Caso Timex II

Universidad Virtual del Estado de Guanajuato[pic 1]

Nombre del Módulo: Consultoría y planeación estratégica

Nombre de la evidencia: Análisis de caso “TIMEX II”

Alumna: Ma Cristina Ruiz Vazquez

Matrícula: 16008148

Asesor: Jorge Luis González Franco de la Peza

Fecha de elaboración: del 24 al 30 de abril de 2019

“TIMEX II”

1.- Describe cuáles fueron las decisiones equivocadas y estrategias incorrectas que lo llevaron a la crisis y arguméntalas.

Introducción

TIMEX, es una empresa que surge de una decisión y deseo de invertir, aprovechando un área de oportunidad, los inversionistas son dos emigrantes en Estados Unidos, toman el riesgo  de invertir en una empresa que se encontraba en bancarrota (Waterbury), aprovechan la experiencia de esta empresa, la cual contaba con conocimientos en la fabricación de espoletas de uso para bombas, lo que requería de una gran precisión , esto les presentaba la oportunidad de darle un giro a la empresa, pero ahora en la fabricación de relojes. Es evidente el éxito que obtuvieron los directivos y socios, ya que se posicionaron del mercado durante 20 años ininterrumpidos como líder mundial; posterior a este posicionamiento, sufre una fractura la infraestructura organizacional, hicieron todo para llegar a la cima, enfrentaron retos, pero algo sucedió en la empresa una vez llegando el lumbral del retiro de su mejor directivo, ahora la tarea es identificar y re direccionar las estrategias para mantener la permanencia y continuación de una estabilidad financiera, productiva y humana.

En el caso planteado desde mi punto de vista considero que una de las principales decisiones equivocadas de Timex, radica en la centralización, que en sus inicios fue favorable ya que esto le daba un alto grado de concentración del poder de decisión, el cual provenía de la alta dirección, incluso el control, dirección y la ejecución de funciones que recaía en Lehmkuhl, lo cual le permitía tomar la iniciativa en el proceso de decisión en corto.

Las consecuencias de mantener ese alto grado de centralización del poder de la empresa, es que se desarrolló y creció, ligada a la aparición de problemas derivado del colapso al delegar, ya que se presentaban demoras en la toma de decisiones, el nivel de respuesta no se adaptaba a las necesidades de la empresa. Esta situación tuvo como consecuencia el efecto domino en todas las áreas de la empresa…

Factor humano:

• Genero problemas de gestión entre los mismos subordinados (Mohr y Cooper).
• Incorporación de personal con perfil de puesto no apto (sin experiencia en el ramo) como lo fue Siem, venido del mundo naviero, lo cual genero inconformidad con el personal operativo (veteranos).
• Decremento de personal calificado en puestos clave al nombrar a Cooper como vicepresidente.

Producción:

• Criterios inflexibles entre la adquisición de un producto u otro (Opiniones cerradas ante prioridades, calidad o evolución del producto, planificación de producción, hacer o comprar componentes).
• Toma de problemas laborales como personales relaciones crispadas desde siempre entre Mohr y Cooper que repercutían en la producción.

Todo por una centralización que dependió durante 20 años de una sola persona, la cual no vislumbro el impacto que tendría a largo plazo y ante su ausencia. Otro de los problemas fue que el socio inversionista Thomas Olsen, ni su hijo formaron parte de la empresa, por lo tanto la decisión de Fred Olsen, hijo de Thomas fue tomada sin fundamentos o conocimiento del estado de la Timex, olvido que una empresa es conformada por el capital humano, que sin este las compañías al final solo son un mueble más, y que además repercute directamente en la producción, los Olsen debierón involucrarse en la empresa para tomar mejores decisiones.

Financiero:

• Altos costes de materiales, con la introducción de nuevas tecnologías.
• Cuellos de botella, por los nuevos desarrollos.
• Demora en la toma de decisiones en la red exterior Timex TMX Ltd.
• Freno de desarrollo de la factoría de Portugal, hasta su cierre total.
• La calidad en conjunto con el progreso de la tecnología no garantizaba un buen producto final.

