Caso éxito Manantial S.A

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Luego de migrar exitosamente a  la solución de correo de Office365 en la nube, Manantial S.A. se prepara para comenzar una segunda etapa, aún más ambiciosa, con Sharepoint en la

su servicio de correo electrónico. Sin

ocasiones en que no podían enviar ni  

recibir mails, los correos no siempre

llegaban a la bandeja de entrada de los

clientes y la cantidad de Spam recibidos  era demasiado alta.  

Para solucionar estos problemas, que  intervenían con el normal  funcionamiento del negocio, decidieron externalizar el  servicio de correo. Luego de evaluar las  alternativas, se decidieron por la solución  de Microsoft Office365 en la nube, donde  

hoy tienen un total de 202 cuentas  

inscritas.

Problemas de comunicación          

Hasta hace algunos meses Manantial S.A.  administraba su propio servicio de correo,  pero al no tener la especialización  necesaria para hacerlo  de forma adecuada, comenzaron a experimentar  problemas. Sin saber por qué, había días  en que no podían enviar ni rec ibir mails, [pic 4]

algunos correos se perdían y los que  

enviaban no siempre llegaban a la

bandeja de entrada de sus clientes. “Estamos hablando de 150 personas que ocupan computador y necesitan el correo para trabajar, entonces, la inestabilidad era muy grande. Muchas veces el sistema fallaba y no sabíamos por qué, un minuto no podíamos enviar ni recibir correos y, al siguiente, el problema se arreglaba. Para nosotros el servicio de correo era como una caja negra que no sabíamos cómo funcionaba”, señala Juan Miguel Arraztoa Subgerente General en

Manantial S.A.

Otro problema era la cantidad de Spam recibidos. “No podíamos sintonizar bien el grado de permeabilidad del correo, si nos poníamos muy estrictos los mail que queríamos que nos llegaran caían en la carpeta de Spam y si nos relajábamos nos llegaba todo tipo de correos”, añade Arraztoa.

Por eso, muchos comenzaron a emplear sus cuentas personales para trabajar, perdiendo el sentido del correo corporativo y añadiendo un problema de programación, al no contar con calendarios compartidos para coordinar las reuniones. Para solucionar esto, en Manantial S.A. decidieron externalizar el servicio de correo, eligiendo Microsoft Office365 como solución. 

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Migración rápida y simple

Dev-Solutions, especialistas en implementación, consultoría, desarrollo y

soporte de tecnologías de la información

y partner de Microsoft para soluciones

Dynamics, fue la empresa recomendada

para realizar la implementación.  

“Ellos necesitaban normalizar su correo y

no tener estas falencias en que un día

funcionaba y al siguiente no porque, como

manejan gran parte de sus pedidos por

correo, estaban perdiendo oportunidades

de negocios”, señala Sergio Quinteros,

Gerente Comercial en Dev-Solutions.

        Luego         de         analizar         las         alternativas,

Manantial S.A. se decidió por Office365 de

Microsoft, por sobre GoogleApps. “Había

ciertos temas que Office365 resolvía

mucho mejor. Lo primero era que no

podíamos sincronizar la solución de

Google con los smartphones, a menos que

        compráramos un         servidor aparte         e

hiciéramos una solución que tendríamos

que manejar nosotros, cuando lo que

queríamos era externalizar todo esto y

olvidarnos del problema. Lo segundo era

que, en términos de correo, estábamos

acostumbrados a la lógica de Microsoft

Outlook, por lo que el cambio a Office 365

sería mucho más suave para los usuarios”,

afirma Arraztoa.

Otro punto a favor era que Outlook y

        Office365         tienen         muy         buena

sincronización. “El producto les acomodó

bastante porque, como ya contaban con el administrador de una plataforma Microsoft Exchange, el cambio fue casi imperceptible. Entonces, al adquirir las cuentas de Office 365, las conectaron con su Outlook y la migración fue totalmente transparente para ellos. Quedaron tan conformes que nos han dado excelentes

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