Caso empresa “ZZZZ”

Instituto profesional AIEP

Escuela de Ingeniería y Negocios

ACTIVIDAD SEMANA 1

Autor:

Docente: Jorge Astete Rebolledo

2022

En base a los contenidos revisados en la unidad te invitamos a desarrollar la siguiente actividad:

Considere la empresa “ZZZZ” que basa su posicionamiento en el mercado gracias a las ventas generadas por la Gerencia Comercial. Se han superado las metas de ventas en un 200%. Además, se sabe que el nivel de productos devueltos que alcanza un 10% y el error en la facturación que alcanza a un 15%.

El Gerente General no posee información adicional que le permita saber los avances o desempeños reales de su compañía, ya sea en productividad operacional, ventas, facturación, deudas por cobrar, cantidad de clientes, entre otros. La plana de Gerentes no posee información adicional a la indicada, y se muestran satisfechos por el nivel de ventas alcanzado.

Desarrollo

1) ¿Cree usted que los procesos que se controlan (ventas, productos devueltos y facturación) son suficientes para controlar la empresa? Justifica claramente tu respuesta.

Los procesos indicados que si se controlan (ventas, productos devueltos y facturación) no son suficientes para mantener una empresa controlada, dado que la empresa se conforma de varias reas administrativas, operacionales o producción.

Creo que para mantener una empresa controlada y clara en sus procesos se tiene que hacer control de todas las áreas, RRHH, operaciones, finanzas y el área comercial, para tener una buena visión de todos los procesos que se estén realizando, esto permitirá tener conocimiento si todo se cumple como es declarado, y así realizar planes de mejoramiento en caso de que algún proceso no se esté cumpliendo, dado que esto puede afectar directamente a la misión y visión de la empresa, y las metas ya propuesta.

En resumen, la empresa debe tener todas las áreas alineadas a la misión y visión, basa siempre en la mejora de la empresa y que no se muestre inconsistencia en los procesos.

2) ¿Cree usted que el desempeño de los procesos que se controlan (ventas, productos devueltos y facturación) solo afectarán a las áreas a los cuales pertenecen? Justifica claramente tu respuesta

Si solo se controlarán ciertas áreas de la empresa, y otros no puede generar errores muy importantes, como se menciona en el texto anterior, se están cometiendo errores en la facturación, la cual afectaría directamente a otras áreas muy importantes en la empresa como finanzas, la cual recibe información no fidedigna cuando se realicen los pagos a proveedores o cuando el cliente realice pagos a la empresa.

La devolución de productos la cual muestra un 10%, nos da a entender que por mucho que se estén llegando a las metas

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