Caso NIPRO

INTRODUCCION

En el año 1981 comenzó a funcionar Globetex Hands and Health, la cual su activad es iniciada por los Hermanos Matus, (Juan Matus, Gerente General y Humberto Matus, Gerente Operaciones), juntos crearon esta empresa donde producían guantes de látex como principal producto, estos se fabricaban en un pequeño taller.

Sin planes de Crecimiento la producción era 100% a pedido, muchos años han pasado, tiempo en el cual la empresa logró potenciar su producto dentro del mercado internacional, fusionándose en el año 1988 con Nipro Medical Corporation, la empresa más grande a nivel mundial en la fabricación de guates de uso médico.

Actualmente cuentan con una planta en chile con lo que abastece el mercado local, son los representantes exclusivos de dicha marca en Latinoamérica y desde Chile lideran el negocio completo.

OBJETIVO

El objetivo principal consiste en realizar un análisis riguroso de la situación Nipro Medical Corporation, identificar los problemas que existan dentro de ella, para posteriormente entregar recomendaciones y dar soluciones a los problemas encontrados dentro de la organización.

ANÁLISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÓN

• Como organización está conceptualizada la visión, no está bien definida, se sabe en parte dónde quiere llegar la empresa, pero no todos tienen conocimiento de esta y no se están movilizando para poder cumplirla, hace falta conocer la misión de la organización, para saber cómo darán cumplimiento a la visión.

• La planificación deben ser programadas, y las metas deben ser distribuidas en el tiempo de modo que se alcancen las metas parciales y estas permitan llegar a la meta final en el tiempo acordado.

• La empresa Nipro Chile no cuenta con una planificación en el aspecto financiero, ya que en su propuesta de publicidad los montos son demasiado altos.

• La empresa no cuenta con una política clara y definida, las funciones dentro de la empresa no están definidas para cada uno de los funcionarios.

• Determinar las metas y objetivos a cumplir, el qué hacer.

• La Planificación Estratégica y Operativa, desde el punto de vista Gerencial es muy débil.

• En la formulación de los objetivos de la empresa no están claros.

• Las estrategias y tácticas no se encuentran amparadas en un plan estratégico corporativo.

ORGANIZACIÓN

• Es una empresa centralizada, no delega responsabilidades

• A nivel Gerencial la debilidad en la definición de obligaciones y responsabilidades, ambigüedad en la definición de cargos.

• Problemas con la división del trabajo y especialización.

• Debilidad en el control basado en la responsabilidad asignada y en el uso de staff para realizar funciones asesoras o de servicio.

DIRECCIÓN

• Liderazgo que no delega responsabilidades.

• Liderazgo que entorpece los procesos y provoca retraso en las decisiones.

• Liderazgo que gestiona en base a la experiencia y con debilidad en la formación profesional.

• Problemas de comunicación, dificultad al tomar decisiones, burocracia en los procesos.

CONTROL

• No existe control en relación al plan, elemento esencial para la retroalimentación y corrección.

• Carencia de control externo, la auditoría, los controles por área y el control presupuestario, es de gran importancia en la administración global de la empresa.

ANÁLISIS DE LA ÁREAS FUNCIONALES

MARKETING

• Los estudios comerciales son muy básicos, orientados al producto, con descuido en la investigación del cambio continuo del mercado y el cliente.

• Procedimientos que no han sido bien estudiados y que se refieren a la venta, la contratación de supervisores y promotoras aumentaría los costos.

• Descuido con el posicionamiento de la marca, ya que en Brasil su representación no utilizará la propia marca, por la venta de la franquicia impuesta por el comprador.

• Poca creatividad en el marketing, ya que se han fijado campañas de medios tradicionales con un alto valor monetario.

FINANZAS

• Mal planteamiento de los presupuestos relacionados a los costos de las campañas publicitarias.

• En los proyectos de inversión, falta un análisis exhaustivo en riesgo financiero.

PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN

• El ocupar el 60% de la capacidad instalada, lleva a la empresa a producir a un mayor costo.

RECURSOS HUMANOS

• El área de RRHH se encuentra en un proceso de negociación colectiva,

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