no han sido lo suficientemente atractivas para el público objetivo. Consideramos que el principal problema de la empresa Monarch ha sido no tener una gerencia específica de Innovación y/o Marketing, la cual se focalice en realizar estudios de mercado y posteriormente, gestionen campañas publicitarias que den a conocer los beneficios y atractivos de las nuevas marcas. Es decir, se ha establecido una adecuada estrategia corporativa, incorporando la representación de una marca posicionada en Europa de ropa interior y de una licencia para el segmento infantil, mas no se ha implementado una estrategia de negocios funcional que les permitiera competir con marcas ya posicionadas en este sector de la industria. Si bien, se tomaron decisiones estratégicas relacionadas a la producción, no se focalizaron los esfuerzos necesarios para llevar a cabo un plan de marketing contingente a la estrategia corporativa y de negocios de la empresa.

Diagnóstico externo: PEST y Micro Entorno.

Análisis Macro Entorno: PEST.

Político

En relación al ámbito político-legal del macro entorno, no se han identificado aspectos relevantes a considerar en el presente análisis. No obstante, podríamos establecer ciertas hipótesis, como por ejemplo, que la empresa Monarch cumple con las exigencias del marco regulador vigente, obedeciendo a un Estado estable, procurando mantener una actualización permanente con el fin de operar según la normativa vigente.

Económico

Después de la recesión económica de los años 1982 y 1985, Chile experimentó un importante crecimiento en el sector. En esta etapa de crecimiento se duplicaron las inversiones en términos reales, de $940 a $2.200 millones de peso, se crearon 6.000 nuevos puestos de trabajo y el número de empresas creció. Lo anterior, se vio impulsado, no solo por la recuperación económica interna, sino también por la mejora en las posibilidades de exportación.

En los años 1988 y 1989 se produjo una importante tendencia a la baja en las inversiones, de $2.200 a $920 millones de pesos en el año 1995. A partir del año 1992, el sector empieza a reducir la ocupación en forma paulatina, de 16.000 a 13.000 empleados, hasta el año 1997.

En 1996 el tipo de cambio real cae en un 33% (de $112,7 a $84,7) según fuentes del Banco Central de Chile, lo que afectó de forma importante las importaciones y exportaciones en el sector.

Luego, a finales de los años noventa, se consolidó la industria del retail en Chile, ingresando al mercado marcas propias con variados productos, siendo el año 2012 la producción nacional de calcetines y panties, sólo el 40% de producción nacional.

Socio-Cultural

La creciente oferta de estudios universitarios que ha experimentado Chile en los últimos años, sobre todo de carreras profesionales, ha obligado a las empresas a establecer requisitos mínimos de formación con el fin de brindar mayores conocimientos generales y específicos a su capital humano. En este aspecto, cabe destacar que Monarch exige que aquellas personas que ingresan a su empresa cuenten con un título universitario compatible con el cargo que desean desempeñar, además de dos años de experiencias en una compañía externa.

Tecnológico

A nivel nacional, la escasa cantidad de agentes económicos perjudicó el desarrollo de instituciones tecnológicas, de capacitación sectorial, de colegios de diseñadores o de asociaciones que brindarán la formación, y los conocimientos para poder generar información que les permitiera gestionar nuevos métodos para repartir los altos costos fijos de instalación y mantenimiento de estas empresas. Lo anterior, fue una de las razones principales por las cuales el sector no habría logrado enfrentar adaptativamente las amenazas externas.

Análisis Micro Entorno: Análisis Descriptivo de los Componentes del Mercado.

Clientes

Actualmente, industrias Monarch tiene más de mil clientes, entre quienes están las grandes tiendas, supermercados y comerciantes.

Durante los últimos años, la empresa ha tenido que adaptarse a las demandas de los consumidores, incluyendo productos específicos para diferentes grupos, por ejemplo: para niños (Backyardigans, Nickelodeon) y para mujeres (Vigorella). Asimismo, ha ampliado su oferta de productos con el fin de satisfacer otras necesidades de los mismos clientes, como así también captar nuevos compradores.

Proveedores

Con la finalidad de asegurar los recursos naturales y mejorar la calidad de la organización industrial y comercial, fueron creciendo empresas textiles chilenas, verticalmente integradas, con sus distribuidores. Eran empresas grandes, que deseaban integrar las actividades de producción y fabricación de telas e hilo, con la comercialización de productos terminados. Lo que constituía una ventaja en el marco de la economía cerrada, no lo fue en un régimen de economía abierta, por esta razón a mediados de los noventa surgieron empresas con una estrategia productiva, organizacional y de comercialización distinta, que consistía en una mayor flexibilidad en el vínculo entre proveedor, fabricante y distribuidor, incorporando en este último tramo de la industria a grandes tiendas con marcas propias y marcas de renombre internacional.

Un importante proveedor de Monarch, con quienes ha establecido una alianza estratégica de generación de valor competitivo en sus productos, ha sido CODELCO. Dicho proveedor no solo les brinda materia prima para sus productos, sino además les permite ser la única marca en el mercado con productos con propiedades antibacterianas.

Competidores

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