Casos de éxito de empresas

[pic 1]UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA[pic 2][pic 3][pic 4]

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

ESPECIALIDAD DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

CASOS EMPRESARIALES

DOCENTE:

ADOLFO ELEAZAR VALENCIA NAPAN

INTEGRANTES:

Torres Oscanoa, Edwin Honorio (20182107E) Santillan Romero, Bryan Andrés (20182111B) Leon Churquipa, Luz Carina (20172543G)

LIMA-PERÚ

INTRODUCCIÓN

La era digital en la que nos encontramos ha permito el desarrollo veloz de nuevas empresas que están sabiendo aprovechar los beneficios de esta nueva era para posicionarse dentro del mercado y generar grandes ganancias. De estar en otro tiempo atrás, este crecimiento acelerado de empresas como Amazon o Uber que están aprovechando el uso del internet y la digitalización no hubiera crecido con la velocidad de ahora, dado que en esos tiempos las personas estaban más dispersas en el sentido de que uno no sabía lo que estaba pasando al otro lado del mundo de manera instantánea como pasa ahora, ahora es diferente y una tendencia en un lugar específico en cuestión de segundo puede hacerse tendencia mundial.

Estos cambios que se han dado han afectado a las empresas tradicionales, en algunos casos para bien como La Ibérica y otros no desapareciendo del mercado competitivo, se podría decir que lo que ha mantenido a flote a las empresas tradicionales ha sido la autenticidad y calidad del producto como también el soporte de los consumidores.

En el presente trabajo analizaremos las estrategias que han tenido Amazon, Uber, Coca-Cola, el grupo AJE y La Ibérica para lograr el éxito en el mercado.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        1

AMAZON        4

DESCRIPCIÓN GENERAL        4

MISIÓN        4

LEMA        4

PRINCIPIOS        4

HISTORIA        4

ESTRATEGIAS DE ÉXITO        6

FUNCIONAMIENTO Y ESTRUCTURA        8

CONTROVERSIAS        9

CONCLUSIONES        9

UBER        9

DESCRIPCIÓN GENERAL        10

HISTORIA        10

MISIÓN        11

VISIÓN        11

ESTRATEGIAS Y RAZONES DE ÉXITO        11

CIFRAS DE UBER        16

CONCLUSIONES        17

COCA-COLA        18

HISTORIA        18

MISIÓN        19

VISIÓN        19

OBJETIVOS ADAPTADOS A DIFERENTES ÁMBITOS.        19

PERFIL        20

FUNCIONAMIENTO Y ESTRUCTURA        20

MATRIZ FODA        21

ESTRATEGIAS Y RAZONES DE ÉXITO        21

CONCLUSIONES        26

GRUPO AJE        27

DESCRIPCIÓN GENERAL        27

MISIÓN        27

VISIÓN        28

VALORES        28

PERFIL        28

FUNCIONAMIENTO Y ESTRUCTURA        28

MATRIZ FODA        29

ESTRATEGIAS DE ÉXITO        29

CONCLUSIONES        31

LA IBÉRICA        32

DESCRIPCIÓN GENERAL        32

HISTORIA        32

MISIÓN        33

VISIÓN        33

ESTRATEGIAS DE ÉXITO        33

PROCESO DE ELABORACIÓN DEL CHOCOLATE LA IBÉRICA        34

CONCLUSIONES        35

REFERENCIAS        35

AMAZON

DESCRIPCIÓN GENERAL

Amazon, es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington, fundada por el empresario y magnate Jeff Preston Bezos. Es una empresa que está establecida como una corporación (Inc.) o lo que en Perú vendría a ser como una sociedad de responsabilidad limitada (S. R. L.), esta figura jurídica le permite a la empresa cotizar en la bolsa de valores. Considerada como la marca de venta al por menor más valiosa del mundo según el índice BrandZ, en la actualidad está totalmente diversificada y catalogada en diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD, CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc.

MISIÓN

Ser la empresa más centrada en el cliente en el mundo. Convertirnos en la compañía más centrada en el cliente del planeta, en la que los clientes puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea, y que se esfuerza en ofrecer a sus clientes los precios más bajos posibles.

