Caso carpets

CASO #1

Hechos relevantes

• En 1973 se fundo la empresa “Interface” debido a que Ray Anderson reconoció como un mercado creciente la producción de tapetes flexibles para oficinas.
• Por mas de dos décadas “Interface” era un típico negocio responsable, ya que era una corporación que trataba bien a sus empleados, clientes y  proveedores y también producía artículos de calidad.
• Como la mayoría de los negocios, en aquella época, “interface “entendía que por responsabilidad social simplemente  se tenia que responder a las demandas de mercado y al cumplimiento de la ley.

• La mayoría de las alfombras son derivadas del petróleo, una fuente no renovable.
• La fibra de vidrio y el PVC, dos productos considerados cancerígenos, se utilizaban para la creación de las fibras de las alfombras.
• En 1994, Ray Anderson se da cuenta que no conoce el término de la sustentabilidad, y previo a una reunión que iba a tener con los administradores de la empresa acerca de las actividades ambientales de la empresa,  decide leer un libro de Paul Hawken, “Ecología del comercio”, y esto le otorga una visión para las practicas del negocio sustentable.  
• 4 años después del cambio “Interface” duplicó sus ingresos, su fuerza laboral también se duplico y sus ganancias se triplicaron.  

Dilema

• La empresa “Interface”, con su modelo de negocios estaba teniendo utilidad, pero a su vez estaban dañando el medio ambiente.
• La cantidad de desechos que generaban creaba una gran contaminación debido a que muchos de sus productos no eran degradables.
• La falta de conocimiento de sus directivos con respecto al tema de sustentabilidad.
• ¿Se debe cambiar un modelo de negocios que le esta resultando a la empresa por un modelo en el cual la empresa sea socialmente responsable y enfocada a la sustentabilidad y por ende al cuidado del medio ambiente?

Actores principales y partes involucradas.

• Ray Anderson, el fundador de la empresa, que en 1994 se da cuenta del daño que su empresa le estaba causando al medio ambiente y propone un cambio en el rumbo que llevaba la empresa.
• Paul Hawken, autor del libro “Ecología del comercio”, libro que le otorga a Anderson una visión para las practicas de negocio sustentable.
• Ingenieros de la empresa que se encargaron del rediseño de las plantas manufactureras, especialmente la de Shangai, China.

Reto o cambio que se presenta

• Mantener el modelo actual de negocios, a sabiendas que de seguir así la empresa tendrá un impacto negativo en el medio ambiente o bien rediseñar todo el modelo de negocios enfocado a la sustentabilidad del mismo.

Tomador de la decisión

• La persona encargada de cambiar el rumbo que sigue la empresa es el fundador Ray Anderson.

Información que no esta en el caso

• La empresa “interface” redujo  el uso de su energía en un 39% por unidad de producto desde 1996.
• A partir de 2013, cinco de las siete fábricas son operadas con el 100% de electricidad renovable, y el 35% de nuestro consumo total de energía fue de origen renovable.
• La empresa ha reducido en un 91% la cantidad de desperdicios desde 1996.
• Las emisiones de gas invernadero se han reducido en un 73% por unidad.
• La empresa interface basa sus estudios de las emisiones de gas invernadero por medio de “Greenhouse gas protocol corporate standar”.
• La empresa Interface dentro de su pagina web hace mención a un termino llamado “huella ecológica” esta se define de la siguiente manera “la huella ecológica ha emergido como la principal medida mundial de la demanda de la humanidad sobre la naturaleza. Mide cuanta área de la tierra y del agua requiere una población humana para producir el recurso que consume y absorber sus desechos usando la tecnología prevaleciente.”
• La huella ecológica se esta utilizando para ayudar a las empresas a proporcionar una unidad en común con respecto al impacto ambiental que tienen, esto ayuda a las empresas a establecer objetivos para tratar de reducir su huella dentro del mundo.

Solución del caso (metodología VCR)

Alternativa 1

Que permanezca el modelo de negocios de 1973

Valores y antivalores de la decisión

• Irresponsabilidad: a pesar del impacto que sabían que estaban haciendo, decidieron no hacer nada.
• Deshonestidad: al no informar de los daños que causan al medio ambiente sus productos.
• Compromiso: con sus accionistas, evitando así cualquier riesgo de que las decisiones de cambiar el modelo de negocios que pueda afectar el capital de los estos.

Responsabilidades y derechos de los interlocutores

• Anderson, como director de la empresa, su responsabilidad es responderle a los activistas y por ende no invertir su dinero en cosas que no domina, como la sustentabilidad de las empresas.

Consecuencias y contingencias

• No efectuar ningún cambio al modelo de negocios actual.

• Seguir trabajando bajo el mismo proceso que tanto trabajadores como accionistas conocen y que les ha generado ingresos.
• Evitar las gastos en equipo nuevo y en rediseño de las fabricas manufactureras.
• Se ahorraría la capacitación de los empleados.
• Podrían enfrentar demandas debido al impacto negativo que la empresa generaría al medio ambiente.
• Tener problemas con los empleados que sufran enfermedades por trabajar con productos tóxicos.
• Tener que limpiar desechos tóxicos .
• Reducción en sus ventas .

Viable, especifica y medible

• La empresa, mediante esta postura estaría evitando los costos de implementar ciertas innovaciones dentro de los procesos de producción, esta postura económicamente seria la mas viable pero es una decisión que puede poner en riesgo a la empresa, ya que de continuar de esta manera la empresa no tardaría en meterse en problemas con los ambientalistas y ese tipo de problemas solo generarían una mala imagen dentro y fuera de la empresa.

Evaluación / Decisión

• Desde mi punto de vista es una mala decisión ya que la empresa podría meterse en problemas legales, ya que estarían violando diversas leyes que protegen el medio ambiente. Aunque por otro lado para Milton Friedman “la única responsabilidad social de la empresa es aumentar sus ganancias y generar el máximo rendimiento al accionista”, lo cual dentro de esta postura la empresa actúa de manera correcta, el problema es que dicha postura era valida en los años 80 ya que en los 90´s cambio a partir de los escándalos financieros e inmobiliarios.
• A partir de los años 90´s la postura fue distinta y las empresas ya no solo tenían que rendirle cuentas a los accionistas, sino también a todos los implicados dentro de la empresa, sus stakeholders.

Alternativa 2

Cambiar el modelo de negocio enfocándose en los principios básicos de sustentabilidad y de responsabilidad social.

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