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Fundamentos de marketing

Comunicaciones integradas de marketing: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas”.

Mezcla de comunicaciones de marketing

Llamada también Mezcla de promoción, es la combinación específica de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing.

COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING

Existen 2 factores que apoyan el cambio en las comunicaciones actuales:

• Desarrollo del marketing dirigido, por medio del cual se cultivan relaciones más estrechas con los clientes en micromercados más definidos.

• Cambio al marketing segmentado, apoyándose en nuevas tecnologías que permiten llegar a segmentos de clientes más pequeños y de forma más personalizada.

La fragmentación de mercados ha provocado una fragmentación de los medios.

¿Por qué es necesario integrar las comunicaciones de marketing?

• En la mente del consumidor los distintos mensajes publicitarios utilizando distintos medios son equivalentes a un único mensaje de la compañía.

• Las empresas deben presentar un mensaje concordante que no genere conflictos ni una imagen confusa de la empresa o de las posiciones de sus marcas.

COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING (CIM)

• Implica que una empresa integre y coordine cuidadosamente sus múltiples canales de comunicación para presentar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y sus productos.

• Las comunicaciones integradas de marketing implican identificar al público meta y desarrollar un programa promocional bien coordinado para despertar en él la respuesta deseada.

HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN:

PUBLICIDAD, MARKETING DIRECTO, VENTAS PERSONALES RELACIONES PÚBLICAS, PROMOCIÓN DE VENTAS

PUBLICIDAD

Es Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. Incluye medios impresos, transmitidos por radio o televisión, anuncios exteriores y otros.

• Comunica algo positivo acerca del tamaño, popularidad y el éxito del vendedor.

• Puede llegar a masas de compradores dispersos geográficamente a un costo bajo de exposición.

• Los consumidores suelen ver los productos anunciados como más legítimos.

• Es muy expresiva, crea una imagen perdurable de un producto y puede generar ventas rápidas.

VENTAS PERSONALES

Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con los clientes. Incluyen presentaciones de ventas, exposiciones del ramo y programas de incentivos.

• Es muy eficaz para moldear las preferencias, convicciones y acciones de los clientes.

• Implica una interacción personal de dos o más individuos.

• Permite el surgimiento de distintos tipos de relaciones para presentación.

• Permiten que el cliente sienta mayor necesidad de escuchar y responder.

PROMOCIÓN DE VENTAS

Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Incluye exhibidores en punto de compra, bonificaciones, descuentos, cupones, anuncios especializados y demostraciones.

• Permite atraer la atención del consumidor, ofrecer fuertes incentivos para comprar y realzar la venta.

• Incitan a una rápida respuesta y la recompensan.

• Sus efectos de promoción suelen ser efímeros y no cultivan preferencias de marca a largo plazo.

RELACIONES PÚBLICAS

Cultivar buenas relaciones con los públicos diversos de una empresa mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena “imagen corporativa” y el manejar o bloquear los rumores, las anécdotas o sucesos desfavorables. Incluye boletines de prensa y

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