Caso de estudio sobre la empresa Will-Burt y su transformación bajo la dirección de Harry Featherstone

4. Reducción de costos de producción minimizando los reprocesos y haciendo los procesos más eficientes.

5. Optimización de 6. Personal altamente calificado.

7. Generó un mejor ambiente laboral.

8. Mejora de la comunicación organizacional.

9. Mejores remuneraciones para los empleados.

10. Fomentó la autoestima de su personal y por ende, su autosuperación.

11. Generó una cultura organizacional positiva.

12. Mejoró la rentabilidad del negocio.

5.- ¿A qué atribuye usted el éxito de Will-Burt?

El éxito de Will Burt se atribuye principalmente a los siguientes factores:

• La decisión de Featherstone de tomar la compañía, haciendo que los empleados sean socios directos.

• La capacidad de comunicación y persuasión del Gerente para que sus empleados acepten formar parte directa de una empresa que estaba prácticamente en la quiebra.

• El diagnóstico asertivo del problema de la calidad de los productos, existente en la fábrica.

• Las estrategias de motivación que el Gerente implementó, para que los empleados se comprometan con el único objetivo de sacar adelante la empresa.

• Los programas de capacitación y mejora continúa para todo el personal.dueños comisionaron al director general recién nombrado, Harry Featherstone, encontrar un comprador de lo contrario debían cerrar.

3. La compañía, con ventas de $20 millones, registraba escasamente un 5% de utilidad en los últimos años. La calidad de los productos era mala, los empleados ganaban mal y estaban desanimados, lo que redundaba en una rotación de un 30%.

4. Featherstone descartó la liquidación por los 350 empleados que se quedarían sin empleo y también la fusión por la cantidad de litigios pendientes.

5. El abogado de Featherstone encontró la solución en la compra apalancada por Featherstone seguido de un plan para dar la posesión de acciones a los empleados (PPAE).

Esto no captaría mucho dinero pero salvaría a la compañía y la mantendría alejada de más demandas.

6. La solución implementada salvó a la compañía momentáneamente, pero Featherstone se encontró con el problema de que los empleados no entendían que serían dueños de la empresa, ni les gustaba el hecho de que los hubieran obligado a aceptar la posesión de acciones de capital. No lo entendían y tenían miedo.

7. Featherstone entregó estados de resultados a los empleados, pero debió reducirlos a unas líneas para que los entendieran. Así se dieron cuenta que

podían influir en los resultados de la compañía.

8. Buscando una solución para hacer frente a los pasivos y la baja rentabilidad que se reflejaba en los libros, Featherstone, encontró la solución en el mejoramiento de la calidad. Esto no solo disminuiría el dinero que se estaba gastando en reconstruir piezas defectuosas, sino que sería una forma de atraer nuevos clientes.

9. Para mejorar la calidad de sus productos, el personal debía estar capacitado, así que Featherstone decidió invertir en la preparación de sus empleados. Aparte de la inversión en profesores y materiales, a los empleados se les pago su salario normal, mientras se dedicaban a sus estudios, los cuales eran obligatorios.

10. A pesar de que algunos empleados no querían aprender, el programa dio los frutos esperados. Se redujeron en un 75% los gastos de reconstrucción y el tiempo dedicado a rehacer piezas pasó de 2000 a 400 horas al mes. Además un nuevo sistema de remuneración contribuyó también para elevar el ánimo de los empleados, disminuir el ausentismo y los gastos de compensación.

11. Aprovechando el entusiasmo del personal, se introdujeron más cursos

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