CASO LADRILLOS LARK S.A.

LADRILLOS LARK S.A.

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 Dirección de la organización.

Copia nº: 01

Entregada a: Ing, Martha Tesén Arroyo

Organización: Ladrillos LARK S.A.

Fecha: 30 de Junio  de 2012

Integrantes

Carlos Saldaña Ruth

Carrillo Curo Lucía

Coello Aldana Luciana

Torres Sucxe Junior

INTRODUCCION        5

I.        INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN        6

1.1.        Antecedentes Generales        6

1.2.        Aspectos Históricos y Generales        6

1.3.        Mercado        7

1.4.        Organización        7

1.5        Organigrama        7

II.        PLANEACIÓN ESTRATÉGICA        8

2.1.        Misión        8

2.2.        Visión        8

III.        SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD        8

3.1.        Requisitos Generales        8

3.2.        Requisitos de la Documentación        8

3.2.1.        Generalidades        8

3.2.2.        Manual de Calidad        9

3.2.3.        Control de documentos        9

3.2.4.        Control de Registros        9

IV.        RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN        10

4.1.        Compromiso de la Dirección        10

4.2.        Enfoque en el Cliente        10

4.3.        Política de Calidad        10

4.4.        Planificación        10

4.4.1.        Objetivos de calidad        10

4.4.2.        Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad        10

Secuencia de interacción de procesos        11

4.5.        Responsabilidad, Autoridad y Comunicación        12

4.5.1.        Responsabilidad y Autoridad        12

4.5.2.        Representante de la Dirección        13

4.5.3.        Comunicación interna        13

4.6.        Revisión por la Dirección        13

4.6.1.        Generalidades        13

4.6.2.        Información para la revisión        13

4.6.3.        Resultados de la revisión        13

V.        GESTIÓN DE LOS RECURSOS        14

5.1.        Provisión de recursos        14

5.2.        Recursos humanos        14

5.2.1.        Generalidades        14

5.2.2.        Competencia, toma de conciencia y formación        14

5.3.        Infraestructura        14

5.4.        Ambiente de trabajo        14

VI.        REALIZACIÓN DEL PRODUCTO        14

6.1.        Planificación de la realización del producto        15

6.2.        Procesos relacionados con el Cliente        15

6.2.1.        Determinación de los requisitos relacionados con el producto        15

6.3.        Revisión de los requisitos relacionados con el servicio        15

6.4.        Diseño y desarrollo        16

6.5.        Compras        16

6.5.1.        Proceso de compras        16

6.5.2.        Información de compras        16

6.5.3.        Verificación de los servicios comprados        16

6.6.        Producción y prestación del producto        16

6.6.1.        Control de la producción y de la prestación del servicio        16

6.6.2.        Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio        16

6.6.3.        Identificación y trazabilidad        16

6.6.4.        Propiedad del cliente        16

6.6.5.        Preservación del producto        16

6.7.        Control de dispositivos de seguimiento y medición        16

7.        MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA        16

7.1.        Generalidades        16

7.2.        Seguimiento y medición        16

7.2.1.        Satisfacción del Cliente        16

7.2.2.        Auditoría interna        16

7.2.3.        Seguimiento y medición de los procesos        16

7.2.4.        Seguimiento y medición de los productos/servicios        16

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