Comunicación y Atención al cliente

La empresa en su conjunto, se dedica al sector de la estética integral y bienestar. Por lo que nos encontramos en el sector terciario. Es una microempresa ya que la plantilla está formada por mis dos empleadas y yo. Y constituida Sociedad de Responsabilidad Limitada, pues solo soy una socia, el capital mínimo no supone más de 3000€ y la responsabilidad está limitada al capital aportado. Además del tema fiscal, que solo pagamos el Impuesto sobre Sociedades.

En cuanto a mis empleadas y la forma de trabajar, he de decir que una de ellas tiene una reducción de jornada y la otra está a jornada completa; pero las dos trabajan por igual, sin considerarse una mejor que otra. Así que yo intento hacer lo mismo, haciendo que me tengan como una compañera y no como una jefa, exceptuando momentos que se necesite a un líder.

Por lo que mi estilo de liderazgo se centra en las personas, mis trabajadoras. Cuanto más satisfechas estén, mejor van a rendir. Si ellas sienten que las escucho, que pueden incluir ideas, que tienen libertad para desarrollar su trabajo y tareas; van a estar contentas tanto profesional como personalmente porque están dando rienda suelta a sus propuestas también. La técnica está en el respeto por las dos partes, saber diferenciar unos momentos de otros. Pues hay veces que sale el carácter de líder y es difícil controlar, o hay situaciones que necesitan de una persona que dirija la situación. Pero siempre y cuando haya respeto, no debería suponer una mala situación.

También como técnica de motivación llevo a cabo los incentivos, pues siempre sienta bien que nos premien cuando hemos superado unas expectativas. Y en visión del centro y no de las personas, el rendimiento del trabajo es mayor, la producción se eleva.

En el negocio nos dedicamos a que nuestras clientas se sientan bien tanto física como emocionalmente, y sientan el centro como un lugar de desconexión y relajación, y para ello es necesario que haya un buen ambiente de trabajo.

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