Caso_Práctico_Dirección Estratégica del Responsable de RRHH

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1. REFORMAR LA ORGANIZACIÓN Y ACTUACIÓN, ASUMIENDO UN PLAN ESTRATÉGICO

PLAN ESTRATÉGICO: Comenzaremos, con un análisis DAFO, para así poder ver nuestras debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, una vez analizado todo ello procederemos a repartir los trabajos y áreas entre socios, dando así a cada uno de los socios una función estratégica en el buen funcionamiento del complejo hotelero. Todos los integrantes del comité de socios tendrán la misma misión y visión y valores de la organización, lo cuáles serán los responsables de inculcar y motivar a todo el personal del complejo hotelero, con el fin que cualquier persona del complejo hotelero, empezando por los socios y terminando por los trabajadores del complejo hotelero, tengan el mismo objetivo, la misma Visión, Misión y valores de la organización.  

Nuestro plan estratégico comienza por la realización de un organigrama nuevo (el cual hemos mostrado en la segunda diapositiva y el cual se respetará), nuestra mayor estrategia se basará en que todos los trabajadores del complejo serán una parte esencial de la compañía, brindando así una armonía en la compañía.

+ Nuestra Misión, será la de ser un hotel de 4 estrellas donde se brinde el mejor servicio.

+ Nuestra Visión, será mejorar para ser un hotel de 5 estrellas, en el que el cliente, acabe prefiriendo estar más en el complejo que, en su propia casa, que exista una fusión entre el complejo y el parque nacional Los Arrayanes así poder tener una armonía entre la civilización y la naturaleza.

+ Nuestros Valores, son hacer que el inquilino se sienta como en su propia casa, respeto por el medio ambiente, respeto por el compañero y la naturaleza, motivación de crecimiento y ayuda, tanto en lo laboral como en lo personal, no existirá discriminación por categorías, sexos etc... Todos los componentes del complejo estarán en el mismo nivel como personas.

Lo que vamos a pretender en este plan estratégico, es mirar primero por nuestro bien más preciado (nuestros empleados), para ello trazaremos unos horarios de trabajo que satisfagan las necesidades de los componentes del complejo, se organizarán jornadas de capacitación en la distintitas áreas del complejo, se asumirá un sistema de pago de nóminas según lo estipule el convenio de la hostelería, más unos incentivos salariales basados en la satisfacción de nuestros clientes, se tendrá en cuenta cualquier opinión de los empleados, sea una opinión buena o mala la cual en este casa se dará solución en la mayor brevedad posible, con todo estos cambios y muchos más pretendemos que nuestros empleados estén satisfechos con la labor que cumplen dentro del complejo hotelero, “ empleado satisfecho significa huésped satisfecho”. también se procederá a las reformas que sean necesarias para la comodidad de nuestros clientes,  (como áreas de descanso, áreas de deporte, áreas de congreso, oficinas equipadas con la última tecnología, salas de reuniones, salas de esparcimiento y diversión, cambios en la habitación por habitación con domótica manejas con luna Tablet en cada habitación, para así poder hacer todo desde la propia habitación mediante una app y un Bot, en el cual podrán desde encender la luz, hasta pedir el servicio de habitaciones, etc.…).

“MI INTERES EN LA VIDA PROVIENE DE ESTABLECERME RETOS ENORMES, Y APARENTEMENTE INALCANZABLES Y TRATAR DE SUPERARLOS”. Paul Allen

Menciono este comentario de Paul Allen, porque con este plan estratégico pretendemos que todo el equipo que forma parte del Complejo Hotelero Los Arrayanes tenga unas metas de superación, ya nuestras metas a futuro serán aparentemente inalcanzables, pero como un buen equipo las trataremos de superar, así no quedarnos en un hotel de 4 estrellas, sino llegar a ser un hotel de 5 estrellas y un referente en el mundo del hospedaje y la hostelería.

1. REPARTICIÓN DE RESPONSABILIDADES A CADA UNOS DE LOS RESPONSABLES DE CADA ÁREA.

En primer lugar, mencionaremos que cada persona del complejo se les enseñaran los valores de la compañía, para ser una parte principal del hotel y con ello pretendemos, que para trabajador sea responsable del área en el que se encuentra ubicado del complejo la distribución del complejo.

Partiendo de la base, que el complejo hotelero no dispone de un CEO, sino que se rige por una junta de Socios, Podremos al responsable de RRHH en la parte más alta del organigrama, siendo este un socio estratégico en la organización, y contribuyendo en la toma de decisiones del complejo hotelero, por consiguiente, luego tendremos un escalón más abajo al Director Financiero, y al Director de marketing y comercial. Basando nuestra empresa en una comunicación fluida entre las partes más altas de la organización.

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Por consiguiente:

+ El director financiero (CFO) será el encargado, de todos los asuntos relacionados a préstamos con bancos, contratos con distribuidores, ampliación de crédito y capital. Ejemplo: será el responsable que de viabilidad a créditos por parte de los bancos para la financiación en el campo que sea necesario de la organización.

+ El director de recursos humanos (CHRO) será el encargado, de la captación de personal potencialmente cualificado para cada puesto de la organización, responsable de la motivación de cualquier eslabón de la organización con el fin de retener a los mejores, responsable del aumento de la productividad, responsable que se cumplan normas y leyes, y de capacitaciones que sirvan tanto a nivel laboral como personal. Ejemplo: crear una oferta de trabajo buena para atraer a los mejores incluso a atraer a los mejores de la competencia, creando protones de trabajo para que los trabajadores se sientan respetados y planes para aumentar la productividad etc.…

+ El director de marketing y comercial (CMO): será una parte fundamental de la organización, puesto que el será el encargado del seguimiento de las estrategias de nuestra competencia, para así poder creer planes con anticipación. También se encargado del tema publicitario para la captación de clientes potenciales el creador de ideas que hagan de nuestro hotel ser único en el mercado. Ejemplo: Lanzar un plan publicitario agresivo a través de las redes sociales, por ejemplo, hacer, Facebook live para que la gente conozco realmente el hotel y el entorno que nos caracteriza y creando un sorteo en vivo de una estancia gratuita, para así tener mayor alcance en la redes y mayor alcance en el boca a boca.

3. Estructuras dentro de la organización del complejo hotelero Los Arrayanes

Nuestra estructura se basará en la toma de decisiones por la junta general de socios.

   Por lo cual los directores serán los encargados directos de la supervisión que se cumpla el plan estratégico seleccionado para viabilidad de nuestro proyecto.

   En nuestra estructura estará basada como indica el organigrama en una serie de departamentos, donde cada trabajador cumplirá sus funciones, y no por ello significará que una persona que se ubique en el último escalón de la organización no tenga acceso a llegar a presentar tanto sus quejas como mejoras a los puestos más altos de la organización.

    Mantendremos una estructura basada en el liderazgo motivador, con unos directores de departamentos que cumplirán las funciones de coach.

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EJEMPLOS:

1. Los directores de cada área, aparte de cumplir con las funciones derivadas su de cargo también se convertirán en coach, jefe, y líder, así como un amigo.

2. Cualquier inquietud de un trabajador, podrá ser indicada al escalón más alto de la organización sin ello implicar represalias por parte de sus líderes directos.

3. En nuestra estructura se guiará por una organización de no confidencialidad y de capacitación continua a todo el personal de la compañía.

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