Las decisiones tardías en cuanto a pruebas de tecnología y la manufactura de la cual Timex se distinguía la dejaron de lado cuando lanzaron los relojes LCD, era incierto si obtendrían la tecnología necesaria ya que no contaban con recursos para la fabricación, aun cuando financieramente la empresa era sólida.  Esta tardía decisión permitió que la competencia (rusos y japoneses) creciera en el campo de la relojería.

Mercadotecnia:

• Dificultades en el mercado, ahora con una competencia Rusa que ofrecía relojes con mejores costes.
• Introducción de nuevas tecnologías a las cuales fue lento el desarrollo.

Al tomar Siem la dirección de nuevo centraliza las operaciones, pero dejo ir a una pieza clave dentro de Timex, Mohr que fue el gurú de las estrategias de distribución, no podemos asegurar que la crisis de 1974 fue por su ausencia, pero considero que tanto cambio tenía que impactar. Cierre de la factoría en Portugal, el despido de trabajadores en Alemania, el cierre de una fábrica de 41 productores  en mismo Alemania, bajo la excusa de una exportación insuficiente a países no europeos.

2.- Con base en los primeros 3 puntos de la administración estratégica desarrollados en tu Evidencia anterior y de manera argumentativa, desarrolla las siguientes tres etapas:

Implementación: estrategias para cambiar los resultados de las áreas funcionales de Mercadotecnia, Finanzas, Producción y Gestión del talento humano.  

La empresa debe de tener conciencia de los cambios que representa dentro del entorno continuamente. Por eso debe de establecer objetivos medibles y alcanzables, proponer acciones para llevarlas a cabo, conociendo las necesidades de los recursos humanos, físicos, financieros y tecnológicos.

El proceso de administración indica que la organización prepara planes estratégicos y después debe de actuar conforme a ellos sin importar el tamaño de esta, por lo cual la recomendación será la aplicación de los siguientes pasos:

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Una vez identificados los objetivos y estrategias actuales, formularemos las estrategias a implementar, para posterior evaluar los resultados y desarrollar la planeación estratégica para ello se proponen las siguientes dos estrategias:

• Estrategia global o corporativa-  se propone ya que las actividades internacionales que Timex ha desarrollado, abarca un enorme mercado a gran escala, con diferenciaciones limitadas en cada país, lo fundamental es determinar las relaciones con el entorno, definiendo las actividades en que participa la organización, determinando las capacidades distintivas para lograr una sinergia entre ellos. Las capacidades distintivas incluyen los recursos (físicos, técnicos, financieros y humanos), y las habilidades o competencias (tecnológicas, organizativas y directivas).

Puntos clave de la estrategia global

Para que esta estrategia tenga éxito la empresa debe tener presente:

• Debe ser básica para que sea sostenible, esta no debe de afectar ninguna de sus áreas.
• Debe ser generalizada mediante estrategias de expansión internacional como en sus inicios de Timex.
• Una estrategia global integrada en el resto de los países.
• Se debe elegir cuidadosamente los mercados donde se piensa incursionar y competir, esto con la finalidad de neutralizar la competencia y mantenerse en el mercado.

Beneficios de la estrategia global

Esta estrategia trae múltiples beneficios, los más notables son:

• La reducción de costes operativos a nivel mundial, ocasionando principalmente por la por la ventaja de llevar la producción a países donde la mano de obra es más barata, es decir tiene un coste menor, echar mano de las factorías.
• Progresos significativos en calidad de los productos, tomando en cuenta la calidad de los insumos, evitar las dudas de la calidad del producto final como de su materia prima.
• Permite aumentar la preferencia del cliente, sobre todo con las joyerías.
• Se consigue una mayor eficacia y competitividad, esto ayudará a mantener las finanzas sanas y estables.

Desventajas de una estrategia global

Así como la estrategia global trae beneficio también tiene ciertas desventajas entre estas se encuentran:

• El proceso de globalización puede llegar a ocasionar gastos administrativos elevados, respecto al incremento en la coordinación operativa generando una descentralización.
• La centralización administrativa quedará solo en la matriz, lo cual puede desmotivar al personal local (Capital humano) y provocar una baja eficiencia administrativa en los países donde se incursiona.
• La estandarización de la producción en el proceso productivo puede causar consecuencias desfavorables en la satisfacción de los clientes, debido a los diferentes gustos y características que se presentan en cada país involucrado.
• Se puede presentar mayor riesgo económico, como consecuencia de la fluctuación de las divisas.
• Se presenta un alto riesgo por la competencia.

