Comportamiento Organizacional. La comunicación

Comportamiento Organizacional

La comunicación

Para hablar de la importancia de la comunicación en un grupo de trabajo, primero hablare de la comunicación, esta es primordial en cualquier tipo de actividad organizada, mediante este factor se ejecuta de manera adecuada cualquier actividad.

Comunicación Organizacional

La comunicación es la interacción que se tiene con nuestro entorno, a nivel de una organización es la relación con los miembros de la empresa donde se existe el intercambio de ideas, conocimientos, experiencias y más, todo esto con el fin de alcanzar metas y objetivos a nivel de organización y personales.

La comunicación organizacional ayuda en el proceso por medio del cual los integrantes de la empresa recolectan información con respecto a su organización y los cambios que pasan dentro de ella, además este proceso es un conjunto de técnicas y actividades que van dirigidas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes entre miembros de la organización.

Para lograr el éxito de comunicar en una organización está la dirección de la misma, la influencia que debe tener el líder para motivar a los empleados a la consecución de los objetivos mediante la comunicación y gestión del comportamiento individual y motivación.

Los gerentes que buscan el éxito deben dominar la habilidad de comunicarse porque es el lenguaje que se maneja en una organización para el cumplimiento de actividades, estas van de manera jerárquica, formal o informal con tal que el mensaje llegue de manera clara y efectiva.

Importancia de la comunicación organizacional

Las organizaciones en la actualidad necesitan estar actualizadas, investigando las nuevas tendencias de comunicación, atención al cliente, productos, servicios y mas para la permanencia en el mercado ayudando al dinamismo del mercado.

Existen nuevas formas de estar en constante comunicación interna y externa como es:

• Correo interno institucional
• Video colaboración
• Reuniones privadas vía zoom
• Call center entre otros

Todas estas formas ayudaran a alcanzar objetivos institucionales y ser competitivos en relación a las demás organizaciones, los beneficios que genera la aplicación de una comunicación efectiva son los siguientes.

• Contribuye al establecimiento de objetivos, toma de decisiones y acciones para prevenir actividades futuras.
• Agiliza los canales de información para que sean más efectivos.
• Ayuda al cumplimiento de propósitos comunes.
• Forma la identidad de la empresa, fidelización de clientes y compromiso de pertenencia entre empleados.
•  Posicionamiento de una marca e imagen institucional
• Mejora el clima laboral.

Comunicación en Nestlé

Un ejemplo de comunicación la podemos evidenciar de mejor manera en la multinacional Nestlé, ya que realizaron un giro en la comunicación en la época de los 90 hasta la actualidad, impulso la comunicación integrando dos departamentos, denominados “Comunicación y servicios de marketing” y “Relaciones y comunicación corporativa” en uno solo llamado “Recursos Humanos”

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