LEMA

“From A to Z” traducido al español es “Desde la A hasta la Z”

PRINCIPIOS

• Obsesión por el cliente en lugar de enfocarse en la competencia.
• Pasión por la innovación.
• Compromiso con la excelencia operacional.
• Pensamiento a largo plazo

HISTORIA

Se crea “CADABRA” que luego de ser confundida con la palabra “cadáver” por su abogado se cambia a “AMAZON”. el nombre surge cuando bezos hojeando en diccionario encuentra la palabra “Amazonas” y este hacía alusión al río amazonas, el más grande del mundo.[pic 5][pic 6]

En julio de este año, la compañía vendió su primer libro.[pic 7]

Amazon lanzó su oferta pública  inicial  de acciones  el  15 de mayo  de  1997,  negociando  bajo  el  símbolo  de  bolsa  de NASDAQ, a un precio de 18 dólares por acción.[pic 8]

Llega la crisis de la burbuja de puntocom bajando el precio de las acciones de Amazon hasta seis dólares por acción. La empresa sobrevive a este golpe gracias a la sustentabilidad del flujo de caja de la empresa y esto le permitió obtener su primer beneficio en el cuarto trimestre de 2001: 5 millones de dólares.[pic 9]

Se lanza la plataforma Mercado Amazon que abre las puertas a pequeñas empresas que quieran hacer uso del servicio de[pic 10]

Se lanza el programa de suscripción mensual y anual Amazon Prime que ofrecen servicios como envíos gratuitos y contenido de entretenimiento.[pic 11]

Amazon lanza su primer producto de consumo: Kindle, libro electrónico que se volvió popular en el sector.[pic 12]

Amazon lanza su línea de altavoces ECHO y el asistente[pic 13]

virtual controlado por voz “ALEXA”

ACTUALIDAD[pic 14]

Amazon adquirió once aviones para repartir los paquetes con

su propia flota.

Amazon se ha convertido en la mayor plataforma de comercio electrónico del mundo y su fundador es la persona más rica del mundo.

ESTRATEGIAS DE ÉXITO

1. Obsesión por los clientes: Los líderes comienzan por el cliente y trabajan vigorosamente al revés para ganar y mantener su confianza.
2. Asumir los resultados: Los líderes de Amazon actúan como propietarios. Piensan a largo plazo y nunca dicen: “Ese no es mi trabajo”. Ellos actúan en nombre de toda la compañía más allá de su propio equipo.
3. Inventar y simplificar: Los líderes esperan y requieren innovación e invención de sus equipos y siempre encontrar formas de simplificar. Ellos tienen conciencia externa, buscan nuevas ideas de todas partes, y no están limitados por "no inventado aquí". Como hacemos nuevas cosas, aceptamos que pueden ser malinterpretados por mucho tiempo períodos de tiempo.
4. Los líderes tienen la razón (casi siempre): Los líderes de Amazon establecen sus objetivos y luego se valen de ciertos criterios para determinar si tienen la razón o no. No cometen los mismos errores una y otra vez. Por tanto, se da la idea implícita de que los líderes de Amazon tienen la razón la mayoría de las veces. Y, si fallan en algo, se espera que aprendan de sus errores.
5. Contratar a los mejores: El proceso de contratación de Amazon es famoso por su rigor. Es común que los posibles candidatos pasen por más de veinte entrevistas durante un período de seis semanas antes de recibir una respuesta. En todas las entrevistas usan el modelo de entrevista basada en competencias, donde le piden al candidato que proporcione ejemplos reales de ocasiones en que haya demostrado las aptitudes que son importantes para el puesto. De este modo garantizan que los agentes están completamente capacitados para ayudar a que los clientes tengan una Customer Experience única.
6. Insistir en los estándares más altos: Los líderes de Amazon establecen los estándares más altos posibles. Amazon espera que todo el mundo piense y actúe como un líder. Cuando esto ocurre, todos los empleados se ven obligados a mejorar su desempeño. Para asegurarse de que esto suceda en la práctica, Amazon se vale de “contratos de servicio” donde se especifica el nivel de calidad que debe tener cada servicio que se ofrece tanto a los clientes internos como a los externos. En Amazon se le hace seguimiento a todo, se analiza y se mejora. La compañía trata de hacer todo esto al instante.
7. Pensar en grande: Los líderes de Amazon están constantemente buscando nuevas maneras de atender mejor a los clientes. Piensan diferente y exploran nuevos caminos. La de Jeff Bezos es considerada una de las historias más exitosas del comercio electrónico. Sin embargo, él considera que está apenas comenzando. Desde el inicio, Amazon nunca le ha dado más importancia a las

ganancias inmediatas que a la creación de valor y al crecimiento a largo plazo. Por tanto, para competir con Amazon es necesario superarlos en la creación de valor, lo que es extraordinariamente difícil de hacer. Bezos utiliza el término “flujo de caja libre” (o FCF) para resumir lo que él está tratando de hacer con Amazon. El FCF es el principal indicador financiero que usa Amazon. Para pensar en términos de FCF, Amazon sigue el siguiente enfoque:

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