• Estrategias funcionales- esta se halla dirigida al logro de una mejor utilización estratégica de los recursos y competencias dentro de cada área funcional y unidad estratégica de negocio, para apoyar la coordinación e integración de políticas la estrategia corporativa. La búsqueda de la sinergia entre las actividades funcionales es elemento principal. Como funciones de la empresa que establecen estrategias de este tipo, pueden señalarse:

• Estrategia de producción- la empresa define la estrategia a seguir durante los próximos años en lo que se refiere a su sistema de producción (tipo de sistema de productivo a utilizar, incorporación de nuevas tecnologías al proceso de producción, características técnicas de los productos, procesos de almacenamiento y gestión de los inputs y de los outputs, etc.). Por ejemplo, cuando Timex decidió sustituir el sistema de producción artesanal por un sistema basado en nuevas tecnologías informatizadas y estandarizadas con mecanismos simples y básicos, hoy día puede echar mano de la utilización de la fabricación y el diseño asistido por ordenador CAD-CAM.

• Estrategia comercial o de marketing-  la estrategia de marketing consiste en determinar qué acciones va a tener que llevar a cabo la empresa para colocar sus productos o servicios en el mercado (fijación de las características comerciales del producto, determinación de los precios de los productos, utilización de las técnicas de comunicación más apropiadas y definición de los canales de distribución más adecuados). Por ejemplo, cuando Timex decide ajustar sus precios con el objeto de hacerlos más competitivos, haciendo frente a los grandes en la relojería.

• Estrategia financiera -  en este tipo de estrategia, la empresa fijará las fuentes de financiación que necesita para llevar a cabo sus proyectos de inversión y determinar el coste asociado a las mismas. Por ejemplo, cuando Timex decide potenciar la autofinanciación al  abrir sus factorías para conseguir una mayor estabilidad financiera

• Estrategia de I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación) -  mediante esta estrategia, la empresa planifica las acciones relacionadas con la introducción de nuevas técnicas de desarrollo dirigidas a la mejora de su eficiencia: nuevas técnicas de dirección y gestión empresarial, nuevas técnicas de motivación de los trabajadores, nuevas técnicas de producción, etc. Por ejemplo, cuando los inversionistas Olsen y Lehmkuhl, deciden la adquisición de Waterbury, deciden incorporar en su proceso de toma de decisiones la Matriz DAFO, como técnica útil para conocer los factores del entorno y de su situación interna y poder diseñar acciones estratégicas encaminadas a aprovechar sus fortalezas y oportunidades y defenderse de sus amenazas y debilidades.

• Estrategia de recursos humanos - la estrategia de recursos humanos consiste en formular acciones relacionadas con la dirección de las personas dentro de la empresa, es decir, acciones dirigidas a la captación (selección y reclutamiento de personal), capacitación (formación y adoctrinamiento) y motivación (implicación en el proyecto empresarial) de los recursos humanos. Por ejemplo, cuando Timex en sus inicios aprovecho la mano de obra a bajo costo y reforzó los puestos claves de la empresa introduce en su estructura organizativa los equipos de trabajo (equipos de alto rendimiento), con el objeto de fomentar el trabajo en grupo entre sus trabajadores y así mejorar su productividad.

Todas las estrategias funcionales tienen que estar conectadas, porque no hay decisiones funcionales que afecten exclusivamente a una única área de la empresa. Una decisión del área de producción, como es el aumento del volumen de producción para hacer frente a un incremento de la demanda, repercute directamente en el resto de áreas funcionales, de manera que ello implicará decisiones que afectarán a otras áreas: al área de recursos humanos porque habrá que contratar nuevos trabajadores, al área financiera porque habrá que buscar nueva financiación para comprar más inputs y contratar a los nuevos trabajadores, al área comercial porque se deberá garantizar la venta de las nuevas unidades de producto fabricadas y al área de I+D+i porque habrá que incorporar nuevas tecnologías y nuevos sistemas de gestión de la producción, entre otros aspectos.

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