Coaching: principal estrategia de impacto de la cultura y de mejora del liderazgo

Liderazgo: va mas allá de una manera de obtener los máximos beneficios de la empresa, el liderazgo es indispensable para crear una cultura empresarial.

 El liderazgo se aprende con el ejemplo y, en muchos casos, es una conse- cuencia de la cultura de una organización.

Cultura organizacional: compuesta de todas aquellas creencias subconscientes que no están a la vista y que determinan la forma en que las personas se comportan y desempeñan. Esa cultura puede ayudar a la empresas a competir o perjudiciarlas en la competencia. tiene que ver con los valores de la empresa, tambien con las suposiciones o creencias compartidas sobre la cual las personas basan sus conductas diarias

Inteligencia cultural:

• Capacidad de diagnosticar las creencias y suposiciones que componen la cultural organizacional
• Capacidad de tomar conciencia sobre como cada uno de nuestros actos, acciones, etc  afectan a la cultura
• Capacidad de tomar conciencia sobre como cada uno de los actos, acciones, etc  de los demás afectan a la cultura
• Capacidad de influenciar positivamente.

La inteligencia cultural se requiere para que las empresas puedan desarrollar su máximo potencial

Coaching: principal estrategia de impacto de la cultura y de mejora del liderazgo

Empowerment: darle mas responsabilidad al personal

Cap1

Según edgard schein la cultra esta compuesta por 3 niveles

1. Artefactos: ver, oir, sentir de la empresa, no juzgar sin conocer

Un artefacto uede cntradecir o reforzar la verdaderacultura de la empresa.

1. Arquitectura y diseño: si fisicamente la empresa no se ve bien, ellas pueden contradecir el esfuerzo de la empresa de crear una cultura mas centrada en el personal.  Pueden transmitir falsas ideas como , aquí no eres importante, aquí la equidad no importa.
2. Estilo o artefacto cultural: estilo del gerente( como quiere que lo llamen, como se comporta, como se viste,etc), como quiere que lo llamen, Si en la empresa quieren crear una cultura horizontal, amigable, cercana a las personas, el estilo del gerente transmite justamente lo contrario. Debe de transitir ideas asi: Todos valemos como personas», «Las jerarquías no son importantes», «Uno vale por lo que aporta de fondo, no por las formas»
3. Lenguaje: Modificar lenguaje para transmitir supuestos culturales. llamar a los empleados colaboradores, sociados, etc.
4. Simbolos: Los símbolos son objetos que transmiten valores, creencias. Algunos pue- den tener un significado literal, como una placa de reconocimiento o como un mensaje de servicio al cliente colgado en la pared. Otros pueden ser más metafóricos: una vela prendida que simboliza la luz del conocimiento, o un globo de colores que pretende simbolizar alegría y servicio al cliente. Inclusive se expresa en el logotipo de la marca., pero si la cutura no es como el simbolo, generara muchas criticas.
5.  Rituales: Los rituales son ceremonias que intentan transmitir valores y creencias y que usualmente se repiten en el tiempo

• rituales de iniciación : cuando entran empleados
• rituales de reconocimiento: reconocer el esfuerzo de un colaborador
• rituales de premiacion: placas especiales, una ceremonia, etc trandmitiendo: aquí se valora y se premia el logro
• rituales de comunicación: cuando avisan a los demas que ahora pasan a una nueva etapa de cambio
• rituales de finalizacion: para despedir a un empleado

1. historia, mitos y leyenda: Son historias peculiares que transmiten mensajes de cómo funcionan las cosas en la organización.
2. Formas de relacionarse con la autoridad:  algunos gerentes creen que asustando al personal, ellos haran las cosas mejor Jefes y gerentes toman decisiones consensuadas, y transmiten supuestos: “hay que involucrar a todos para que nadie se sienta fuera de la organización·”

”Gerentes que tienen la última palabra en todo, los empleados tienen que consultarle hasta el más mínimo detalle, transmitiendo otros supuestos: “somos dependientes, los empleados están solo para ejecutar no para decidir”

1. Forma de tomar decisiones: «Si todos están de acuerdo con una decisión, hay menos riesgo», «Hay que involucrar a todos para que nadie se sienta fuera en la decisión», «Los buenos jefes son los que siempre logran consenso».

1. Como se resuelven los conflictos: Empresas donde todas las personas dicen lo que piensan, pero no en las reuniones, sinoposteriormente en discusiones en los corredores, en conversaciones informales.

Otras empresas promueven el conversar sobre desacuerdos de forma pública, que incentivan a que las personasdigan lo que piensan sin importar las jerarquías.

1.  Como te enteras de las cosas:  Siempre se debe comunicar en exceso para que no existan malos entendidos.
2. Reflexion de los artefactos:  Cuando usamos artefactos que contradicen la cultura existente, gene- ran frustración y cinismo en el personal. Tome conciencia de la impor- tancia de planificar el uso de artefactos que realmente lo ayuden a formar la cultura que su empresa necesita.

1. Valores practicados: creencias de los fundadores de la organización

Valores aprendidos y no aprendidos.

Son ideales de conducta que aspiramos a tener como personas y que tienen un impacto en nuestros actos.

Valores que aparecen más frecuentemente como aprendidos y compartidos: orientación a resultados y orientación al mercado.

Valores que aparecen solo como enunciados y no aprendidos: trabajo en equipo, servicio al cliente y liderazgo.

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