Compensaciones & Prestaciones Laborales 2.0

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Misión: “En Teleperformance ofrecemos en todo momento una experiencia única para el cliente, resultado de nuestro compromiso y pasión por la excelencia. Así, creamos oportunidades y valor para nuestros empleados, clientes, consumidores, accionistas y la Sociedad en general.”

Visión: Ser la empresa #1 en atención al cliente en el mundo.

Política de uso de gafete: Todo empleado que labore en la empresa estará obligado a portar el gafete en todo momento, el gafete deberá ir colgando del cuello con un listón, no colgando del pantalón ni de la playera, este portara la foto y numero de empleado asi como el color dependerá del departamento o área en la que se trabaje (ej. Azul para operaciones, verde para áreas de back office, rosa para personal encargado de las instalaciones, etc.) Esto mantendrá la seguridad de los empleados y serán distinguidos como trabajadores, además con este podrán entrar a diferentes áreas del lugar ya que las puertas cuentan con un sistema de seguridad que sin pasar el gafete por los sensores no abrirán las puertas, de igual manera con esto se podrá monitorear las horas que el empleado estuvo en determinada área y poder comprobar que cumple con sus horas de trabajo.

Política de seguridad de la informacion: Teleperformance es una empresa que cuenta con la certificación ISO 27001, la cual implementa la información de seguridad y asegura que la información que se maneja ya sea externa o interna está protegida. Para lograr lo anterior se implementan políticas tales como la restricción de la entrada de ciertos objetos al área de producción tales como papel, plumas, objetos de metal, electrónicos (celulares, computadoras, tablets, etc.) así como dispositivos de almacenamiento (USB, disco duro, CD, etc.). Las computadoras usadas para la operación diaria estarán supervisadas por medio de diferentes softwares que permitirán tener acceso a los movimientos hechos con dichos equipos, de igual manera el personal que tenga a su disposición información externa de algún cliente no tendrá acceso a una red de internet abierta para evitar la filtración de cualquier tipo de información.

Política de vestimenta: En Teleperformance los empleados pueden mantener una vestimenta limpia y profesional, dando a los empleados la oportunidad de vestir de la siguiente manera:

Hombres – Camisas y playeras estilo polo, pantalones de vestir y mezclilla, zapatos formales o casuales cerrados y tenis.

Mujeres – Blusas y playeras polo que caen hasta la cintura, vestidos y faldas que llegan justo encima de la rodilla asi como pantalón de vestir o mezclilla, zapatos de vestir casual y tenis.

Los fines de semana se permiten llevar cualquier estilo de playera.

Excepciones:

• Ropa interior visible y prendas con cortes muy abiertos tanto al frente como en la espalda
• Ropa de ejercicio incluyendo jerseys deportivos.
• Prendas con palabras ofensivas.
• Shorts, bermudas y minifaldas.
• Sandalias y guaraches.
• Cualquier tipo de gorra.
• Ropa maltratada, rasgada o rota.
• Expansores en orejas.
• Cualquier piercing que afecte el habla.
• Ropa muy holgada.
• Blusas sin tirantes, tirantes delgado y halter.

Conclusion: una vez que se conoce la misión y visión de la empresa se pueden entender el porqué de las políticas y lo importantes que son para poder lograr que se haga el trabajo de la manera correcta y sin que afecte a la producción o incluso la mejore, incluso muchas de las políticas benefician a los empleados ya sea brindándoles beneficios y/o algún tipo deoportunidad.

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